77.3点
利用していると不定期で期間限定ポイントを500もくれる。そのポイントとdポイントを合わせて、半額やほぼ無料で食事ができる。お得。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
クーポンが使える。ポイントが使えて貯まる。予約するとカレンダーなどの予定が追加される。リマインダーが来るので、忘れることがない。（40代／女性）
ポイント利用ができること。後でポイントが付くこと。席のみの予約ができるので、その日の気分に合った料理が食べられる。（50代／女性）
指定したエリアで自分の行きたいお店が見つかる。予約するだけでポイントが貯まったり使えたりし、クーポンも使える。（20代／男性）
飲食店の情報がまとめて確認できる。クーポンなどでお得に予約ができる。Webやアプリからの予約が簡単にできる。（30代／女性）
76.4点
予約しやすいし、店がたくさん掲載されているし、サイトも見やすいし、クーポンやポイントなども充実していてとても使いやすいです。（20代／男性）
その他の口コミ・評判
検索しやすい。アクセス、評価、メニューなど、知りたい情報が豊富に掲載されているので、自分の条件に合ったお店を探しやすい。（30代／女性）
電話が苦手なので、ネットでお店の雰囲気や口コミが見れて、予約の空き状況がわかって、そのまま予約できるのはありがたい。（30代／女性）
取り扱い件数が多く、行きたいお店の予約が取りやすいこと。お店との連絡がスムーズで、詳細な確認もしやすいこと。（30代／女性）
手軽に予約ができる。ポイントの還元が多く、お得感がある。利用者が多いため、口コミも豊富で参考にしやすい。（30代／女性）
76.3点
今まで困ったことやトラブルなく、安心して利用しています。席も割と良い場所に案内されるので、レストランにも信用されているサイトなのでは？と思います。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
時間を気にせず予約できて便利。プランが豊富にあり、内容もわかりやすい。素敵なお店が多数載っており、選びやすい。（40代／女性）
予約した時点で確定するお店が多いので、手間が省けます。また、キャンセル発生についても記載があるので助かります。（50代／女性）
一休への信頼があり、安心して予約できるし、友人にも 一休で予約したと言うと安心してもらえる。（60代以上／女性）
いつでも好きな時に希望のレストランの検索、予約ができるので大変便利。ポイントが付くのも嬉しい。（50代／女性）
74.9点
「個室あり」や「飲み放題付き」といった細かい条件で絞り込み検索がしやすく、希望に合うお店がすぐに見つかりました。（20代／男性）
その他の口コミ・評判
北海道の飲食店は地元ではないのでよくわからなかったが、ぐるなびは多くの良い情報を提供してくれた。（50代／男性）
思いついた際に希望通りのレストラン予約ができた。網羅している店舗数が多く、レイヤーもきめ細かい点が良い。（60代以上／男性）
ぐるなび独自のプランがあって、そのコースを予約して、メンバー全員に食べ物や飲み物に満足してもらった。（60代以上／男性）
他県からでも簡単に検索や予約ができるので、特に旅行の際は自分の行きたい店にスムーズに行ける。（60代以上／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,527人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した12企業（サービス）を対象にした「グルメ予約サイト」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「グルメ予約サイト」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「グルメ予約サイト」選びにお役立てください。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。「部門別」においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
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・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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