調査対象企業16社 実際の利用者2,113人に調査

ふるさと納税サイトの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 サイトの使いやすさ 手続きのしやすさ キャンペーンの充実さ 返礼品の魅力 コンテンツの充実さ 地域振興への貢献

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

ふるさと納税サイト ランキングTOP

1位

ANAのふるさと納税

74.44
サイトの使いやすさ
76.57点
手続きのしやすさ
77.39点
キャンペーンの充実さ
71.47点
返礼品の魅力
72.57点
コンテンツの充実さ
73.76点
地域振興への貢献
73.83点
2位

ふるさとチョイス

74.09
サイトの使いやすさ
76.11点
手続きのしやすさ
76.71点
キャンペーンの充実さ
69.20点
返礼品の魅力
74.64点
コンテンツの充実さ
73.64点
地域振興への貢献
72.80点
3位

さとふる

73.58
サイトの使いやすさ
75.63点
手続きのしやすさ
75.85点
キャンペーンの充実さ
70.72点
返礼品の魅力
73.41点
コンテンツの充実さ
73.05点
地域振興への貢献
71.67点
4位

楽天ふるさと納税

72.81
サイトの使いやすさ
74.27点
手続きのしやすさ
76.95点
キャンペーンの充実さ
69.78点
返礼品の魅力
72.22点
コンテンツの充実さ
71.97点
地域振興への貢献
70.38点
5位

ふるなび

72.55
サイトの使いやすさ
74.46点
手続きのしやすさ
74.90点
キャンペーンの充実さ
70.24点
返礼品の魅力
72.64点
コンテンツの充実さ
71.84点
地域振興への貢献
70.12点

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

ふるさと納税サイト 利用者2,113人が重視した項目

サイトの使いやすさ
26.22%
返礼品の魅力
24.94%
手続きのしやすさ
18%
キャンペーンの充実さ
17.45%
コンテンツの充実さ
7.41%
地域振興への貢献
5.97%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのふるさと納税サイトランキングまとめ

  1. 1位 ANAのふるさと納税 74.44点
  2. 2位 ふるさとチョイス 74.09点
  3. 3位 さとふる 73.58点
  4. 4位 楽天ふるさと納税 72.81点
  5. 5位 ふるなび 72.55点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,113

このふるさと納税サイトランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/02/19〜2020/04/10
更新日
2020/09/01
サンプル数
2,113人(調査時サンプル数2,261人)
規定人数
100人以上
調査企業数
16社
定義
複数の自治体の返礼品を検索でき、サイトから寄付の申し込みができるWebサイト
調査期間
2020/04/13〜2020/04/20
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:2019年にふるさと納税サイトを利用して各自治体に寄付をして、返礼品を申し込んだ人
ただし、返礼品を申し込まず寄付のみ行った人は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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