2023年08月22日 17時00分
満足度の高い「結婚式場情報サイト」1位は「ゼクシィ」
顧客満足度の高い「結婚式場情報サイト」とは？（画像はイメージ)
顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは8月1日、「2023年 結婚式場情報サイトランキング」を発表。【ゼクシィ（株式会社リクルート 本社：東京都千代田区）】が2年連続の総合1位を獲得した。
「結婚式場情報サイトランキング」は、過去5年以内に自分の挙式のために結婚式情報サイトを利用し、式場見学またはブライダルフェアの予約を行った全国の2,687人の回答をもとに発表。総合1位の【ゼクシィ】は、2017年の調査開始以来初の記録となる、評価項目別「サイトの使いやすさ」「検索機能」「式場情報」「予約のしやすさ」「結婚準備情報」「特典・キャンペーン」の全6項目1位も記録。特に「予約のしやすさ」は4年連続の1位と、継続して高い満足度評価を得ている。また年代別部門「20代」「30代」でも1位を獲得した。
実際の利用者からは、「エリアでの式場をキャンペーンから探すことができ、そのまま見学予約を簡単にできたので、気軽に式場見学に参加できた。式場見学など、回数や口コミなどの条件を満たせば商品券がもらえる特典も嬉しい（30代・女性）」、「式場が多く、必要な予算も分かりやすく説明してくれたのが良かった（30代・男性）」、「簡単に見学予約ができ、効率よく式場が決められた（40代・女性）」といったコメントが良い点として寄せられている。
なお総合2位には【Hanayume（株式会社エイチームライフデザイン 本社：愛知県名古屋市）】、総合3位には【マイナビウエディング（株式会社マイナビ 本社：東京都千代田区）】がランクイン。また、規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の「高評企業」に選出された【Wedding Park（株式会社ウエディングパーク 本社：東京都港区）】は、男女別部門「女性」で初の1位を獲得している。
【2023年 オリコン顧客満足度(R)調査 結婚式場情報サイトランキング】
1位 ゼクシィ 76.5点
2位 Hanayume 75.0点
3位 マイナビウエディング 74.8点
4位 みんなのウェディング 73.5点
※4位までの成立、発表となります。
■ランキング発表日：2023/08/01
■調査期間：2023/02/28〜2023/03/15、2022/02/18〜2022/03/09、2021/03/19〜2021/03/26
■サンプル数：2,687人
■規定人数：100人以上
■調査企業数：7社
■定義：結婚式場に関する情報が掲載されており、サイトを経由してブライダルフェアや式場見学の予約をすることができるサービスを提供している企業
■調査対象者 性別：指定なし 年齢：18〜69歳（高校生は除く） 地域：全国
条件：過去5年以内に自分の挙式のために結婚式情報サイトを利用し、式場見学またはブライダルフェアの予約を行った人
オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を情報化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。
