グラフィック
- サイトの使いやすさ
- 76.00点
- 特典・キャンペーン
- 67.36点
- 商品のバリエーション
- 76.76点
- 注文対応
- 75.45点
- 品質
- 78.08点
- 納期
- 78.72点
- コストパフォーマンス
- 77.73点
- サポート体制
- 72.49点
2020年、『ネット印刷通販』の顧客満足度ランキング総合1位は、2019年から2年連続となる【グラフィック】でした。8つある評価項目別にみてみると、「商品のバリエーション」「注文対応」「品質」「納期」「サポート体制」の5つの項目で1位を獲得しています。総合2位も2019年に引き続き【パプリ】です。【パプリ】はサイトリニューアル後の「サイトの使いやすさ」の得点を伸ばしており、ユーザビリティが向上していると考えられます。【グラフィック】との差も昨年から縮まっています。
ネット印刷通販の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。
とても見やすく分かりやすい。(40代/男性)>>
納期が早くて安かった。(30代/男性)>>
時間があまりかからないのがいい。(40代/男性)>>
こちらのデータに不備があった時、電話で素早く対応してくれた。(20代/女性)>>
訂正時も快く受けてくれた。(50代/女性)>>
思いの外綺麗な仕上がりだった。(50代/男性)>>
仕上がりやレイアウトの綺麗さは素晴らしいしは評価高いです。(30代/女性)>>
職場で入職時より利用しており、作り方や依頼の仕方も慣れているのでここ以外は考えきれない。質もとても良い。(30代/女性)>>
仕事を依頼してからすぐに作業をしてくれたので。(40代/男性)>>
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
5,247人
このネット印刷通販ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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・総合満足度
・評価項目(小項目)
・利用した感想(良かった点・悪かった点)
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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アイカラー / 圧着DMの栄光 / アドプリント / アルプスPPS / 印刷の鉄人 ...
≫ その他の調査企業はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D:全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。