NISA 銀行 総合ランキング 総評
2026年の「NISA 銀行」における「オリコン顧客満足度(R) ランキング」では、「PayPay銀行」が得点【69.7】点を獲得し、初のランクインで総合1位となりました。
2位は「福岡銀行」が得点【68.1】点を獲得し、初のランクインとなりました。
3位は「りそな銀行」が得点【68.0】点で、順位を一つ上げました。
「PayPay銀行」は、全6項目のうちすべての項目で1位を獲得しました。特に「運用のしやすさ」で他社と比べて満足度が高く、取引手数料の納得感で高い評価を得ている点が特徴です。部門別では、利用形態別の「スマホアプリ」で1位を獲得しています。
「福岡銀行」は、全ての評価項目で昨年以上の得点を獲得しています。特に「サポート体制」での点数上昇が目立っており。クチコミでは「担当者」に関する評価が多く見られました。部門別では、地域別の「九州・沖縄」で1位を獲得しました。
「りそな銀行」も、全ての評価項目で昨年以上の得点を獲得しています。部門別では、地域別の「関東」で1位を獲得しています。
「NISA 銀行」においては、「口座開設」「取扱商品」が評価を左右する重要な要素となっており、いずれの企業もこれらの項目で一定の評価を得ています。そのうえで、各社の強みがユーザー評価に表れている点が、今回のランキングの特徴といえます。（オリコンCSマーケティング部）
総合的な満足度が高いNISA 証券会社のランキング・口コミ情報です。
70.8点
口座開設までの時間がかなり短かったので、すぐにデビューできました！また、注文システムがシンプルでわかりやすいのも気に入っています。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
手数料が他の証券会社に比べても安いと思います。また、取扱のある商品も豊富だと思うので、NISA口座を楽天にして良かったと思っています。（40代／女性）
証券口座と銀行口座間がマネーブリッジでつながっていて、機動的に投資可能なのがすごく便利。また、手数料が著しく低いのも非常によい。（60代以上／男性）
購入手数料が無料。NISA対象の種類が多い。クレジット払いができる。支払い方法を変えれば違う積立日を設定できる。（50代／女性）
アプリで簡単にでき、初心者にもわかりやすい。クレジット決済も一部できるのでポイントも貯まるし、ポイントも投資できる。（50代／女性）
70.7点
NISAを利用した銘柄と、そうでない銘柄の区別がわかりやすく、間違いがない。画面の文字等が大きく見やすい。操作性がよい。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
取引手数料がかからないところ。他の銀行からの入金も即時にでき、それも手数料がかからないところ。（40代／女性）
アプリでの操作も簡単で、セキュリティも今のところしっかりしているので、満足しています。（60代以上／女性）
システムが使いやすい。面倒だがセキュリティを高めている。銀行もある。（50代／男性）
手数料が手ごろであると同時に、会社独自のポイントが貯まるので、お得感がある点。（40代／男性）
70.6点
オンラインで自分の都合がいい時にサイトを確認したり、手続きができる。商品の案内や運用に関する情報も豊富で、投資に慣れていなくてもわかるような内容で助かる。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
これまで利用していた金融機関は、店頭ですすめられるままに契約してそのままほったらかしになっていたが、SBI証券は主体的にいろいろな運用ができるので、よいと感じた。（50代／男性）
クレジットカードで購入でき、ポイントももらえる。また、投資信託の保有をしているだけで、その金額に応じてポイントがもらえること。（30代／女性）
特に難しい設定をすることなく、簡単に購入設定ができた。アプリからの購入も簡単にでき、手持ちの資産評価額もすぐ見られる点。（20代／男性）
投資できる商品が豊富。銀行でのNISA口座と違って、非課税の恩恵を十二分に受けられる。運用状況を可視化できる。（60代以上／男性）
69.2点
商品が豊富。手数料が他と比べても適切。イオン銀行やdカードとの提携が自身に合っている。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
dカード積立もできてポイントも貯まるから。dカードを主に使っているからありがたい。（40代／女性）
アプリのUIが洗練されているので、ストレスなく情報にアクセスすることができる。（20代／男性）
ドコモユーザーだったので、ポイントなどの利便性から、別証券会社から乗換えた。（40代／女性）
自分で解約手続きなどができて、窓口に出向かなくてもできることがよかった。（60代以上／女性）
69.1点
スマホで簡単にNISA口座を開設・管理できる。100円から少額投資が可能で、初心者向き。操作が直感的でわかりやすい。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
