調査対象企業32社 実際の利用者7,774人に調査

医療保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 加入手続き 商品内容 保険料 アフターフォロー 受取額・支払いスピード
年代別 30代 40代 50代以上
病気別 三大疾病 女性疾病
入院給付金期間別 日帰り入院 短期入院

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

医療保険 総合ランキング

1位

ライフネット生命

74.09

ホームページがとても分かりやすかった。資料を取り寄せたが直ぐに届き、パンフレットもとても分かりやすく、安心して申し込むことができた(50代/女性)

2位

ソニー生命

74.03

妊娠中にも加入出来たのはとても助かった。加入して1ヶ月ほどで、切迫早産と診断され入院することになったが、審査の上、保障してもらえたのでとても助かった。(30代/女性)

3位

アフラック

73.13

入院した際に請求をさせていただいたのだが、何が必要なのか、おおよそいくら支払われるのかを事前に分かりやすく説明してくださり、結果予定額より少し多めにいただく事が出来た。(30代/女性)

4位

アクサダイレクト生命

72.78

ダイレクト型医療保険なので、ネットで申し込みができて契約手続きが簡単で、保険料が安くコストパフォーマンスが良い。(30代/男性)

5位

チューリッヒ生命

72.28

切迫早産で入院した際に、電話口での丁寧な対応、私の体調を気遣う言葉もあり良い印象だった。その後の保険金の支払いもスムーズだった。(30代/女性)

6位

メディケア生命

72.21

ガンで入院給付金の請求をしました。迅速な対応でそれだけでもありがたかったですが、特約保障に翌月からの保険料が免除になると知り改めて見直して良かったと思いました。(50代/女性)

7位

SOMPOひまわり生命

72.04

個人差はあると思うが担当外交員の説明が簡単明瞭でありなおかつ商品知識が高い。また、請求に対して親切丁寧に指導してくれ 支払いまでの期間も短かった。(60代以上/男性)

8位

住友生命

71.98

骨折をし、少し落ち着いてからコールセンターに連絡しました。診断書がおり、郵送し1週間も経過しない間に着金されましたので、助かりました。(30代/女性)

9位

オリックス生命

71.90

出産の際に保険金を請求したが、支払いまでがスムーズで安心した。請求手続きのためにコールセンターに電話した際も丁寧な対応であったし、書類も難しくなかった。(30代/女性)

10位

東京海上日動あんしん生命

71.83

入院中に給付金のことを調べて、書類を取り寄せて申請。退院してすぐに受け取ることが出来て支払いに困ることがなかった。早く給付を行っていただき感謝している。(30代/女性)

11位

ジブラルタ生命

71.80

保険の担当外交員が親身に話を聞いてくださり、分からないことがあった時には笑顔で事細かに教えてくださいました。また、入院で保険を請求する際も迅速な対応をしてくださいました。(30代/女性)

12位

第一生命

71.76

保険金・給付金手続きの際、スピーディーに必要書類を自宅に持ってきてくれて、手続きの仕方などをわかりやすく教えてくれた。対応が早く、良かったと思う。(30代/女性)

13位

大樹生命

71.71

給付金の請求について確認した際非常に的確にかつ分かりやすく説明してもらい手続きが円滑かつ迅速にできた。(60代以上/男性)

14位

メットライフ生命

71.68

保険に加入したのも営業マンの人柄、対応の良さで、この人にすべて任せられると思えたからだった。給付に関してもすぐに担当者に連絡し、すぐに手配をしてもらえた。(60代以上/女性)

15位

三井住友海上あいおい生命

71.60

入院、手術給付金の請求が医者の診断書ではなく診療明細書ですんだ点。費用もかからず、スピーディーに請求出来た。(60代以上/女性)

16位

明治安田生命

71.45

病気で入院して保険がおりるかどうか分からないなか、問い合わせに丁寧に説明してくださり、また数日おきに連絡をくれて体調を気遣ってくださいました。(30代/男性)

17位

アクサ生命

71.35

給付金請求を担当者に連絡したら、一週間以内に申請書が手元に届き、診断書を病院で記入してもらうだけで、完了でした。その後診断書を送付したらこれも一週間以内に給付金が口座に振り込まれました。(30代/男性)

18位

日本生命

71.05

保険金の請求について、当初は担当者に連絡をしないとできないと思っていたが、必要事項をWeb上のマイページに入力することで簡単に手続きが出来たこと。(30代/男性)

19位

富国生命

70.39

体調不良による一泊入院をした際に、保険が適用できるかどうかの問い合わせを担当さんに調節したが、すぐに調べてくれて手続きの流れや書類関係の連絡をしてくれた。(30代/女性)

20位

朝日生命

70.32

常に、連絡をくれて変わったこと分からないことはありまさせんかととても良心的な対応。(60代以上/女性)

21位

太陽生命

69.90

電話問い合わせでお見舞いの言葉があり手続きの説明も分かりやすく素早く対応していただいた。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • プルデンシャル生命
  • マニュライフ生命
  • ネオファースト生命
  • 楽天生命
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
7,774

この医療保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2020/06/22〜2020/08/21
更新日
2021/01/04
サンプル数
7,774人(調査時サンプル数8,449人)
規定人数
100人以上
調査企業数
32社
定義
病気やケガの治療のために発生する医療費を保障する保険を取り扱っている保険会社
ただし、日本国民全員の加入が義務付けられている「社会保険」は対象外とする
調査期間
2020/08/24〜2020/08/31
2019/08/23〜2019/08/28
2018/09/04〜2018/09/12
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜84歳 地域:全国 条件:過去7年以内に自分が保障対象の医療保険に加入し、かつ、医療保険に加入する際に選定に関与し、過去5年以内に医療保険を適用した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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