2020年
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2020年12月25日
特集記事
【連載】メンタルヘルスはなぜ大事? 心の不調を見抜くポイントと“コロナうつ”への対処法
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2020年12月25日
特集記事
1回あたりの平均購入額は?選ぶ時の重視ポイントは?「フードデリバリーサービス」利用動向調査
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2020年12月25日
特集記事
『IDRユーザフォーラム 2020』に今年も参加、データ提供により得られた知見とは?
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2020年12月23日
特集記事
顧客ロイヤルティとは? 顧客満足度との違い、向上に必要な視点や企業事例を紹介
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2020年12月11日
特集記事
カギは「人間力」に “売上高14位”の住友林業ホームサービス、顧客満足度No.1の舞台裏
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2020年12月08日
特集記事
格安SIM満足度1位は「BIGLOBEモバイル」、格安スマホは「イオンモバイル」が首位 選定時に重視されているポイントとは
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2020年11月13日
特集記事
企画段階で成否が決まる!有効活用するための「顧客満足度調査」進め方のコツ【CS推進 一年生 #5】
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2020年11月11日
特集記事
【初心者向け】バリューチェーン(価値連鎖)とは? 分析のメリットやステップ、活用法を具体例とともに解説
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2020年11月11日
特集記事
世界売上No.1、『ポッキー』ロングセラーの秘密は顧客体験(=CX)にアリ
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2020年11月06日
特集記事
保険のオンライン相談、20・30代の4割強が関心アリ 若い世代ほど利用意向が高い傾向
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2020年11月06日
特集記事
来店型保険ショップ満足度、「保険クリニック」が初の総合首位 スタッフの対応・提案力に高い評価
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2020年11月05日
特集記事
LTV(ライフタイムバリュー)とは? 意味、パターン別の計算方法、向上施策を紹介
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2020年11月02日
特集記事
定額制動画配信サービス満足度、Netflixが4年連続の首位 「オリジナル作品」への注目度が年々上昇
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2020年10月16日
特集記事
《キーワード解説 #11》顧客価値(カスタマーバリュー)
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2020年10月09日
特集記事
《キーワード解説 #10》従業員満足度調査(ES調査)
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2020年08月17日
特集記事
【CSに関するお悩み募集】ミチタリにて武田哲男氏による「お悩み相談室」企画スタート
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2020年06月23日
特集記事
ミチタリにて「映画館の利用動向」分析記事を公開しました
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2020年06月19日
特集記事
ミチタリにて「テーマパークの利用動向」分析記事を公開しました