78.5点
サロンは清潔で少し暗く、リラックスできる環境であること。話しやすいセラピストさんが多いこと。話したくない時は話さなくても気まずくないこと。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
どこをどうほぐすか、どういう姿勢をしたらよいかを、セラピストさんが都度丁寧に説明してくださったおかげで、無理のない姿勢で施術を受けることが出来た。（40代／女性）
自身の気になるところを聞いてくださりながら、施術してくださるのが嬉しい。また、施術後に自宅でのケアの仕方など、アドバイスをしてくださるのがいい。（40代／女性）
こり、からだのダルさが取れてスッキリするし、こりのひどい場所を話すと重点的に揉みほぐしてくれるので、こりの痛みが取れて体が楽になります。（50代／女性）
スタッフの方々がいつも気さくで感じが良いところ。店内の照明が落ち着いた感じで、BGMも邪魔にならない音量でリラックスできるところ。（50代／女性）
76.6点
会社との通勤圏内にあり、仕事の忙しい時でも寄りやすく、担当の方がもみ方についていろいろなバリエーションを提案してくれるので、ありがたいです。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
近くにあるのと気軽に通えるのが魅力です。施術もとても良くて、リラックスとリフレッシュが出来るので、とても満足してます。（40代／男性）
はじめに揉みほぐしてほしいところを3つ指定したら、それらを中心に全身を施術してくれた。とても上手かった。（50代／男性）
担当者がとても丁寧な対応をしてくださる方だったので、リラックスした状態で施術を受けることが出来ました。（40代／女性）
ずっと悩んでいた痛みなどが、通うようになって同じスタッフにしてもらうことで、ものすごく楽になりました。（40代／男性）
76.4点
私の状態やこりを把握するのが素早く、話しかけるタイミングと無言で施術してくれるバランスがちょうど良く、毎回心地よくうたた寝してしまい、スッキリとします。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
身体がほぐれるのを実感出来るのは嬉しい。私はセラピストを指名しているので変化の度合いもわかるし、アドバイスももらえるので助かる。（60代以上／男性）
低価格だけど、お店は清潔で、施術も辛いところを聞いてくれて丁寧にしっかりほぐしてくれて、いつも楽になるので助かります。（50代／女性）
料金が安いのにマッサージで体がとても楽になったこと。どのようなケアをしたらいいか、親切に教えてくれてよかった。（40代／女性）
お気に入りの店舗があり、それぞれにお気に入りのセラピストがいる。技術力が高いわりに料金がリーズナブル。（50代／女性）
76.3点
技術も素晴らしく、相談にも親身にのってくれています。メニューも充実しており、季節に合ったコンディション調整がしやすいのも魅力です。（20代／男性）
その他の口コミ・評判
この部位を集中して施術して欲しいと伝えると、希望通りにやってもらえた点。コースや時間等を決めるのにいろいろ提案してもらえた点。（60代以上／女性）
事前にヒアリングとコミュニケーションを取ってくれるので、その日のコンディションに合わせて実施してもらえる。（40代／男性）
コースを決めて予約しても、来店したら話を聞いておすすめのコースを教えてくれる。強さの加減も言いやすい。（40代／女性）
セラピストが良い方ばかりで、私の話を聞いていただきながらほぐしてもらい、心も体も癒されます。（50代／女性）
75.3点
自分の姿勢の悪さや負荷が偏っているところなど、自分ではわからないことを教えていただけたこと。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
施術前の説明と、施術中、施術後と、わかりやすく状態を説明してくれるところ。（50代／男性）
痛みが改善された。アドバイスや身体の状態の説明がわかりやすかった。（50代／女性）
施術後に気を付けることを、症状に合わせてわかりやすく教えてくれた。（50代／女性）
自分に合った施術を提案してくれる。親しみやすく、丁寧である。（40代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した1,973人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した22企業（サービス）を対象にした「リラクゼーションサロン」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「リラクゼーションサロン」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「リラクゼーションサロン」選びにお役立てください。
サンプル数
1,973人
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オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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