調査対象企業138社 実際の利用者12,865人に調査

戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 営業担当者の接客力 営業担当者の提案力 施工担当者の対応 工程管理 仕上がり 費用の適切さ 保証・アフターサービス
業態別 リフォーム専業 ハウスメーカー ホームセンター 家電量販店 ビルダー・工務店
顧客別 新規顧客
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

戸建てリフォーム 総合ランキング

1位

ジョーシンまごころリフォーム

77.1
営業担当者の接客力
80.0点
営業担当者の提案力
77.8点
施工担当者の対応
77.4点
工程管理
80.4点
仕上がり
80.1点
費用の適切さ
78.5点
保証・アフターサービス
77.5点
1位

PanasonicリフォームClub

77.1
営業担当者の接客力
79.1点
営業担当者の提案力
76.7点
施工担当者の対応
76.1点
工程管理
78.2点
仕上がり
79.0点
費用の適切さ
77.0点
保証・アフターサービス
76.6点
3位

コメリリフォーム

76.7
営業担当者の接客力
79.1点
営業担当者の提案力
76.9点
施工担当者の対応
76.0点
工程管理
78.0点
仕上がり
77.7点
費用の適切さ
77.5点
保証・アフターサービス
75.6点
4位

ミサワリフォーム

76.6
営業担当者の接客力
79.7点
営業担当者の提案力
77.1点
施工担当者の対応
77.1点
工程管理
79.1点
仕上がり
79.7点
費用の適切さ
76.9点
保証・アフターサービス
77.1点
5位

LIXILリフォームショップ

76.3
営業担当者の接客力
77.4点
営業担当者の提案力
75.8点
施工担当者の対応
75.7点
工程管理
77.2点
仕上がり
78.3点
費用の適切さ
76.3点
保証・アフターサービス
74.7点
6位

積水ハウスリフォーム

76.1
営業担当者の接客力
78.7点
営業担当者の提案力
75.6点
施工担当者の対応
76.4点
工程管理
78.2点
仕上がり
79.0点
費用の適切さ
75.6点
保証・アフターサービス
77.1点
7位

旭化成リフォーム

76.0
営業担当者の接客力
78.6点
営業担当者の提案力
75.7点
施工担当者の対応
77.5点
工程管理
79.4点
仕上がり
79.7点
費用の適切さ
75.8点
保証・アフターサービス
78.0点
8位

住友林業のリフォーム

75.5
営業担当者の接客力
78.0点
営業担当者の提案力
75.0点
施工担当者の対応
75.8点
工程管理
76.9点
仕上がり
78.3点
費用の適切さ
74.9点
保証・アフターサービス
76.0点
9位

パナソニック リフォーム

75.3
営業担当者の接客力
78.3点
営業担当者の提案力
75.5点
施工担当者の対応
75.5点
工程管理
77.5点
仕上がり
77.7点
費用の適切さ
75.2点
保証・アフターサービス
75.3点
10位

エディオン

75.2
営業担当者の接客力
77.6点
営業担当者の提案力
75.3点
施工担当者の対応
75.2点
工程管理
78.0点
仕上がり
77.7点
費用の適切さ
76.1点
保証・アフターサービス
75.4点
11位

ビバホーム

75.1
営業担当者の接客力
76.8点
営業担当者の提案力
74.5点
施工担当者の対応
74.4点
工程管理
77.4点
仕上がり
77.2点
費用の適切さ
76.2点
保証・アフターサービス
73.6点
11位

三井のリフォーム

75.1
営業担当者の接客力
77.2点
営業担当者の提案力
75.1点
施工担当者の対応
74.7点
工程管理
76.4点
仕上がり
77.5点
費用の適切さ
74.3点
保証・アフターサービス
75.2点
11位

三井ホーム

75.1
営業担当者の接客力
77.9点
営業担当者の提案力
75.2点
施工担当者の対応
75.7点
工程管理
77.2点
仕上がり
78.2点
費用の適切さ
74.7点
保証・アフターサービス
76.1点
14位

積和建設グループ

75.0
営業担当者の接客力
77.8点
営業担当者の提案力
74.9点
施工担当者の対応
76.2点
工程管理
77.5点
仕上がり
78.7点
費用の適切さ
74.6点
保証・アフターサービス
75.1点
15位

住友不動産のリフォーム

74.9
営業担当者の接客力
77.7点
営業担当者の提案力
74.5点
施工担当者の対応
75.0点
工程管理
76.4点
仕上がり
76.9点
費用の適切さ
74.0点
保証・アフターサービス
74.8点
16位

トヨタホームリフォーム

74.6
営業担当者の接客力
77.8点
営業担当者の提案力
74.9点
施工担当者の対応
75.8点
工程管理
77.1点
仕上がり
78.0点
費用の適切さ
74.9点
保証・アフターサービス
75.7点
17位

