oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、158社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にプロバイダ 九州・沖縄を利用した19,035名の方からの回答を得ました。

プロバイダ 九州・沖縄の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策

プロバイダ 九州・沖縄 ランキングTOP

1位

BBIQ(QTNet)

63.99
加入・開通手続き
67.46点
通信速度・安定性
67.70点
料金プラン
62.35点
コストパフォーマンス
63.26点
サポートサービス
61.31点
付帯サービス
61.35点
セキュリティ対策
62.48点
2位

ぷらら(NTTぷらら)

62.86
加入・開通手続き
66.70点
通信速度・安定性
67.18点
料金プラン
62.10点
コストパフォーマンス
62.61点
サポートサービス
60.48点
付帯サービス
59.41点
セキュリティ対策
58.90点
3位

J:COM NET(ジュピターテレコム)

62.23
加入・開通手続き
66.66点
通信速度・安定性
64.10点
料金プラン
60.74点
コストパフォーマンス
61.58点
サポートサービス
60.85点
付帯サービス
59.89点
セキュリティ対策
60.32点
4位

au one net(KDDI)

62.22
加入・開通手続き
65.33点
通信速度・安定性
67.55点
料金プラン
60.80点
コストパフォーマンス
61.26点
サポートサービス
59.76点
付帯サービス
59.01点
セキュリティ対策
59.24点
5位

OCN(NTTコミュニケーションズ)

62.21
加入・開通手続き
66.90点
通信速度・安定性
66.99点
料金プラン
60.26点
コストパフォーマンス
60.43点
サポートサービス
59.85点
付帯サービス
59.25点
セキュリティ対策
59.37点
6位

Yahoo!BB(ソフトバンク)

61.31
加入・開通手続き
64.95点
通信速度・安定性
66.05点
料金プラン
59.78点
コストパフォーマンス
61.06点
サポートサービス
58.78点
付帯サービス
58.25点
セキュリティ対策
57.77点
7位

BIGLOBE(ビッグローブ)

61.25
加入・開通手続き
64.57点
通信速度・安定性
65.44点
料金プラン
60.27点
コストパフォーマンス
60.46点
サポートサービス
58.96点
付帯サービス
57.90点
セキュリティ対策
58.72点
8位

So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ)

61.17
加入・開通手続き
65.61点
通信速度・安定性
64.64点
料金プラン
59.85点
コストパフォーマンス
59.89点
サポートサービス
59.00点
付帯サービス
58.17点
セキュリティ対策
58.90点

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

プロバイダ 九州・沖縄 利用者19,035人が比較の際に重視した項目

通信速度・安定性
24.24%
料金プラン
21.64%
加入・開通手続き
18.28%
コストパフォーマンス
18.19%
セキュリティ対策
7.13%
サポートサービス
5.84%
付帯サービス
4.69%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
19,035

このプロバイダ 九州・沖縄ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:情報通信業
第2階層:固定電気通信業
第3階層:その他の固定電気通信業
ランキング階層:インターネットサービスプロバイダ

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/06/20〜2016/09/20
更新日
2016/12/01
回答者数
19,035人(ランキング使用時1,926人)
規定人数
100人以上
調査企業数
158社(ランキング使用時47社)
定義
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち九州・沖縄エリア(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県)にある個人宅向けの光回線(FTTH)またはケーブルテレビ回線(CATV)に対応したサービス事業を対象とする。
ランキング表記はブランド名(事業者名)とする。
調査期間
2016/09/21〜2016/09/28
2015/08/20〜2015/08/25
2014/09/02〜2014/09/03
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:九州・沖縄(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県) 条件:(1)過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線またはケーブルテレビ回線を利用している/利用していた人
(3)3ヶ月以上継続して利用している/利用していた人
(4)企業選定に関与した人

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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