66.3点
ドコモ光に加入しアドレスが変わったおかげで迷惑メールが来なくなりストレスが減った。Wi-Fi機器も付いてきたので、スマホも含みインターネット利用がスムーズになった。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
以前CATVの回線を使っていて速度が遅かったり不安定な状況が続いていたが、ドコモ光にしてからそのようなことがなくなった。（60代以上／女性）
以前契約していたネット回線では、電波改善機器を置かなければ通話ができなかったが、ドコモでは必要なく利用できている。（40代／女性）
以前利用していたものは通信速度が遅かったので、今は遅いと感じることなく利用できていることです。（30代／女性）
開通時に割り引きがあった。スマホがドコモ契約なので割り引きがあったように思う。（60代以上／女性）
66.2点
以前の回線だと家族が一斉に使用したり、プレステ5を繋ぐと他が落ちたりして不便だったが、NURO 光にしてから全てがスムーズに繋がるようになった。料金も以前の半分以下になった。大満足です。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
申し込みをしてから10日で開通した。自宅の部屋まで光ファイバーを引いてもらったので、速度も400Mbps以上出るし、どんな時間帯でも繋がる。（60代以上／男性）
マンションでも宅内まで光ファイバーを引いているため、今までの光→VDSL方式の光回線に比べ10倍のスピードになった。（60代以上／男性）
ルーターレンタル、セキュリティソフトも込みで料金設定されていて、料金も他社と比べても安い方である事。（40代／男性）
前はADSLだったので、繋がりが遅くイライラしたが、今は光回線にして全くイライラがなくなった。（60代以上／男性）
65.5点
それまでのADSLよりもインターネット速度が上がった。ADSLからの切り替えキャンペーンで、2年間の基本料金割引、モデムのレンタル料がずっと無料。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
固定電話を無料に替えることができたことと、携帯電話を安くすることができたこと。キャンペーンでキャッシュバックがかなり受けられたこと。（50代／女性）
ソフトバンクの携帯、ソフトバンクの電気代等セット割でお得でありインターネットも通信の中断もなく使用後トラブルもなく使用している。（60代以上／男性）
通常、回線工事では費用が発生するが、長期契約特典などで工事費が免除され、月払いの費用も一定期間割引されるのでお得感が有る。（50代／男性）
速度も出ているし、だいたい安定している。携帯とのセット割の恩恵も受けられているので、満足している。（40代／男性）
65.5点
楽天ポイントを貯めたり利用したりできる。楽天の他のサービスを利用しているため、楽天グループで統一できて良い。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
速度が早く、安定している。コストパフォーマンスが高い。楽天市場での買い物のポイント還元率が上がる。（30代／女性）
月額料金が比較的安いから。キャンペーンで1年間無料で使えたから。楽天ポイントが貯まるから。（30代／女性）
スマホも使っているので1年間料金が無料だったこと。早いこと。とくにトラブルもない。（50代／女性）
申し込みがネットで簡単に出来る。トラブルが今のところ無い。楽天経済圏でお得になる。（40代／男性）
65.4点
早くなった。安くなった。回線が途切れることがなくなった。自宅電話の電話番号を変える必要がなく、かつ、安くなった。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
回線スピードは悪くない。月額料金も高くない。加入時の手数料無料やキャッシュバックは良かった。（50代／男性）
申し込みから開通までが早かった。宅内工事でこちらの希望通りにしてくれた。（50代／男性）
動画を見る時にスムーズに見ることができたから通信速度が速く安定していて良いなと感じた。（30代／男性）
通信が安定していて、回線速度が十分に速い。携帯電話とのセット割があるのでお得。（50代／男性）
64.5点
通信速度が速く、安定しているので。キャンペーンで、キャッシュバックが良かった。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
キャンペーン利用したが、キャッシュバックの内容などはお得感があってよかった。（50代／女性）
料金プランがわかりやすく、通信速度にも不満はない。契約更新期間が長い。（20代／男性）
キャンペーンが魅力的だった。予想してたよりも通信が安定している。（30代／男性）
契約してから特に不具合が起こることもなく、問題なく使えている。（50代／女性）
64.1点
電話やメールの指示ではなく、実際に家を訪れて設置してくれて、会話ができた点。何かあれば連絡してください、と言われ安心感が高まった。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
開通が工事いらずで自分で作業出来て簡単でよかった。固定回線だから普通のホームルーターより断然回線が安定している。（30代／女性）
以前利用したときもそうだったが、通信障害や事故がなく安定している。また、ショップの方がとても親切でありがたい。（60代以上／男性）
それまで使っていたホームWi-Fiと比べ、速く安定している。データ量の上限がないため安心して使える。価格も安い。（50代／男性）
子供が大きくなりネット時間が伸びて使用ギガ数も大変なことに。なので家にいる時間帯は気にせず使わせられる。（50代／女性）
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。
料金が若干安い。電話オペレーターが丁寧で礼儀正しく親切。業界最大手なので信頼性は有る。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
それまで利用していたADSLよりかなり高速で通信できるようになった。（40代／男性）
安心感があるので魅力的に思いますので、良いと思っています。（40代／男性）
モバイルルーター、配線不具合の場合の修理対応が早い。（60代以上／男性）
申し込みから開通が早い。通信速度が安定している。（40代／女性）
契約始めは割引があり、安かった点。また、回線の開通も速やかに行なってもらえた。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
ネット接続が安定していて安心感がある。問い合わせなどの対応が丁寧で良い。（40代／男性）
契約した時は、スピードが速く、料金も安かった（初期の割引もあった）。（60代以上／女性）
ADSLからの変更なのでダウンロードなど早くなって良かった。（40代／女性）
以前利用していた光回線よりも速度が安定している。（50代／男性）
設置してくれた係員が親切で、すぐ使えるよう説明しながら回線を繋いでくれた。助かった。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
それまではモバイルWi-Fiルーターで賄っていたが、光に変えてから通信環境が改善された。（60代以上／男性）
回線速度と安定性が優れている。コールセンターの対応が良く、問題がすぐに解決した。（60代以上／女性）
ニフティポイントサービスをうまく使うと、月額料金が安くなるのは嬉しいです。（50代／男性）
ニフティのADSLがなくなるので切り替えたが、無線LANなど設定が簡単なことに満足。（60代以上／男性）
ひと月ずーっと安定してネットが使えること（その前に契約していたWi-Fiは月末に近づくとネットが使えなかったから）。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
他のケーブルテレビサービスと一緒に使っていると安くなる。（30代／男性）
そこそこのつながりやすさ、通信速度には満足している。（60代以上／男性）
回線がつながりやすかった。料金が良心的だった。（50代／女性）
問合せに対する対応がとても親切で良かった。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,597人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業24社を対象にした「インターネット回線 関東」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「インターネット回線 関東」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「インターネット回線 関東」選びにお役立てください。
サンプル数
6,597人
このインターネット回線 関東ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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