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評価項目別

サイトのわかりやすさサービスのわかりやすさサービスの利用のしやすさスタッフの質コストパフォーマンスサポート体制

男女別

男性女性

年代別

30代 40代 50代 60代以上

世帯別

一人暮らし子育て世帯共働き

家事代行サービス利用者3,470人が重視した項目

サービスのわかりやすさ

26.21%

サイトのわかりやすさ

19.91%

コストパフォーマンス

18.21%

サービスの利用のしやすさ

14.42%

スタッフの質

12.67%

サポート体制

8.59%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

サンプル数
3,470人

この家事代行サービスランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査: 2019/09/06～2019/12/20
更新日: 2020/05/01
サンプル数: 3,470人（調査時サンプル数4,357人）
規定人数: 100人以上
調査企業数: 21社
定義: 掃除、洗濯、料理、買い物など、日常的な家事全般を代行するサービスを提供している企業が対象。
なお、ハウスクリーニング、キッズ・ベビーシッター等のサービスは対象外とする。
ただし、マッチングサービスは研修制度を設けている企業のみ対象とする。

調査期間: 2019/12/23～2020/01/14
2019/01/04～2019/01/15
2018/02/13～2018/03/05
調査対象者: 性別：指定なし年齢：20歳以上地域：全国条件：過去5年以内に家事代行サービスを利用したことがあり、かつ、事業者と依頼サービスの選定に関与し、実際に発注をした人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

アールメイド / アシスト / アドバンスサービス / 家ゴトコンシェルジュ / いえピカ経堂 ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2019年 / 2018年

プライベート充実実感度

調査企業のサービス利用者に「どの程度その企業のサービスを利用してプライベートが充実した（自分の時間を作れるようになった）と実感したか」について、「A:とても実感した」「B:まあ実感した」「C：あまり実感しなかった」「D:全く実感しなかった」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：プライベート充実実感度

家事負担軽減実感度

調査企業のサービス利用者に「どの程度その企業のサービスを利用して家事に関する（肉体的・精神的）負担が減ったと実感したか」について、「A:とても実感した」「B:まあ実感した」「C:あまり実感しなかった」「D：全く実感しなかった」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：家事負担軽減実感度

ワークライフバランス実感度

調査企業のサービス利用者に「どの程度その企業のサービスを利用して仕事に集中できるようになったと実感したか」について、「A:とても実感した」「B：まあ実感した」「C:あまり実感しなかった」「D:全く実感しなかった」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：ワークライフバランス実感度

家事代行サービスのランキング・比較

調査対象企業21社　実際の利用者3,470人に調査

家事代行サービスランキングTOP

家事の達人

ダスキンメリーメイド

カジタク

ニチイライフ

ベアーズ

高評企業

タスカジ

カジー（CaSy）

家事代行サービス利用者3,470人が重視した項目

おすすめの家事代行サービスランキングまとめ

調査概要

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

プライベート充実実感度

家事負担軽減実感度

ワークライフバランス実感度

調査対象企業21社 実際の利用者3,470人に調査

高評企業

家事代行サービス 利用者3,470人が重視した項目

おすすめの家事代行サービスランキングまとめ

調査概要

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

再利用意向

プライベート充実実感度

家事負担軽減実感度

ワークライフバランス実感度

調査対象企業21社　実際の利用者3,470人に調査

家事代行サービス利用者3,470人が重視した項目

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。