oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、32社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に医療保険を利用した2,758名の方からの回答を得ました。

医療保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入手続き 商品内容 保険料 アフターサービス 受取額・支払いスピード
年代別 30代 40代 50代以上

医療保険 ランキングTOP

1位

メットライフ生命

71.14

電話相談の際、対応が的確だった。(30代/女性)

2位

明治安田生命

70.92

保険なのでどこでも大差ないと思うが大手の方が安心。(50代/男性)

3位

オリックス生命

70.80

質問に対するレスが迅速だった。(40代/男性)

4位

ソニー生命

70.79

引っ越しが決まっていたので、引っ越す前に手続きが終わるように早めに手続きをしてくれた。(20代/女性)

5位

東京海上日動あんしん生命

70.61

自分向けの保険をすぐに紹介してもらえた。(40代/女性)

6位

損保ジャパン日本興亜ひまわり生命

70.57

保険金請求をし速やかに対処してもらえた。(60代以上/女性)

7位

アフラック

70.38

自分の手術が保険の対象か分からず電話で問い合わせると親切に必要な書類など説明してくれて、分かりやすかった。(40代/女性)

8位

アクサ生命

70.37

代理店経由の契約であったが、手続きが簡単であった。(60代以上/男性)

9位

日本生命

70.18

新入社員時代からお世話になっていたので。(40代/男性)

10位

第一生命

70.04

保障内容と保険料に納得できました。(30代/男性)

11位

住友生命

69.60

親身に話を聞いてくれ、説明もしてくれた。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • 三井住友海上あいおい生命
  • 富国生命
  • ジブラルタ生命
  • メディケア生命
  • FWD富士生命
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,758

この医療保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/10〜2017/08/24
更新日
2018/01/04
サンプル数
2,758人(調査時サンプル数3,023人)
規定人数
100人以上
調査企業数
32社
定義
医療保険とは、病気やケガの治療のために発生する医療費を保障する保険のこと。
大きくは「社会保険」と「民間医療保険」の2種に分かれる。このうち「社会保険」は日本国民全員の加入が義務付けられており、ランキング対象からは除外、「民間医療保険」を対象とする。
調査期間
2017/08/25〜2017/09/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に自分名義の医療保険に加入し、かつ、医療保険に加入する際に選定に関与し、過去3年以内に医療保険を適用した人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向