調査対象企業6社 実際の利用者397人に調査

今回が初めての発表を迎える24時間ジムは、業界全体として都市圏に店舗が集中しており、今回は関東のみの発表となりました。2019年の顧客満足度ランキング1位はエニタイムフィットネスという結果でした。この数年で店舗数が急拡大する24時間ジムは、従来型のフィットネスクラブと異なり、マシンジムのみで、かつ住宅地に近いエリアにあり、夜間も利用できるのが特徴です。満足度に影響を与える項目の1つとして、「セキュリティ」が挙げられ、これはスタッフがいない時間が多い本業態ならではの特徴と言えそうです。

24時間ジム 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 入会手続き コストパフォーマンス 施設の清潔度 施設の充実度 通いやすさ セキュリティ
男女別 男性 女性

24時間ジム 関東 ランキングTOP

1位

エニタイムフィットネス

73.21
入会手続き
74.87点
コストパフォーマンス
72.38点
施設の清潔度
72.30点
施設の充実度
64.40点
通いやすさ
77.11点
セキュリティ
78.91点
2位

FASTGYM24

73.00
入会手続き
72.52点
コストパフォーマンス
69.75点
施設の清潔度
70.62点
施設の充実度
65.58点
通いやすさ
79.90点
セキュリティ
79.59点
3位

JOYFIT24

69.90
入会手続き
70.41点
コストパフォーマンス
67.89点
施設の清潔度
68.48点
施設の充実度
62.56点
通いやすさ
75.11点
セキュリティ
76.46点

24時間ジム 関東 利用者397人が重視した項目

通いやすさ
38.97%
コストパフォーマンス
22.75%
施設の清潔度
12.71%
セキュリティ
9.44%
施設の充実度
9.2%
入会手続き
6.94%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
397

この24時間ジム 関東ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:生活関連サービス業,娯楽業
第2階層:娯楽業
第3階層:スポーツ施設提供業
ランキング階層:24時間ジム 関東

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2018/08/06〜2018/10/15
更新日
2019/02/01
サンプル数
397人(フィットネスクラブ/24時間ジム/サーキット型ジム/プライベートジム調査における総サンプル数17,758人)
規定人数
40人以上
調査企業数
6社
定義
24時間利用することができる、セルフサービス型のジムのことを指す。
調査期間
2018/10/16〜2018/10/22
2017/09/13〜2017/09/20
2016/11/04〜2016/11/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に、24時間ジムに通ったことのある人(体験は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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