2023年08月29日 17時00分
「IKK」、「ハウスウエディング」満足度2年連続1位 2次会実施率調査も実施
顧客満足度の高い「ハウスウエディング」とは？（画像はイメージ)
顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは8月1日、「2023年 ハウスウエディングランキング」を発表。【IKK（アイ・ケイ・ケイ株式会社 本社：佐賀県伊万里市）】が２年連続の総合1位を獲得した。また総合2位には【Dears Wedding（株式会社ディアーズ・ブレイン 本社：東京都港区）】、総合3位には【FIVESTAR WEDDING（愛グループ 株式会社日本セレモニー 本社：山口県下関市）】と【BRASS（株式会社ブラス 本社：愛知県名古屋市）】が同点ランクインとなった。
「ハウスウエディングランキング」は、過去5年以内に、国内にあるウエディングプロデュース会社直営の「ゲストハウス」で挙式披露宴を行った全国4,687人の回答をもとに発表。総合1位の【IKK】は、全13項目の評価項目別のうち、「サロンの利用のしやすさ」「ドレス・衣装」「装花」「引き出物」「見積りのわかりやすさ」「写真・映像の仕上がり」「式場スタッフの対応」の7項目で1位となったほか、地域別部門「近畿」、男女別部門「男性」「女性」、年代別部門「20代」「30代」でも1位となっている。
実際の利用者からは、「打ち合わせから当日までスタッフの人のサポートがとてもよかった！チャペルも披露宴会場も景色がとても良かった（30代・女性）」、「スタッフがこちらの要望を理解してくれて先回りして分からないところを教えてくれる（40代・男性）」、「スタッフが丁寧。豪華さを感じられる内観。駅から近いので、参列者も利用しやすかったと思う（30代・女性）」といったコメントが良い点として寄せられている。
＜受賞コメント＞
《2023年 オリコン顧客満足度(R)調査 ハウスウエディング 総合第1位》
アイ・ケイ・ケイ株式会社 代表取締役社長 森田 康寛氏
「この度は、オリコン顧客満足度調査で昨年に引き続き、２年連続『ハウスウエディング』ランキング総合1位という、高い評価をいただいたこと、心より御礼申し上げます。
これもご縁を頂いたお客さま、地域社会の皆さま、ステークホルダーのみなさまのご支援の賜物と、心より感謝しております。そして、このような評価をいただけましたのも、お客さまの笑顔と幸せのために、全社員が愛と情熱をもって、つながり、挑戦してきた結果だと思っております。
当社グループは、人は財産であるという考え方から、一般的な人材ではなく『人財』という表現に統一しており、経営理念に基づいた人財の育成を推進し、信念である『ご縁ある人々の笑顔と幸せのために行動し、挑戦する！』に対して愚直に取り組んでまいりました。
ビジョンとして目指している、グローバルカンパニーに向け、これからが本番であると考えております。今後も社員一同、さらなる感動創造の取り組みを推進してまいります」
なお2位の【Dears Wedding】は、評価項目別「料理」「新婦のメイクの仕上がり」の2項目で1位に。3位の【FIVESTAR WEDDING】は、評価項目別「ウエディングプランナー」「式場」「式・披露宴」の3項目と年代別部門「30代」（※）、【BRASS】は「サロンの清潔度・雰囲気」で1位となっている。また地域別ランキングでは、【エルフラット（株式会社エルフラット 本社：岐阜県岐阜市）】が、「東海」で調査開始以来初の1位に。「関東」部では【テイクアンドギヴ・ニーズ（株式会社テイクアンドギヴ・ニーズ 本社：東京都品川区）】、「近畿」部門では【IKK】がそれぞれ2年連続1位を獲得している。
※【IKK】と同点1位
■利用実態調査：二次会実施率が年々減少傾向、20代、30代は30％以下に
経年で調査をしている「二次会実施率」では、ハウスウエディングで挙式を上げたカップルのうち、二次会まで実施した割合が、2019年の51％から2023年には35％となり、4年間で16pt減少した。中でも20代、30代の減少が顕著で、今回の調査では、20代カップルが2019年との比較で32pt減の23％、30代カップルが同19pt減の28％と、過去5年間の調査で初めて30％を切る結果となった。
【2023年 オリコン顧客満足度(R)調査 ハウスウエディングランキング】
1位 IKK 84.4点
2位 Dears Wedding 83.6点
3位 FIVESTAR WEDDING 83.5点
3位 BRASS 83.5点
5位 テイクアンドギヴ・ニーズ 82.5点
6位 Plan・Do・See 82.1点
7位 NOVARESE 81.8点
8位 アニヴェルセル 81.7点
9位 アルカンシエル 81.2点
10位 ブライダルプロデュース 80.8点
※11位以降のランキングは「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。
■ランキング発表日：2023/08/01
■調査期間：2023/03/01〜2023/03/17、2022/03/07〜2022/03/30、2021/04/15〜2021/04/26
■サンプル数：4,687人
■規定人数：100人以上
■調査企業数：25社
■定義：国内挙式ができる会場のうち、会場を貸し切り、自由度の高いオリジナルウエディングが行える「ゲストハウス」を自社で運営する企業。なお、複数の会場を保有している場合も、利用会場別の評価でなく、すべて運営事業者の評価とする
■調査対象者 性別：指定なし 年齢：18〜69歳（高校生は除く） 地域：全国
条件：過去5年以内に、国内にあるウエディングプロデュース会社直営の「ゲストハウス」で挙式披露宴を行った人
オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を情報化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。
