76.0点
今まで困ったことやトラブルなく、安心して利用しています。席も割と良い場所に案内されるので、レストランにも信用されているサイトなのでは？と思います。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
予約した時点で確定するお店が多いので、手間が省けます。また、キャンセル発生についても記載があるので助かります。（50代／女性）
ポイントが即時利用できるところ。掲載店舗にハズレがない。独自のお得なプランがある。（40代／女性）
一休.comの口コミは信憑性があるので、高評価のお店は実際に行っても美味しい。（40代／女性）
値引きがあったり、予約のしやすさの点で重宝しています。他サイトに比べて質の高いお店が掲載されているので、非常に気に入ってます。（30代／女性）
75.9点
OZ限定プランがある点。利用回数によって会員グレードが上がり、ポイント還元率が上がったりする点。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
カテゴリが細かく分類されていて、検索するのが楽。プランによってはオズモールで予約すると割引になるのも嬉しい。（30代／女性）
女子会向けのお店に絞って、すぐに検索できる。サイト限定プランやクーポンなどお得に予約できることが多い。（50代／女性）
顔合わせに利用したが、条件にあったものが複数店舗出てきたので、両家の好みに合う店を選ぶことができた。（30代／女性）
75.8点
当日の急な予約になる際も、お店へのリクエストという形で、数分後には予約の確認が取れるので、取れない際は他店を検討できて計画しやすいです。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
多くの店舗でクーポン割引が多いのでお得に利用でき、アプリの使い勝手もよいので利便性が高いです。（50代／男性）
直感的に使える。操作性が良い。ポイントが付く。店の雰囲気がわかる。口コミが具体的で信用できる。（30代／男性）
急に予約が必要になったときに素早く見つけることができ、スムーズに予約することができた。（50代／男性）
空き情報がわかりやすかった。もらえるポイントに満足できた。（30代／女性）
74.0点
利用していると不定期で期間限定ポイントを500もくれる。そのポイントとdポイントを合わせて、半額やほぼ無料で食事ができる。お得。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
クーポンが使える。ポイントが使えて貯まる。予約するとカレンダーなどの予定が追加される。リマインダーが来るので、忘れることがない。（40代／女性）
ポイント利用ができること。後でポイントが付くこと。席のみの予約ができるので、その日の気分に合った料理が食べられる。（50代／女性）
クーポンが手に入ったことがきっかけで、サイトから予約してお得に利用できたことです。支払いもスムーズでした。（60代以上／女性）
ポイントが貯まったり使えたりするところ。空き状況がすぐわかるところ。クーポンが使えるところ。（30代／女性）
72.5点
掲載数が多い。写真やクチコミも多い。Webからすぐ予約確定できる。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
初めてのお店だったが、リピーターになろうと思ったほどいいお店だった。（60代以上／男性）
71.7点
簡単にネットで予約ができるところ。先の予約の混み具合などもわかるところ。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
営業時間とメニューの確認、口コミでの評判の品を事前に確かめて満足した。（60代以上／男性）
あまり知らない地域でも、難なく食事を取れるところを探せる。（40代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,527人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した12企業（サービス）を対象にした「グルメ予約サイト」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「グルメ予約サイト」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「グルメ予約サイト」選びにお役立てください。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。「部門別」においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
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・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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