73.6点
いつでも好きな時に希望のレストランの検索、予約ができるので大変便利。ポイントが付くのも嬉しい。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
同じメニューでも一休で予約すると、少しお安くポイントも貯まり、空き時間に予約できる点も便利。（60代以上／女性）
期待している質の良い店舗情報が多いので、選択肢が広がる。予約確認もしやすく安心感がある。（60代以上／女性）
掲載店の数が多すぎずちょうど良い。メジャーで知っている店が多いので選びやすい。（60代以上／女性）
検索から予約までがスムーズだった。また、他では出ないお店を知ることができた。（40代／男性）
73.2点
指定したエリアで自分の行きたいお店が見つかる。予約するだけでポイントが貯まったり使えたりし、クーポンも使える。（20代／男性）
72.2点
ぐるなび独自のプランがあって、そのコースを予約して、メンバー全員に食べ物や飲み物に満足してもらった。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
歩いて探し回ることがなくなった点。最近は予約なしだと断られる店も増えたし。（60代以上／男性）
アプリ上で予約まででき、さらに予約後の一部要望変更も伝えることができた。（60代以上／男性）
70.2点
各エリアごとに、ランキングや新店舗がわかりやすく検索できるので、とても助かっている。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
オンラインで予約ができるのは、相手の忙しい時間等考慮せずに済むので、よかった。（50代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,527人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した12企業（サービス）を対象にした「グルメ予約サイト」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「グルメ予約サイト」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「グルメ予約サイト」選びにお役立てください。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。「部門別」においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
一休.com レストラン | OpenTable | オズモール | OMAKASE | ぐるなび | 食べログ | TableCheck | ヒトサラ | PayPayグルメ | POCKET CONCIERGE | ホットペッパーグルメ | Retty
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
23件
