調査対象企業52社 実際の利用者1,478人に調査

プロバイダ 中国の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

プロバイダ 中国 ランキングTOP

1位

ドコモnet(NTTドコモ)

66.22
加入・開通手続き
70.87点
通信速度・安定性
70.56点
料金プラン
64.49点
コストパフォーマンス
64.95点
サポートサービス
64.18点
付帯サービス
63.55点
セキュリティ対策
64.69点
2位

au one net(KDDI)

64.60
加入・開通手続き
67.86点
通信速度・安定性
69.28点
料金プラン
62.97点
コストパフォーマンス
63.99点
サポートサービス
62.29点
付帯サービス
62.33点
セキュリティ対策
63.28点
3位

ぷらら(NTTぷらら)

63.15
加入・開通手続き
67.30点
通信速度・安定性
67.77点
料金プラン
62.54点
コストパフォーマンス
62.50点
サポートサービス
60.47点
付帯サービス
60.28点
セキュリティ対策
61.00点
4位

OCN(NTTコミュニケーションズ)

61.61
加入・開通手続き
66.22点
通信速度・安定性
66.67点
料金プラン
59.72点
コストパフォーマンス
59.96点
サポートサービス
59.57点
付帯サービス
59.25点
セキュリティ対策
59.71点
5位

GMOとくとくBB(GMOインターネット)

61.45
加入・開通手続き
65.35点
通信速度・安定性
65.55点
料金プラン
61.34点
コストパフォーマンス
61.65点
サポートサービス
56.65点
付帯サービス
59.79点
セキュリティ対策
59.57点
6位

So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ)

61.19
加入・開通手続き
64.10点
通信速度・安定性
64.55点
料金プラン
59.92点
コストパフォーマンス
60.39点
サポートサービス
59.31点
付帯サービス
59.78点
セキュリティ対策
60.16点
7位

MEGA EGG(エネルギア・コミュニケーションズ)

60.89
加入・開通手続き
63.76点
通信速度・安定性
64.74点
料金プラン
59.47点
コストパフォーマンス
60.48点
サポートサービス
58.87点
付帯サービス
58.43点
セキュリティ対策
60.31点
8位

SpinNet(ソフトバンク)

60.81
加入・開通手続き
64.76点
通信速度・安定性
65.92点
料金プラン
59.63点
コストパフォーマンス
60.05点
サポートサービス
57.53点
付帯サービス
58.67点
セキュリティ対策
58.93点
9位

Yahoo! BB(ソフトバンク)

60.40
加入・開通手続き
63.94点
通信速度・安定性
64.18点
料金プラン
59.60点
コストパフォーマンス
60.16点
サポートサービス
58.16点
付帯サービス
58.17点
セキュリティ対策
58.39点
10位

BIGLOBE(ビッグローブ)

60.32
加入・開通手続き
63.45点
通信速度・安定性
65.29点
料金プラン
58.96点
コストパフォーマンス
59.85点
サポートサービス
58.11点
付帯サービス
57.80点
セキュリティ対策
58.59点

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

プロバイダ 中国 利用者1,478人が重視した項目

通信速度・安定性
31.64%
料金プラン
19.19%
加入・開通手続き
17.99%
コストパフォーマンス
15.82%
セキュリティ対策
6.2%
付帯サービス
5.06%
サポートサービス
4.11%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのプロバイダ 中国ランキングまとめ

  1. 1位 ドコモnet(NTTドコモ) 66.22点
  2. 2位 au one net(KDDI) 64.60点
  3. 3位 ぷらら(NTTぷらら) 63.15点
  4. 4位 OCN(NTTコミュニケーションズ) 61.61点
  5. 5位 GMOとくとくBB(GMOインターネット) 61.45点
  6. 6位 So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ) 61.19点
  7. 7位 MEGA EGG(エネルギア・コミュニケーションズ) 60.89点
  8. 8位 SpinNet(ソフトバンク) 60.81点
  9. 9位 Yahoo! BB(ソフトバンク) 60.40点
  10. 10位 BIGLOBE(ビッグローブ) 60.32点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,478

このプロバイダ 中国ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/05/07〜2020/07/14
更新日
2020/12/01
サンプル数
1,478人(全国調査における総サンプル数27,034人)
規定人数
50人以上
調査企業数
52社
定義
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、中国エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業を対象
ランキング表記はブランド名(事業者名)とする
調査期間
2020/07/15〜2020/07/27
2019/08/09〜2019/08/22
2018/08/08〜2018/08/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:中国(鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県) 条件:以下の条件を満たす人を対象とする
(1)過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している
(3)3ヶ月以上継続して利用している
(4)企業選定に関与した人
(5)料金を把握している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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推奨意向

継続意向