oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、40社を対象に調査を行い、過去1年以内に実際に格安SIMを利用した2,810名の方からの回答を得ました。

格安SIMの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入手続き 通信速度・安定性 料金プラン 初期設定のしやすさ 保証サービス 付帯サービス サポートサービス コストパフォーマンス
機能別 データ通信専用 音声通話機能付き

通信速度・安定性 満足度ランキング

1位

LINEモバイル

71.74

通信速度が前評判通り速くて満足。(50代/男性)

2位

UQ mobile

70.09

以前より料金が半額以下に抑えられるようになってよかった。(30代/女性)

3位

イオンモバイル

68.37

加入のときに、端末の料金がめちゃくちゃ安かったこと。(40代/女性)

4位

DMM mobile

67.02

手続きがネットで全て完了する。(40代/男性)

5位

BIGLOBEモバイル

66.72

自分に合ったプランがある。(40代/男性)

6位

IIJmio

66.63

月々の料金も安く、格安スマホの中でも通信の速度も速いところがいいですね。(40代/男性)

7位

楽天モバイル(旧:FREETEL SIM)

66.41

割と安定している。問い合わせへの対応もよい。(40代/男性)

8位

mineo

65.59

auからの乗り換えだったが、夫婦の端末が揃って乗り換えられるのはmineoだけだった。(40代/男性)

9位

OCN モバイルONE

65.17

月々の料金が安くなった。(30代/女性)

10位

楽天モバイル

64.77

料金は安いし、つながりも問題ない。(60代以上/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,810

この格安SIMランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/06/21〜2017/08/15
更新日
2017/12/01
サンプル数
2,810人(調査時サンプル数2,966人)
規定人数
100人以上
調査企業数
40社
定義
移動通信サービスに関わる自社回線網や無線局を自社で開設、保有、運営していない「仮想移動体通信事業者(MVNO)」のうち、移動体通信事業者(MNO)から借り受けたネットワークを使い、自社ブランドとしてSIMカードを提供する通信サービス事業が対象。
調査期間
2017/08/16〜2017/08/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:以下の条件を満たす人を対象とする。
(1)過去1年以内に、MVNOの公式サイトまたは店舗でSIMカードを新規(他社からの乗り換え含む)で購入し、開通設定を行った人
(2)1ヶ月以上継続して利用している/利用したことがある人
(3)サービス選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

継続意向