eo光ネット（オプテージ）
66.7点
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60代以上／女性auショップにeo光の人が居て切り替えるきっかけになりましたが、説明もきっちりして手続きの順番に私のしなければならない作業を書いて下さいました。高齢者でも何とか無事に出来ました。（60代以上／女性）＞＞
調査対象企業46社 実際の利用者4,504人に調査
プロバイダ 近畿の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
プロバイダ 近畿 総合ランキング
ドコモnet（NTTドコモ）
65.2点
たまにWi-Fiが切れてしまったりするけど、ほとんど不備がなくドコモの店員さんも親切丁寧に対応してくれるので有難い。（30代／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
64.5点
通信速度は無線LANでも安定しており、家の中で不自由なく利用できている。料金の中に、無線LAN装置やウィルス対策ソフトが組み込まれており、品質も良いので満足している。（30代／男性）＞＞
GMOとくとくBB（GMOインターネット）
64.3点
設置に来た人やコールセンターの方がみんな感じが良かった。初めの方にネットが繋がりにくいトラブルがあったがコールセンターの方の親切な応対のおかげで快適になった。（30代／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
64.0点
開通まで早かった。チャットで問い合わせができ、スピーディーかつ丁寧に対応してもらえた。（30代／女性）＞＞
J:COM NET（JCOM）
62.4点
自分は元々インターネットには詳しく無かったのですがスタッフのアドバイスの良さで利用出来るようになりました。（60代以上／男性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
62.0点
契約時のサポート体制は良かったと思います。最初の接続工事の担当者の手際も良く、親切でした。開始してからはトラブルもなく通信状況もうまくいっています。（60代以上／男性）＞＞
SpinNet（ソフトバンク）
61.8点
家族みんなでソフトバンクに乗り換えたと同時にネットもソフトバンク光に変えました。割引が大きいので助かります。（30代／女性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
60.7点
自分でする開線の作業がうまくできなくて、コールセンターに問い合わせしたとき、とても丁寧に時間をかけて説明してくれた。営業時間終了間際にかけたにも関わらずとても丁寧に接してくれて感動した。（30代／女性）＞＞
Yahoo! BB（ソフトバンク）
60.5点
自分の携帯がソフトバンク系列だから、まとめると少し安くなるし、管理がしやすい。（40代／男性）＞＞
高評企業
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。
au one net（KDDI）
以前はケーブルテレビの方でWi-Fiを繋いでいたのですが不具合が多くなったので変えざるを得ない状況になっただけなので速度や繋がり具合が良くなったのでそれが1番です。（40代／女性）＞＞
KCN（近鉄ケーブルネットワーク）
最初にていねいに説明してもらえた。分からないことがある時にきちんと対応して解決してくれる。（60代以上／女性）＞＞
Baycom（ベイ・コミュニケーションズ）
金額が安くなったこと。サポートにつながりやすいこと。（40代／男性）＞＞
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
※推奨割合はA＋B、推奨得点は平均スコアからの算出となっております。
商標対象は、回答者数が200人以上の企業です。
おすすめのプロバイダ 近畿ランキングまとめ
- 1位 eo光ネット（オプテージ） 66.7点
- 2位 ドコモnet（NTTドコモ） 65.2点
- 3位 So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ） 64.5点
- 4位 GMOとくとくBB（GMOインターネット） 64.3点
- 5位 OCN（NTTコミュニケーションズ） 64.0点
- 6位 J:COM NET（JCOM） 62.4点
- 7位 ぷらら（NTTぷらら） 62.0点
- 8位 SpinNet（ソフトバンク） 61.8点
- 9位 BIGLOBE（ビッグローブ） 60.7点
- 10位 Yahoo! BB（ソフトバンク） 60.5点
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