口座開設が簡単でした。商品の購入の仕方もわかりやすかったです。証券の口座開設前に、ポイント投資で体験できることが役立ちました。（50代／女性）
さまざまな商品があり、長期目線や短期目線で見たときにも、将来性があり信頼できると感じた。小額から運用できるのも便利である。（50代／男性）
初心者でもわかりやすく積立や投資ができること。ポイントが利用でき、初期投資が少なくても始めやすかった。（50代／女性）
PayPayアプリから利用できて便利。PayPay残高やPayPayポイントが使える。（40代／男性）
68.9点
初めて取引を行ったが、とてもわかりやすくスムーズに取引できたところ。Pontaポイントで銘柄の購入ができるところ。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
積立をカード引き落としでできる。運用実績がわかりやすい。購入した際の報告が早い。（60代以上／女性）
税金が優遇されることに加え、株式売買において、逆指値等のさまざまな注文方法が使えること。（60代以上／男性）
他の証券会社のシステムと違って、投資初心者でも利用しやすいように設計されている。（30代／男性）
NISAの取引手数料が基本無料なこと。ネット証券なので、24時間取引できる。（50代／女性）
68.4点
三菱銀行を通しての取引なので、オンライン取引でわからなかったことなどを、丁寧に教えてもらえた。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
担当の方の対応が迅速であり、こちらのニーズに合った銘柄を紹介してくれる。（30代／男性）
無茶な営業をしてこない。時々よい商品の情報を教えてくれる。（60代以上／男性）
お得なキャンペーンで、よりたくさんポイントをいただけるので。（20代／男性）
担当者の専門知識、アドバイスに助けられました。（50代／男性）
68.2点
対面でのアドバイスと自分の要望に沿った銘柄の紹介、説明がわかりやすいこと。スマホで取引が簡単にできる。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
購入手数料全額キャッシュバックキャンペーンがあった。担当の方がおすすめ商品を教えてくれた。（50代／女性）
昨年までは別のネット銀行でNISAを利用していたが、SMBC日興證券への変更がスムーズにできた。（60代以上／男性）
初めて投資するにあたり口座開設した会社であったが、窓口で丁寧な対応をしていただき感謝している。（50代／男性）
担当者の訪問による説明がよく、メリット、デメリットがわかりやすかった。商品の強要もなかった。（50代／男性）
67.7点
アプリで口座を開き、積立で貯まる。利息が高い時に売り、また、積立していて知らない内に増えている。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
取引店舗での担当者が懇切丁寧に説明してくれる点。有人対応の会社で強い安心感が得られる点。（50代／男性）
当初開設時担当者は、私の要望をとてもよく理解していて、よい商品を提案説明してくれた。（50代／女性）
ストックオプションからNISAへの移行が、説明書により比較的わかりやすかった。（60代以上／男性）
担当者の知識が豊富で、かつこちらのニーズをよく理解した上で提案してくれる。（60代以上／男性）
67.5点
制度の仕組みや銘柄選びをプロに直接相談できる。購入後も、運用状況の報告や今後の見通しについて、担当者から定期的に連絡が来る。（20代／男性）
その他の口コミ・評判
それまで銀行でNISAをやっていたが、取引のある証券会社に移し、専任の担当者とNISAの相談をしつつ実施できるので、よりよいものになった。（50代／男性）
わからないことを担当者に相談したりすると、適した説明や対応をしてくれるし、他社より売買に関して対応が早い。（60代以上／女性）
対面での対応で初めてNISAのことを知り、とても丁寧に説明してもらい、印象がよかったです。（50代／女性）
セキュリティ面。自分の好みにあったファンドを、フローチャートで教えてくれるところ。（50代／女性）
67.5点
アプリの使い方がわかりやすい。検索や状況把握から、取引への移行とかがスムーズ。注文画面もわかりやすい。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
ドル建ての利息をドル建てMMFで運用することを提案してくれた。新規募集の株式を紹介してくれた。（60代以上／男性）
将来の生活に対し、金銭面では少しでも不安を和らげることができそうで、始めてよかった。（20代／女性）
証券会社担当がメールやLINEで連絡してくれるし、オンラインやチャットでも相談ができる。（60代以上／男性）
以前から株などの運用を任せており、NISAについても親身に相談にのってくれた。（60代以上／男性）
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。
