【2026年】おすすめのインターネット回線 関東ランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー7,281名が選んだ
インターネット回線 関東ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した7,281名の消費者の方々のアンケートを基に、調査した22企業(サービス)を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

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インターネット回線 関東 総合ランキング 総評

2026年の「インターネット回線 関東」における「オリコン顧客満足度(R) ランキング」では、「楽天ひかり」が得点【67.0】点を獲得し、2年連続の総合1位となりました。
2位は「NURO 光」が得点【66.3】点を獲得し、順位を一つ上げました。
3位は「ドコモ光」が得点【65.8】点で、順位を一つ下げています

「楽天ひかり」は、6項目のうち5項目で1位を獲得し、総合得点も前年から1.1点上昇しています。特に「料金プラン」では、2位以下との差が2.0点と大きく、高い評価を得ています。部門別では、家族構成別の「ファミリー」や住居別の「戸建て」で1位を獲得しています。

「NURO 光」は、「通信速度・安定性」に1位を獲得しました。2位以下との差が1.7点と大きく、評価の高さがうかがえます。部門別では、家族構成別の「1人暮らし」や住居別の「マンション」で1位を獲得しています。

「ドコモ光」は、評価項目での1位獲得はないものの、部門別の「10G」で1位を獲得しています。クチコミでは、「携帯とのセット割」に関する評価が多く見られ、ドコモ経済圏の利便性が支持されています。

全体の得点は前年から大きな変動はなく、満足度は引き続き高い水準で推移しています。

「インターネット回線 関東」においては、「コストパフォーマンス」と「通信速度・安定性」が評価を左右する重要な要素となっていますが、いずれの企業も一定の評価を得ています。そのうえで、各社の強みや特徴がユーザー評価に影響していることが、今回のランキングの特徴の一つといえます。(オリコンCSマーケティング部)

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総評の一部を表示

インターネット回線 関東 総合ランキング

67.0

コメント件数17件

楽天ひかりの口コミ・評判

40代/男性

思っていたよりも回線が速く、安定していること。ショッピングなどで、お得な特典を継続して得られること。(40代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    ポイントサービスやクレジットカードなど、同社の他サービスとのセットで経済的。(40代/男性)

  • 40代/男性

    月々の支払いが楽天市場と連携されているので、わかりやすいしポイントも貯まること。(40代/男性)

  • 30代/男性

    楽天ポイントをもらえる量が多くなるので、楽天ユーザーにとってすごくよい。(30代/男性)

  • 60代以上/男性

    楽天市場での買い物でポイントアップすること。毎月ポイントアップのあるところ。(60代以上/男性)

66.3

コメント件数18件

NURO 光の口コミ・評判

30代/女性

あらゆる時間帯で通信不良と思われる事態がないこと。動画をサクサク見ることができるので、満足しています。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    以前のプロバイダーでは通信速度が遅く、信頼性に問題があったが、今は特に切断等の問題はなくなった。(60代以上/男性)

  • 30代/男性

    キャッシュバックが大きいので、実質安価で利用できた。通信速度が非常に速く、サクサク利用できる。(30代/男性)

  • 40代/女性

    速度が遅くなり、不具合を感じて連絡をしたとき、すぐに連絡がつながり安心感が生まれたこと。(40代/女性)

  • 50代/男性

    フリーダイヤルでヘルプ対応でき、つい先週の対応が非常によかったので、非常に満足感を得た。(50代/男性)

65.8

コメント件数18件

ドコモ光の口コミ・評判

50代/男性

自宅以外で他社利用の光回線を使った場合に、通信の安定性や速度に不満が起こることが多く、自宅回線の安定性や速度のよさに改めて気づかされる点。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    携帯がセットで割引きされているところ。たまに通信が遅くなる時があるが、すぐ回復するので特に不満には思ってないです。(30代/女性)

  • 10代/男性

    ドコモスマホとのセット割が魅力的であり、スマホ1回線に毎月最大1,100円が永年割引されるところです。(10代/男性)

  • 20代/女性

    ネット回線の速度が速いこと。スマホも利用しているので、特典があったりポイントが貯まったりすること。(20代/女性)

  • 60代以上/男性

    通信が安定している。どの時間帯でも速度が一定している。スマホの料金が毎月割引になる。(60代以上/男性)

65.6

コメント件数18件

SoftBank 光の口コミ・評判

50代/女性

以前利用していた会社より安くなった。ネットとテレビと電話と携帯を全てソフトバンクにすることで、すごい特典がもらえて得をした。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    携帯がY!mobileなので、セット割がありお得に使えています。携帯キャリアショップで手続きしたので、手間もかかりませんでした。(50代/男性)

  • 60代以上/女性

    インターネット回線のみじゃなく、スマホ通信料、電気、ガスもソフトバンクにしたので管理しやすいし、お得になった感じがする。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    以前は戸建てでSoftBank Airを利用。マンションに引越してSoftBank 光 マンション・10ギガに変更。当然だが前より安定した。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    以前他の通信事業社と契約していたが、回線が切れることが多く再起動ばかりしていたが、切れないので快適です。(60代以上/女性)

65.5

コメント件数17件

auひかりの口コミ・評判

60代以上/女性

固定電話と携帯電話でセット割ができることと、近くにショップがあり相談しやすいことがよいと思います。また、速度が安定しています。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 20代/男性

    独自回線による通信速度の速さと安定性が魅力的で、混雑しにくい。高速プランの充実もおすすめできるから。(20代/男性)

