調査対象企業13社 実際の利用者1,514人に調査

2020年、『建売住宅 ハウスメーカー』の顧客満足度ランキング総合1位は、2019年に引き続き2年連続で【積水ハウス】でした。今回、ハウスメーカーの対象企業の定義を改め、「プレハブ建築協会の正会員企業/準会員企業または住宅生産振興財団の会員企業」としました。【積水ハウス】は全部で10ある評価項目のうち「周辺環境」「引渡し時の住宅確認」などを含む8項目でも1位でした。総合2位の【パナソニック ホームズ】は「住宅設備」の項目で1位を獲得しています。

建売住宅 ハウスメーカーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 立地 情報提供 周辺環境 引渡し時の住宅確認 デザイン 住宅構造・設計 住宅設備 金額の納得感 長期保証 アフターフォロー
地域別 関東 東海 近畿
男女別 男性 女性
築年数別 2〜6年以内 7〜10年以内

建売住宅 ハウスメーカー ランキングTOP

1位

積水ハウス

75.52
立地
72.63点
情報提供
74.00点
周辺環境
74.49点
引渡し時の住宅確認
77.50点
デザイン
76.72点
住宅構造・設計
78.64点
住宅設備
76.47点
金額の納得感
72.20点
長期保証
74.22点
アフターフォロー
76.55点
2位

パナソニック ホームズ

74.53
立地
70.56点
情報提供
73.01点
周辺環境
72.12点
引渡し時の住宅確認
75.94点
デザイン
76.36点
住宅構造・設計
78.63点
住宅設備
76.55点
金額の納得感
71.71点
長期保証
73.28点
アフターフォロー
74.66点
3位

ダイワハウス

74.43
立地
71.76点
情報提供
72.88点
周辺環境
72.99点
引渡し時の住宅確認
75.56点
デザイン
76.26点
住宅構造・設計
77.65点
住宅設備
75.74点
金額の納得感
71.13点
長期保証
73.26点
アフターフォロー
75.23点
4位

セキスイハイム

74.22
立地
71.48点
情報提供
72.13点
周辺環境
71.57点
引渡し時の住宅確認
74.97点
デザイン
75.59点
住宅構造・設計
78.10点
住宅設備
76.27点
金額の納得感
71.01点
長期保証
74.30点
アフターフォロー
74.73点
5位

トヨタホーム

72.53
立地
69.75点
情報提供
70.38点
周辺環境
70.31点
引渡し時の住宅確認
74.70点
デザイン
74.58点
住宅構造・設計
76.45点
住宅設備
72.94点
金額の納得感
68.38点
長期保証
72.90点
アフターフォロー
72.78点
6位

住友林業

72.31
立地
69.66点
情報提供
71.16点
周辺環境
71.58点
引渡し時の住宅確認
75.37点
デザイン
74.13点
住宅構造・設計
74.59点
住宅設備
72.16点
金額の納得感
69.22点
長期保証
70.79点
アフターフォロー
72.91点
7位

ミサワホーム

71.79
立地
69.53点
情報提供
69.81点
周辺環境
69.79点
引渡し時の住宅確認
73.64点
デザイン
74.12点
住宅構造・設計
74.60点
住宅設備
72.67点
金額の納得感
68.62点
長期保証
70.86点
アフターフォロー
72.36点

建売住宅 ハウスメーカー 利用者1,514人が重視した項目

立地
15.42%
周辺環境
13.58%
デザイン
12.79%
住宅構造・設計
12.26%
アフターフォロー
11.36%
情報提供
11.22%
住宅設備
8.68%
金額の納得感
5.81%
引渡し時の住宅確認
4.75%
長期保証
4.12%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,514

この建売住宅 ハウスメーカーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/05/22〜2019/10/09
更新日
2020/02/03
サンプル数
1,514人(建売住宅 ビルダー/建売住宅 ハウスメーカー/建売住宅 不動産会社調査における総サンプル数10,589人)
規定人数
100人以上
調査企業数
13社
定義
新築建売住宅を販売しているプレハブ建築協会の正会員企業/準会員企業または住宅生産振興財団の会員企業を対象とする。
調査期間
2019/10/10〜2019/10/29
2018/10/12〜2018/10/19
2017/10/05〜2017/10/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に、新築建売住宅に入居し、購入物件の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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