調査対象企業54社 実際の利用者3,900人に調査

2020年、『建売住宅 ビルダー 首都圏』の顧客満足度ランキング総合1位は【ポラス】でした。【ポラス】は昨年2019年に発表した『建売住宅 パワービルダー 関東』でも総合1位で、関東・首都圏エリアでは安定して高い評価を得ていることが分かります。また、全部で10ある評価項目のうち「情報提供」「デザイン」を含む5項目でも1位という結果でした。今回初めてランクインした【オープンハウス・ディベロップメント】は、「立地」で高得点をとり1位となり、総合でも3位という結果でした。

建売住宅 ビルダー 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 立地 情報提供 周辺環境 引渡し時の住宅確認 デザイン 住宅構造・設計 住宅設備 金額の納得感 長期保証 アフターフォロー
都道府県別 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県
男女別 男性 女性
築年数別 1年以内 2〜6年以内 7〜10年以内

建売住宅 ビルダー 首都圏 ランキングTOP

1位

ポラス

65.31
立地
67.18点
情報提供
65.05点
周辺環境
66.69点
引渡し時の住宅確認
65.31点
デザイン
67.79点
住宅構造・設計
68.53点
住宅設備
66.06点
金額の納得感
62.77点
長期保証
61.93点
アフターフォロー
62.05点
2位

東栄住宅

64.61
立地
66.49点
情報提供
64.26点
周辺環境
67.10点
引渡し時の住宅確認
65.92点
デザイン
65.83点
住宅構造・設計
68.55点
住宅設備
63.41点
金額の納得感
63.08点
長期保証
61.72点
アフターフォロー
60.19点
3位

オープンハウス・ディベロップメント

62.38
立地
69.77点
情報提供
64.25点
周辺環境
66.52点
引渡し時の住宅確認
62.30点
デザイン
62.75点
住宅構造・設計
63.95点
住宅設備
61.98点
金額の納得感
60.08点
長期保証
57.57点
アフターフォロー
57.11点
4位

飯田産業

61.42
立地
65.89点
情報提供
61.74点
周辺環境
65.98点
引渡し時の住宅確認
61.65点
デザイン
61.66点
住宅構造・設計
65.10点
住宅設備
59.45点
金額の納得感
60.23点
長期保証
57.99点
アフターフォロー
56.13点
5位

一建設

60.37
立地
64.52点
情報提供
60.36点
周辺環境
64.19点
引渡し時の住宅確認
61.40点
デザイン
61.10点
住宅構造・設計
63.27点
住宅設備
58.38点
金額の納得感
59.57点
長期保証
56.30点
アフターフォロー
55.92点
6位

タクトホーム

60.00
立地
64.60点
情報提供
59.55点
周辺環境
64.15点
引渡し時の住宅確認
60.59点
デザイン
60.61点
住宅構造・設計
64.15点
住宅設備
59.33点
金額の納得感
59.31点
長期保証
55.94点
アフターフォロー
53.22点
7位

アイディホーム

59.64
立地
63.73点
情報提供
59.66点
周辺環境
62.01点
引渡し時の住宅確認
59.64点
デザイン
60.17点
住宅構造・設計
62.96点
住宅設備
58.98点
金額の納得感
59.86点
長期保証
56.10点
アフターフォロー
54.06点
8位

アーネストワン

59.61
立地
63.40点
情報提供
59.31点
周辺環境
63.13点
引渡し時の住宅確認
60.16点
デザイン
59.73点
住宅構造・設計
62.89点
住宅設備
59.29点
金額の納得感
59.83点
長期保証
55.64点
アフターフォロー
54.01点

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が50.00点以上の企業です。

日当たりが良く暖かい。幼児がいるので、大きな声を出しても怒られないこと。(30代/女性)

建売住宅 ビルダー 首都圏 利用者3,900人が重視した項目

立地
20.57%
周辺環境
16.4%
住宅構造・設計
12.32%
デザイン
11.03%
情報提供
10.79%
金額の納得感
8.8%
住宅設備
7.32%
アフターフォロー
6.23%
引渡し時の住宅確認
3.86%
長期保証
2.68%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,900

この建売住宅 ビルダー 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/05/22〜2019/10/09
更新日
2020/02/03
サンプル数
3,900人(建売住宅 ビルダー/建売住宅 ハウスメーカー/建売住宅 不動産会社調査における総サンプル数10,589人)
規定人数
100人以上
調査企業数
54社
定義
施工を基本的にすべて自社または自社グループで行っているビルダーを対象とする。
ハウスメーカー、不動産会社は対象外とする。
調査期間
2019/10/10〜2019/10/29
2018/10/12〜2018/10/19
2017/10/05〜2017/10/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:首都圏(埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県) 条件:過去12年以内に、新築建売住宅に入居し、購入物件の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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