FX、CFD、株、バイナリーオプションなど、取引手数料0円からネットで取引でき、投資信託やNISA対応で初心者も安心！デモや高機能取引アプリ、情報ツールが無料。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
GMOクリック証券は、人気銘柄や実績のあるファンドを中心に、厳選された銘柄のみを取り扱っている。（40代／女性）
GMOクリック証券なら、NISAも一緒に口座開設でき、少額からの積み立て投資にも柔軟に対応。（40代／女性）
提供情報の豊富さとわかりやすさがあって、使い勝手がよい。（20代／男性）
普段はパソコンで操作しているが、使いやすいUI。（40代／男性）
dポイントを使った投資ができる。大和証券ストラテジストが解説する動画が役立っている。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
注文が容易にできる。画面がかわいいので、シビアな取引の時にも癒される。（50代／女性）
解説動画公開やウェブセミナー開催などしているので、ハードルが下がる。（50代／男性）
進め方の方法がわかりやすく、お任せでの運用に興味がわいた。（60代以上／男性）
初心者向きであり、簡単に売買操作が行える。（60代以上／男性）
こちらの要望に応じた提案をしてくれたこと。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
比較的長く続く証券会社と聞いて、信頼がありそう。（40代／女性）
現状プラスにはなっているからよかった。（40代／男性）
専門のスタッフに安心して任せられる。（60代以上／女性）
担当者が丁寧に対応してくださる。（60代以上／男性）
ネットで売買できること。NISA枠の残り金額が表示される。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
素人の私でもわかりやすい表示を心がけている。（60代以上／男性）
オンライン証券と異なり、対話相談が随時可能。（60代以上／男性）
営業の方にわかりやすく説明していただいた。（60代以上／男性）
折り返し電話がすぐあり、対応が早かった。（60代以上／女性）
勧められた投資信託が、ほぼプラスで推移していること。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
分配金が高く、比較的安定した商品を勧めてもらえた。（50代／女性）
担当者の方が、対面で親身に教えてくれる点。（30代／男性）
わかりやすく説明してもらえた。（60代以上／男性）
小さなことでも気軽に相談できるところ。（50代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した8,234人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した28企業（サービス）を対象にした「NISA 証券会社」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、取扱商品やサポート体制、取引方法、年代別など様々な切り口から「NISA 証券会社」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
手数料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「NISA 証券会社」選びにお役立てください。
総合的な満足度が高いNISA 銀行のランキング・口コミ情報です。
69.7点
利用しやすかった。特定の商品などを勧められることがないので、煩わしくない。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
わからないことはチャットで質問できたので、よかった。（30代／女性）
普段利用しているネット銀行なので、何かと便利だから。（50代／男性）
ネット銀行のはしりで、信頼がおけます。（50代／女性）
積立だと一度で、あとはお任せでできるから。（60代以上／男性）
68.1点
非課税な上に少額から投資できるし、毎月の自動引き落としで手間がかからない。便利で少しずつ利益が出ている。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
NISA制度ができた時に口座開設を勧めてくれた担当の方には、今となってはとても感謝してます。（50代／女性）
初心者でも簡単に始められるように担当者がしっかりサポ−トしてくれるし、非課税枠が拡大された。（30代／男性）
担当の方が誠実で迅速に対応してくれるので、安心感があった。担当が決まっているのがよかった。（30代／女性）
非課税期間が無期限であること。投資限度額が増加したこと。申し込み手数料がかからないこと。（60代以上／女性）
68.0点
月イチ程度運用状況について、担当者が来宅しての説明がある。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
銀行支店で担当者と対面での説明内容等がよかった。（60代以上／男性）
気軽に投資ができ、まったく手間がかからないこと。（60代以上／男性）
