調査対象企業7社 実際の利用者2,957人に調査

2019年、「中古車情報サイト」の顧客満足度ランキングは、【カーセンサーnet】が1位となりました。これで2016年から4年連続の1位獲得です。さらに、「サイトの使いやすさ」「カーライフ情報」などを含む、全評価項目で1位を獲得しています。情報を掲載するサービスサイトであるため、「中古車情報の充実度」という評価項目を設け、総合満足度にも影響を与えていますが、それ以上にサイトの見た目や、わかりやすさといった内容が総合満足度との相関することが多く、サイトのデザインや操作性などが顧客満足度につながっていると思われます。

中古車情報サイトの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトの使いやすさ カーライフ情報 検索のしやすさ 中古車情報の充実度 保証の充実度

中古車情報サイト ランキングTOP

1位

カーセンサーnet

70.36
サイトの使いやすさ
73.99点
カーライフ情報
65.50点
検索のしやすさ
71.12点
中古車情報の充実度
71.99点
保証の充実度
67.26点
2位

グーネット

70.11
サイトの使いやすさ
73.88点
カーライフ情報
65.46点
検索のしやすさ
70.63点
中古車情報の充実度
71.75点
保証の充実度
66.87点
3位

車選び.com

67.41
サイトの使いやすさ
71.36点
カーライフ情報
64.11点
検索のしやすさ
67.54点
中古車情報の充実度
68.05点
保証の充実度
64.26点

中古車情報サイト 利用者2,957人が重視した項目

中古車情報の充実度
29.74%
サイトの使いやすさ
28.37%
検索のしやすさ
21.64%
カーライフ情報
10.88%
保証の充実度
9.38%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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知っておきたい!中古車情報サイト

「中古車情報サイト」とは

中古車情報サイトの特長

「中古車情報サイト」とは、中古車を扱う販売店の垣根を越えて、商品を一度に比較、検討できるサイトです。
中古車を求めるユーザーと、中古車販売会社のマッチングサイトともいえます。
ユーザーは販売店に対して商品に関する問い合わせや見積依頼、来店予約などをすべて無料で利用できます。
大手サイトである「カーセンサー」や「Goo」はメーカーや車種、国産車、輸入車、販売店の所在地などは問わず、幅広い中古車情報を掲載していますが、輸入中古車専門サイトや、特定のエリアにある販売店だけを掲載するエリア特化型サイトもあります。

中古車情報サイトは、車を楽しむ、車を知るなどの情報も多数記載されているサイトが多いので中古車探し以外でも楽しめるコンテンツが沢山掲載されています。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,957

この中古車情報サイトランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/03/18〜2019/05/09
更新日
2019/10/01
サンプル数
2,957人(調査時サンプル数3,746人)
規定人数
100人以上
調査企業数
7社
定義
(1) 中古車販売会社が扱う中古車情報を一括掲載している。
(2) サイト経由で販売店に問い合わせや見積依頼ができる。
(3) プライベート使用の乗用車・軽自動車をメインに扱っている。
(4) 国産車、輸入車、メーカー問わず幅広く扱っている。
(5) 自社以外の中古車販売店に広告として情報掲載の場を与えている。
調査期間
2019/05/10〜2019/05/17
2018/06/15〜2018/06/27
2017/06/01〜2017/06/12
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に中古車情報サイトを利用して、プライベート目的の乗用車・軽自動車を探し、掲載販売店に問い合わせや見積依頼をしたことがある、または実際に掲載販売店に行ったことがある人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

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推奨意向

再利用意向