ヤマダホームズ

74.5
営業担当者の接客力
76.8点
営業担当者の提案力
75.2点
施工担当者の対応
75.0点
工程管理
77.1点
仕上がり
77.2点
費用の適切さ
74.9点
保証・アフターサービス
74.0点
18位

ニッカホーム

74.0
営業担当者の接客力
76.6点
営業担当者の提案力
74.7点
施工担当者の対応
74.1点
工程管理
76.4点
仕上がり
76.5点
費用の適切さ
75.4点
保証・アフターサービス
72.3点
19位

コーナン

73.8
営業担当者の接客力
74.9点
営業担当者の提案力
73.6点
施工担当者の対応
73.5点
工程管理
76.5点
仕上がり
76.6点
費用の適切さ
75.0点
保証・アフターサービス
72.6点
20位

カインズ

73.6
営業担当者の接客力
75.6点
営業担当者の提案力
73.4点
施工担当者の対応
74.0点
工程管理
75.9点
仕上がり
76.5点
費用の適切さ
75.2点
保証・アフターサービス
72.8点
21位

大和ハウスリフォーム

73.3
営業担当者の接客力
76.6点
営業担当者の提案力
73.9点
施工担当者の対応
74.0点
工程管理
75.9点
仕上がり
76.6点
費用の適切さ
73.5点
保証・アフターサービス
74.8点
22位

ヤマダデンキ

73.1
営業担当者の接客力
76.4点
営業担当者の提案力
74.3点
施工担当者の対応
73.7点
工程管理
76.4点
仕上がり
76.7点
費用の適切さ
74.7点
保証・アフターサービス
73.5点
23位

セキスイファミエス

72.9
営業担当者の接客力
76.9点
営業担当者の提案力
74.1点
施工担当者の対応
74.6点
工程管理
76.4点
仕上がり
76.9点
費用の適切さ
72.9点
保証・アフターサービス
75.0点
24位

ONTEX

71.2
営業担当者の接客力
75.8点
営業担当者の提案力
72.5点
施工担当者の対応
72.6点
工程管理
74.3点
仕上がり
75.7点
費用の適切さ
71.5点
保証・アフターサービス
71.4点

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。

建売と同じ会社だったので、各家の図面を持っており話がしやすかった。建て方などよく知っている。(50代/女性)

キッチンのリフォームであったが総合的に満足出来たので、今年テラスのリフォームを依頼した。(60代以上/男性)

信頼して依頼出来る。金額がしっかり決まってから工事になった。工事日前日からの連絡、当日など密に連絡してもらった。(60代以上/女性)

ショールームを紹介され、実際の物を見て提案してもらえた。予算と差が少なく施工ができた。(50代/女性)

リフォーム内容によりその道のプロの方が来てくださるのでつつがなく工事が進行するところ。仕事が早いです。(60代以上/女性)

要望にあった対応プランと見積りをすぐに用意してくれた。設計上無理な場合は設計図を見ながら説明してくれた。(40代/男性)

以前から廉価であり、今回も別企業から合い見積もり取ったが、結局この社に落ち着いた。(60代以上/男性)

若い職人さんで最初少し不安でしたが、一生懸命してくれた。作業の説明も終始の挨拶も信頼出来た。作業も丁寧。質問にも答えてくれて、若い職人さん達を信頼して安心してお願い出来た。出来上がりも満足。(40代/女性)

推奨意向

おすすめの戸建てリフォームランキングまとめ

  1. 1位 ジョーシンまごころリフォーム 77.1点
  2. 1位 PanasonicリフォームClub 77.1点
  3. 3位 コメリリフォーム 76.7点
  4. 4位 ミサワリフォーム 76.6点
  5. 5位 LIXILリフォームショップ 76.3点
  6. 6位 積水ハウスリフォーム 76.1点
  7. 7位 旭化成リフォーム 76.0点
  8. 8位 住友林業のリフォーム 75.5点
  9. 9位 パナソニック リフォーム 75.3点
  10. 10位 エディオン 75.2点
  11. 11位 ビバホーム 75.1点
  12. 11位 三井のリフォーム 75.1点
  13. 11位 三井ホーム 75.1点
  14. 14位 積和建設グループ 75.0点
  15. 15位 住友不動産のリフォーム 74.9点
  16. 16位 トヨタホームリフォーム 74.6点
  17. 17位 ヤマダホームズ 74.5点
  18. 18位 ニッカホーム 74.0点
  19. 19位 コーナン 73.8点
  20. 20位 カインズ 73.6点
  21. 21位 大和ハウスリフォーム 73.3点
  22. 22位 ヤマダデンキ 73.1点
  23. 23位 セキスイファミエス 72.9点
  24. 24位 ONTEX 71.2点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
12,865

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2021/04/05〜2021/06/15
更新日
2021/12/01
サンプル数
12,865人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数18,936人)
規定人数
50人以上
調査企業数
138社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工し、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている企業
調査期間
2021/06/16〜2021/06/30
2020/07/07〜2020/09/28
2019/07/25〜2019/09/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜84歳 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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