運用商品の多さ。担当者の説明がわかりやすかった。（50代／女性）
NISAへの考え違いにも、説明を受け、よく理解できた。（60代以上／女性）
67.8点
Webでの情報提供が充実しており、購入、変更等が簡単にできる。新規の購入時にいろいろアドバイスがもらえた。かなりの利益が出た。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
説明が非常にわかりやすく、また、NISAを運用したことがなかったため、初心者向けの投資先を紹介していただけた点。（10代／男性）
NISAは気になっていたが、今の担当者に相談したのをきっかけに開始することができた。（40代／女性）
積立貯金の予定でしたが、NISAを勧められ金利面を考えた時にNISAを始めた。（60代以上／女性）
わかりやすく説明してくださったので、利用してよかったと思います。（30代／女性）
67.6点
訪問していろいろ状況の説明をしてくれるので、よくわかって助かっている。投信等もお勧めの何点かを持ってきてくれて、説明を聞いてから自分で選べることがよい。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
NISAが始まる少し前から投資信託を始めてNISAに移行したりしたので、お得感があった。長く運用していてようやくプラスになってきた。（50代／女性）
お金の増え方が定期預金より多い。日経平均株価に連動するものなので、手数料も安く、手間もかからない。（60代以上／男性）
対面でわかりやすく、丁寧に説明していただいた。適度に電話などでフォローもしてくれるところ。（60代以上／女性）
始めたばかりでよくわからないですが、今は利益が出ているのでよかったと思います。（60代以上／女性）
67.6点
対面で利用していますが、担当者の皆さんが話しやすく、親切な方が多く、わかりやすく説明してくれるので、商品を選びやすい。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
利用してみようと思いながらも思いきりがつきませんでしたが、対応した方がわかりやすかったのでよかったです。（50代／女性）
わからないことや不安に思っていることを丁寧に対応してくれるから、気軽に相談できて心強いと感じた。（30代／女性）
積立リスクの少ないタイプで、まだそれが続いているだけだが貯金だと思っている。（60代以上／女性）
私は対面でしか取引しませんが、説明が丁寧で質問に何とか答えてくれる誠実さを感じます。（60代以上／男性）
67.4点
店舗が近くにあり、休日相談会で行員さんに直接NISAについて詳しくわかりやすく説明していただたので、安心して取引を開始することができた。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
担当の方が一生懸命で対応がよかった。ほとんどわからない私だったが、なんとかなった。（50代／女性）
自宅から近い場所に支店があり、担当者も丁寧に提案や説明をしてくれるところ。（40代／女性）
長く投資を続ければ黒字になる点。対面で担当者から説明が聞けること。（60代以上／男性）
窓口の担当者の方が、丁寧でわかりやすい説明をしてくれたので、よかったです。（60代以上／女性）
67.4点
すべてのサービスが一貫していて、スムーズにできてつまずくところがあまりない。初めての人でも利用しやすいと思える。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
資産が少し増加したことと、経済や金融に関するニュースを気にするようになり、わからない用語などについて調べるようになった。（40代／男性）
コロナ禍前につみたてNISA口座を開設した際は、窓口を予約して対面でじっくり相談できたので、納得して進められた。（40代／女性）
開設時、アドバイザーの説明がとてもわかりやすく、ちゃんと理解できて始められたから。（50代／女性）
アプリで利用状況を確認できて実店舗へ行かなくてもいいので、便利だと思いました。（40代／男性）
66.6点
対面で親身になって対応してくれた。説明の仕方もわかりやすくてよかった。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
担当者がしっかり管理してくれていて、今の状況をまめに連絡を入れてくれる。（60代以上／女性）
成長が見込まれるコースの紹介、自身の提案にも親身に対応してくれる。（50代／男性）
同じインデックスの信託でも、手数料の安い商品をお勧めしてくれた。（50代／男性）
初心者でも理解しやすかったです。対応者が経験豊富だったこと。（50代／女性）
66.5点
担当してくれた方が、わかりやすく説明してくれた。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
将来に期待が感じられる状況に満足しています。（60代以上／男性）
知識がなかった。運用方法を教えていただきました。（60代以上／女性）
普通預金口座とシームレスに連携できている。（60代以上／男性）
