78.8点
検索しやすく、女性向けのおしゃれなレストランの掲載が多くてワクワクする。OZ限定プランが豊富で、特別感がある。ポイントも貯まりやすい。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
オズモールの特別プランがあり、お得、お値打ちなのでいつも予約してお友達にも好評です。また、ポイントも使えありがたいです。（60代以上／女性）
予約時の確認メールがわかりやすいし、キャンセルについても明確に表示があったり、情報も最新のものが載っている点。（40代／女性）
素敵なお店で素敵なお料理をいただけるのに、お手頃な上、クーポン割引やポイントを使い、さらにお手軽にいただけること。（60代以上／女性）
オズモール独自のプランがあり、お得に利用できたところと、お店探しや希望条件での検索がしやすいところです。（50代／女性）
77.2点
時間を気にせず予約できて便利。プランが豊富にあり、内容もわかりやすい。素敵なお店が多数載っており、選びやすい。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
一休への信頼があり、安心して予約できるし、友人にも 一休で予約したと言うと安心してもらえる。（60代以上／女性）
お得に予約できるプランがあったり、予約プランも明瞭でわかりやすく、予約しやすい。（40代／女性）
76.5点
飲食店の情報がまとめて確認できる。クーポンなどでお得に予約ができる。Webやアプリからの予約が簡単にできる。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
割引クーポンが使えて少し料金が安くなった。アプリで予約するのは苦手だけれど、スムーズに予約ができた。（60代以上／女性）
ポイントが貯まった。サイト専用のコース料理があった。変更やキャンセル手続きが簡単にできた。（60代以上／女性）
初めて行くお店でも、安心して任せられたところです。さらにクーポン利用やポイント還元されるところです。（50代／女性）
75.6点
予約しやすいし、店がたくさん掲載されているし、サイトも見やすいし、クーポンやポイントなども充実していてとても使いやすいです。（20代／男性）
その他の口コミ・評判
検索しやすい。アクセス、評価、メニューなど、知りたい情報が豊富に掲載されているので、自分の条件に合ったお店を探しやすい。（30代／女性）
電話が苦手なので、ネットでお店の雰囲気や口コミが見れて、予約の空き状況がわかって、そのまま予約できるのはありがたい。（30代／女性）
取り扱い件数が多く、行きたいお店の予約が取りやすいこと。お店との連絡がスムーズで、詳細な確認もしやすいこと。（30代／女性）
手軽に予約ができる。ポイントの還元が多く、お得感がある。利用者が多いため、口コミも豊富で参考にしやすい。（30代／女性）
73.6点
「個室あり」や「飲み放題付き」といった細かい条件で絞り込み検索がしやすく、希望に合うお店がすぐに見つかりました。（20代／男性）
その他の口コミ・評判
北海道の飲食店は地元ではないのでよくわからなかったが、ぐるなびは多くの良い情報を提供してくれた。（50代／男性）
思いついた際に希望通りのレストラン予約ができた。網羅している店舗数が多く、レイヤーもきめ細かい点が良い。（60代以上／男性）
掲載写真が豊富でわかりやすいこと。急な予約内容の変更でもすぐに電話できること。（20代／女性）
混雑する時間帯であったが、予約したおかげでロスなく飲食店が利用できた。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,527人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した12企業（サービス）を対象にした「グルメ予約サイト」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「グルメ予約サイト」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「グルメ予約サイト」選びにお役立てください。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。「部門別」においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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