74.3点
ANAマイレージクラブメンバーだと会員登録が不要な点、ANA限定返礼品がある点、空港で返礼品お試し等のイベントがある点。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
ANAマイレージが貯められる。ANAスタッフおすすめの返礼品が魅力的な物が多かった。（50代／男性）
ANAのマイルが貯まること。毎月29日に返礼品の増量や特典があること。（40代／男性）
現時点の使用額がわかる。自分の故郷の返礼品が充実していた。（30代／女性）
ANAのマイルを貯めているので、マイルがたまりやすいこと。（50代／男性）
73.8点
過去の寄付金額もすぐ見られる。ワンストップ特例申請の手軽さや、説明も分かりやすかった。申込みまでもスムーズに済む。返礼品もジャンル毎やランキング毎にわかれていて見易い。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
去年も利用していたので、個人の情報がある程度入っていたので入力が楽でした。寄付金額の目安も調べられて使いやすかったです。（50代／女性）
ワンストップ納税が以前はペーパー提出で面倒くさかったが、マイナンバーカードを使ったサイト内での申請ができるようになった事。（50代／男性）
節税とか関係なく、経験としてふるさと納税をやってみた感じでしたが、初めてでもとてもわかりやすく良かったです。（40代／男性）
返礼品が発送された事をメールで伝えてくれるところ。ポイントがたくさんもらえるキャンペーンがある事。（50代／女性）
73.6点
楽天が運営しているだけあって、楽天ポイントが貰えたり、サイトも見やすく検索は探しやすくとても使い勝手が良かった。（20代／男性）
その他の口コミ・評判
サイトが見やすく種類が豊富。金額もシミュレーションできて保存可能。上限の残高が表示されるのでわかりやすい。（40代／女性）
ふるさと納税することによって返礼品が送られてくるのは勿論のこと、楽天ポイントももらえてとてもお得な点。（30代／女性）
初めての利用で、他のサイトと比べていないので良く分からないが、検索や申込みが簡単なのが良かったです。（40代／女性）
種類が豊富で、自分の欲しいものが探しやすかった。楽天ポイントがつくので、よりお得な感じがする。（20代／女性）
73.0点
各分野における商品の種類が多い事と、その地域の特性や、納税する目的も明確になっているので、微力ながらその地域に貢献出来る事。更にその地域でしか入手出来ない物が求められる。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
各カテゴリーのランキングがあり商品選びの参考になる。初めて使ったときに「ふるさと納税」の仕組みがよく理解できていなくても、利用しやすいような誘導があった。（40代／女性）
ふるさと納税で選べる種類のバリエーションが多く、ポイント還元のキャンペーンもあったのでお得に利用できた。（20代／女性）
ふるなびしか使ったことがないため他と比較できないが、サイトが見やすいし記入も簡単で良い。（30代／女性）
ふるなびトラベルポイントが、複数年かけて貯められるので、目的の旅行先に行きやすい。（50代／男性）
72.7点
個人情報の入力がYahooなどのIDからできるので簡単だった。同じような商品の比較もしやすく見やすいし、年末には寄付額の割に品物の量が増えたりおまけがついたりする商品もありお得に感じる。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
ずっとふるさと納税はしたいと思っていた所、dポイントがもらえるキャンペーンをやっていた点。d払いができるのもよかった。（30代／女性）
支払いにドコモのd払いが利用でき、d曜日といったポイントアップキャンペーンの対象となっている点。検索しやすい点。（30代／男性）
確定申告で必要な各自治体の寄付証明書をオンラインで完結させてくれるようになったのが一番ありがたかったです。（40代／女性）
決済方法が色々あって良かった。クレジットカード等しかない所もあり、そういう所はしないので使えて良かった。（60代以上／女性）
70.1点
返礼品が調べやすく、全体的に情報がわかりやすかった。Pontaポイントが貯まる点もよかった。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
スムーズにできた。ふるさと納税についての知識がついた(今回初ふるさと納税)。（40代／男性）
au PAYカードを持っているのでポイントがたくさん貯まるのが嬉しいです。（30代／女性）
もともとauを使用しているので新しいサイトに登録しなくて良かった点。（40代／男性）
au利用者はポイントを活用できて便利。サイトも利用しやすい。（50代／女性）
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。
ただ店で買うだけより、地域の発展に貢献出来るのは嬉しいですし、選ぶ際に地域ごとに何が有名なのか見られるのも楽しいです。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
履歴が見やすい。マイページから損にならない上限金額なども計算しやすい。（30代／女性）
返礼品が豊富。ギフトカードのキャッシュバックがあったところ。（20代／女性）
取り扱い商品が多く、自分の支援したい自治体があったところです。（20代／女性）
近くの量販店などでは買えないものが返礼品として届くところ。（40代／女性）
JREポイントが貯まる。時々ポイントアップキャンペーンもあるので良い。キャンペーンでまとめて申し込む時もある。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
ポイント率の高さやキャンペーンでよりお得に感じた。（30代／男性）
ポイントが特定日だと貯まりやすくてありがたい。（30代／男性）
ポイントがつく。JR関連だからハズレはなさそう。（30代／女性）
返礼品が充実していて選ぶのが楽しかった。（30代／女性）
JALマイルを獲得できる。マイページの寄付上限やワンストップ申請についての情報が分かりやすくまとめられていた。見やすい。（20代／男性）
その他の口コミ・評判
クレジットカード決済が可能で、マイルが多く貯められるキャンペーンを実施していること。（30代／男性）
マイルを貯めているのでボーナスマイルのある期間があるので嬉しい。（60代以上／女性）
ページは見やすく、手続きもし易いと思います。（50代／男性）
返礼品だけでなく、決済でポイントがつくこと。（30代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,448人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業17社を対象にした「ふるさと納税サイト」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「ふるさと納税サイト」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「ふるさと納税サイト」選びにお役立てください。
サンプル数
2,448人
このふるさと納税サイトランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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