おすすめしてもらった商品が的確だった。（50代／女性）
66.5点
ネットではわかりにくいし苦手意識があったので、対面でわかりやすく納得いくまで説明を受けれたのがよかった。全国どこにでもあるので安心感が得られる。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
担当者が説明を丁寧にしてくれたので、わかりやすかった。毎日メールで前場、終値の連絡が入るので楽しみになる。（50代／女性）
開設からとてもわかりやすく説明していただき、1つ1つ初心者に対してわからないことを丁寧に対応していただいた。（50代／女性）
ゆうちょの担当の方がとても親切に教えてくださり、好感が持てました。また、毎日のアプリ確認も楽しくなりました。（30代／女性）
年1回は対面で運用状況を確認できる。最新の情報を知ることができる。アプリが使いやすい。（50代／女性）
66.4点
今から始めるのはどうかな、と思ったのですが、担当者の説明がわかりやすく、予備のお金もあったので始めることにしました。非課税のありがたさがよくわかりました。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
以前からみずほ銀行の担当者にはいろいろと相談していたので、NISAを始める時も気兼ねなくなんでも相談できた。（50代／女性）
窓口で疑問点や仕組みなど、細やかに丁寧に話をしてくれて、信頼できる方だと、会社だと実感したこと。（60代以上／男性）
普通口座を開設するのと同時にNISAも始めたが、きちんと説明を受けて選択することができた。（30代／女性）
最初の説明が丁寧でわかりやすかった。担当者から定期的に連絡があり、現状の説明や提案がある。（60代以上／女性）
65.2点
よくわからず始めたが、なんとなくできているような気がする。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
当初はオルカンがなかったが、今は追加されている。（60代以上／男性）
担当者が丁寧にわかりやすく説明してくれた。（60代以上／男性）
支店が近所にあるので相談しやすい。（40代／女性）
将来の不安が少しはなくなった。（50代／男性）
64.9点
行員に対面で勧められ、一緒に利用開始の登録をしたから、NISAを始めるきっかけになった。預金で預けているより、収益が出ている点。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
初めてだったのでよくわからないことだらけだったのですが、担当の方が親切でよかったです。（50代／女性）
元々北洋銀行の口座を持っていたので、開設手続きが簡単だった。（40代／男性）
窓口で対応してくれたので、聞きたいことがすぐ聞けてよかった。（50代／女性）
店舗が近いので、初心者の時に何度も聞きに行けたのがよかった。（60代以上／女性）
64.6点
多くの銘柄があり、選びやすい。手数料が低く、やや高配当の商品もある。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
投資初心者なので、口座開設からわかりやすく説明してもらった。（50代／女性）
自分が普段から開設している銀行だから、手続きも簡単だった。（30代／女性）
対面で丁寧に説明してくれたので、納得して始められた。（40代／女性）
担当者が親切で、詳しく説明してくれたこと。（40代／女性）
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。
サイトが使いやすく、わかりやすかったので、問題なく始められた。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
手数料が安い。商品毎に損益状況がアプリで簡単に確認できる。（50代／女性）
信頼のおける銀行なので、安心して利用できます。（50代／女性）
アプリで簡単にできる。運用商品の確認が簡単。（60代以上／男性）
アプリが使いやすく取引しやすいから。（40代／女性）
最初に対応していただいた担当のスタッフにわかりやすく説明していただき、満足しています。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
自分のための運用、自分から率先して始めようと思ったわけではないのに、南都銀行がその機会を作ってくれたこと。（60代以上／女性）
預けているだけで私からは何も行動に移していないけれど、安心している気持ちがある。（60代以上／女性）
良いタイミングで定期預金からNISAの案内をしてもらえた。（50代／女性）
すぐに問い合わせできて、電話や窓口などの利用ができる。（40代／女性）
初めてで不安でしたが、わかりやすく説明してくれて、納得できたところ。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
少額の積立ですが、楽しみも味わえるところ。（60代以上／女性）
3ヶ月に1回、配当等書面をもって報告あり。（60代以上／男性）
少しづつだけど増えていっているから。（50代／女性）