  • 30代/女性

    スマートフォンと同じ会社で契約なので、料金などまとめて請求されてわかりやすい。割引もあるのが嬉しい。(30代/女性)

  • 30代/女性

    利用しているスマートフォンとセットで割引になるので、独立して契約するよりは割安になっていると思う。(30代/女性)

  • 30代/男性

    インターネットを利用する時に回線が途切れることがなくなって、快適に利用できているのがいいなと感じた。(30代/男性)

64.7

コメント件数17件

J:COM NETの口コミ・評判

60代以上/女性

ネットの不安定があり、先日モデムを無料で交換・工事をしていただきました。連絡してからの対応が早く、信頼できる会社だと思いました。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    光回線を契約する前はCATVだったので、DAZNの中継が度々切れていたが、光回線にした後は中継が切れることがなくなった。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    接続が安定している。テレビや電話などまとめて加入しているけれど、インターネット代だけを考えると安いと思う。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    営業担当さんがとてもよかった。マンションにそもそもJ:COMの工事がしてあり、マンション推奨だった。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    我が家はネットだけではなくてテレビ、固定電話を含めての利用なので、ひとまとめにできてよかった。(60代以上/男性)

63.8

コメント件数18件

ビッグローブ光の口コミ・評判

50代/女性

携帯電話とのセット割引、セキュリティ対策をオプション追加で利用しているが、この条件だと他社と比べても安く収まっており、費用面では満足している。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    以前使っていた機器をそのまま利用できて、工事もなく変更できたこと。携帯電話とセット購入で、購入時も毎月の支払いも安くなったこと。(60代以上/女性)

  • 50代/男性

    開通がスムーズだったのと、開通する前にコンセントだけでインターネットができるものをレンタルで無料で貸してくれたこと。(50代/男性)

  • 50代/男性

    3年契約をしたが、他社より月額500円安くなった。他社から、UQ mobileにMNPしたので、セット割が利いた。(50代/男性)

  • 50代/男性

    キャッシュバックがあり、以前利用していた他社の光サービスの解約金なども戻ることがよい。(50代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。

FLET’S光(NTT東日本)の口コミ・評判

40代/男性

利用できないようなトラブルが発生していないこと。(40代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    他のサービスに比べて安くて、速度も速かった。(40代/女性)

  • 30代/女性

    通信速度が速いところ。料金が手頃なところ。(30代/女性)

  • 40代/男性

    通信の安定性とつながりやすさがありよい。(40代/男性)

  • 40代/女性

    サポート体制が充実していて、安心感がある。(40代/女性)

GMOとくとくBB光の口コミ・評判

30代/女性

Wi-Fiルーターも用意されていること。登録時の特典で、数ヶ月かかるが乗り換え手数料などが返ってくること。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    月額料金が安い。契約時の現金キャッシュバックが嬉しい。無料でWi−Fiルーターをレンタルできる。(40代/女性)

  • 30代/女性

    回線を開ける予約をして、工事までの日程が早く決まったこと。他社ではその点曖昧だった。(30代/女性)

  • 30代/女性

    料金がかなりお得にずっと使用できていて、不便に思っていることは一切ないです。(30代/女性)

  • 30代/女性

    比較的安くて、テレビでYouTubeなどを見るとき、毎日当然のように使っている。(30代/女性)

@nifty光の口コミ・評判

60代以上/男性

コールセンターの対応がとてもよかったです。シニアに優しいことがわかります。これからもよろしくお願いします。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    niftyの案内で契約を@nifty光に変更した結果、通信料が少し安くなった。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    以前使っていた会社よりは通信速度が上がった気がする。電気とのセット割引があること。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    無料期間が長いこと。キャッシュバックキャンペーンがあったこと。(50代/男性)

  • 50代/女性

    たくさん付与されたポイントを支払いに充てられた。(50代/女性)

So-net光の口コミ・評判

60代以上/男性

光回線にしては安い(その分、夜間の通信速度は遅いSo-net光Sプラン)。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    人と話す必要がない状態で、契約・開通・オプションの利用・オプションの解約等が進んでいくので、面白い体験ができたと思っています。(60代以上/女性)

  • 20代/男性

    10Gbps契約で、ちゃんと1Gbpsを超える速度が出た。(20代/男性)

  • 20代/女性

    ある程度のつながりやすさが保証されている。(20代/女性)

  • 60代以上/男性

    NTTの光回線ベースで通信は安定している。(60代以上/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した7,281人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した22企業(サービス)を対象にした「インターネット回線 関東」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「インターネット回線 関東」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「インターネット回線 関東」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

インターネット回線 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスカスタマーサポート付帯サービス
家族構成別
ランキング
1人暮らしファミリー
住居別
ランキング
戸建てマンション
プラン別
ランキング
10G

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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オリコン顧客満足度調査とは
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調査概要

サンプル数
7,281

このインターネット回線 関東ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2025/11/19〜2026/01/21
更新日
2026/06/01
サンプル数
7,281人(全国調査における総サンプル数25,235人)
規定人数
300人以上
調査企業(サービス)数
22
定義
光回線/CATV事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、
関東エリアにある個人向けの光回線/CATV回線に対応したサービス
調査期間
2026/01/22〜2026/02/09
2025/01/30〜2025/02/10
2024/01/24〜2024/02/19
調査対象者
性別:指定なし年齢:18〜84歳地域:関東(茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県)条件:以下すべての条件を満たす人を対象とする
1)過去5年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している人
3)3ヶ月以上継続して利用している人
4)企業選定に関与した人
5)料金を把握している人
ただし、マンションで一括契約している人は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査対象企業(サービス)

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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