対応者の説明が丁寧、知識が豊富。（60代以上／男性）
担当者にアドバイスをもらえるので、安心して商品を選択できること。今のところマイナスにもならないので。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
商品の提案をしてくれて、わかりやすく説明してもらえた。メリット＆デメリットなど。（60代以上／女性）
対面あるいは電話で、質問があれば担当者が答えてくれる。（60代以上／女性）
担当者が親身になって対応してくれて、信頼できる。（60代以上／女性）
窓口担当者の説明が丁寧で、わかりやすかった。（60代以上／男性）
いつでも気軽に相談できて、対応も早く、運用もそれなりに満足している。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
当時の担当者の説明や対応がよくて、本当によかったと心から思えた。やはり人の対応力は大切だと思います。（40代／女性）
初めてだったが、説明を聞いて理解でき、安心している。（60代以上／女性）
口座開設時に、丁寧に説明してもらった。（50代／女性）
担当者がいろいろ教えてくれたこと。（30代／男性）
担当の方が半年に1回はレポートを出してくれて、対面でしっかり状況報告とおすすめをしてくれた。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
自信がなく迷っていたが、担当者の粘り強い話で始めることができた。（60代以上／女性）
投資信託の利益を、NISAで積み立てることを教えていただけた。（60代以上／女性）
今のところ損はしていないようなので、よかったと思います。（60代以上／女性）
今のところ定期預金よりは利率が良い。（50代／男性）
問い合わせの際にスタッフ様がたいへん丁寧に対応してくださり、わかりやすく説明してくださいました。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
京都銀行しか利用したことがないので他と比べようがないが、担当の方の仕事の丁寧さなど、京都銀行そのものをとても信頼している。（50代／女性）
契約時のわかりやすい説明。アプリで運用状況をいつでも見ることが簡単にできる。（50代／女性）
よくわからないまま始めてみたが、丁寧に対応してもらった。（40代／女性）
複数の金融機関で運用可能であることが知れて良かった。（60代以上／男性）
対面での説明が丁寧であり、商品特徴がよくわかる。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
商品を選ぶ際に、いろいろなパターンを提示してくれた。（50代／男性）
気になっていたけど、思いきって入ってよかった。（50代／女性）
担当者が親身になって対応してくれる。（60代以上／男性）
こちらの意向に沿った商品を勧めてくれる。（60代以上／男性）
個人での口座開設にハードルを感じていたが、対面で説明を受けながら安心して開始できた。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
営業担当者が親身になって接してくれて助かります。（60代以上／男性）
初めて口座を開いた時に、対面でいろいろ話を聞けた。（60代以上／男性）
NISAの説明が大変わかりやすかった。（50代／男性）
毎月しっかり積み立てられていること。（60代以上／女性）
定期的に連絡が来て、おすすめがあれば教えてくれる。細かい手続きなども聞きやすい。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
年配のため、ウェブでの投資に不安があり、親切に教えていただける銀行にした。（50代／女性）
定期的に報告があること。現在のところプラスであること。（60代以上／男性）
少額から積み立てられるので、初めてでも取り組みやすい。（50代／女性）
担当者の対応がよかったので、相談がしやすかった。（50代／男性）
担当者の知識が豊富で、私のニーズによく応えてくれている。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
いろいろと商品の検討をしていただきました。（60代以上／男性）
直近で使う予定のないお金が増えるとうれしい。（40代／女性）
マイナスにならずに、右肩上がりが続いている。（40代／女性）
担当者が親切で、安心して任せやすかった。（60代以上／女性）
初めてでしたけど、わかりやすく説明してもらった。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
担当者が適切にアドバイスをしてくれる。（60代以上／男性）
定期的に担当者と相談ができる。（60代以上／男性）
対応してくれた方が感じよかった。（60代以上／女性）
近くにあるので利用しやすい。（40代／女性）
初心者だったので、親切丁寧に対応してもらえた。現在も、わからないときには気軽に相談できる。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
定期的に状況を連絡してくれるので、安心感があります。（60代以上／女性）
前担当者が相談しやすく、的確な情報をいただけた。（60代以上／女性）
利用している銀行なので、安心して始められた。（50代／女性）
担当者の説明が、質問に対して最適解であった。（50代／男性）
対面で丁寧に説明していただいて、何か聞きたいことがあったらいつでも聞きに来てくださいと言ってくれたこと。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
初めてだったけれども、おすすめを提案してもらい、思っていたよりもハードルが低く始めることができた。今のところ損をしていない。（30代／女性）
窓口でしっかり丁寧な対応を受け、わかりやすくて安心感があった。（60代以上／女性）
きちんと説明をしてくれたので、納得して安心できた。（40代／男性）
対面で丁寧に説明やサポートを受けることができた。（40代／女性）
ネットが不得意なので、対面で手続きをしていただいた。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
店舗が近く、対面で相談できる機会が多い。（60代以上／男性）
インターネットバンキングで管理できる。（50代／男性）
手続き等、フォローアップが適切だった。（60代以上／男性）
店舗が近く、何かあれは相談しやすい。（50代／女性）
担当の方に気軽に相談できて、安心して購入できたこと。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
商品の説明がわかりやすく、スムーズに購入できた。（50代／男性）
実際に商品について話して購入を決められた。（30代／男性）
親しみのある企業で、安心できるところ。（30代／女性）
近くにあり、問い合わせがしやすい。（60代以上／男性）
銀行で対面で口座開設の世話をしてもらえたこと。説明を聞かなければNISAを始めていなかったと思う。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
担当者に、窓口で直接相談や口座開設から取引まで、丁寧に説明を受けて始めることができた。（40代／女性）
身近な金融機関で開設できた。購入・売却がNISA口座と銀行口座間で直接できる。（50代／男性）
オンラインでわかりやすく開設できた。しずぎんアプリから行けるのもありがたい。（40代／女性）
長くやれば確実に増える。手軽に引き出せるので、預金口座代わりになる。（40代／女性）
わかりやすく説明してもらい、少しずつでも積立てられていくのと、少しでも利益が付くのが嬉しいです。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
取引をするたびに郵便で送られていた明細を、アプリ内で確認できるようになったのはありがたいです。（40代／男性）
スマホで運用状況を確認できること。店舗が自宅から近いので、対面で相談したい時に便利。（60代以上／女性）
アプリ対応することにより、適切なタイミングを捉えられるようになった。（60代以上／男性）
銀行口座と同じ金融機関なので、購入資金の融通が容易。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,411人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した65企業（サービス）を対象にした「NISA 銀行」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、取扱商品やサポート体制、取引方法、年代別、地域別など様々な切り口から「NISA 銀行」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
手数料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「NISA 銀行」選びにお役立てください。
84.2点
82.3点
77.8点
77.2点
76.1点
73.3点
72.9点
71.5点
70.5点
68.8点
67.2点
67.0点
65.5点
63.8点
62.5点
※調査対象商品に対し、全ての専門家が回答しているとは限りません。
オリコン顧客満足度調査では、専門家40人にアンケート調査を実施。
9企業（サービス）を対象にした「NISA 証券会社（専門家評価）」、6企業（サービス）を対象にした「NISA 銀行（専門家評価）」ランキングを発表しています。
サービス検討の際、専門家からの評価をお役立てください。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
■ 目次
1位
楽天証券
2位
SBI証券
3位
マネックス証券
4位
松井証券
5位
三菱ＵＦＪｅスマート証券
6位
SMBC日興証券
7位
野村證券
8位
大和証券
9位
PayPay証券
1位
三菱ＵＦＪ銀行
2位
りそな銀行
3位
三井住友銀行
4位
みずほ銀行
5位
ゆうちょ銀行
6位
三井住友信託銀行
19件
