調査対象企業34社 実際の利用者1,349人に調査

格安SIMの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 繋がりやすさ プランの充実度 初期設定のしやすさ 保証サービス 付帯サービス サポートサービス コストパフォーマンス
機能別 データ通信専用 SMS機能付き 音声通話機能付き

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

格安SIM ランキングTOP

1位

BIGLOBEモバイル

70.01
加入手続き
73.02点
繋がりやすさ
70.79点
プランの充実度
73.89点
初期設定のしやすさ
73.71点
保証サービス
65.45点
付帯サービス
65.53点
サポートサービス
64.73点
コストパフォーマンス
71.28点
2位

mineo

68.64
加入手続き
70.15点
繋がりやすさ
67.85点
プランの充実度
73.36点
初期設定のしやすさ
72.30点
保証サービス
64.04点
付帯サービス
62.63点
サポートサービス
65.07点
コストパフォーマンス
71.31点
3位

LINEモバイル

68.53
加入手続き
71.50点
繋がりやすさ
66.78点
プランの充実度
72.71点
初期設定のしやすさ
73.09点
保証サービス
63.74点
付帯サービス
64.26点
サポートサービス
63.55点
コストパフォーマンス
70.83点
4位

イオンモバイル

68.05
加入手続き
69.90点
繋がりやすさ
67.13点
プランの充実度
72.62点
初期設定のしやすさ
72.38点
保証サービス
63.36点
付帯サービス
61.45点
サポートサービス
64.32点
コストパフォーマンス
70.71点
5位

OCN モバイル ONE

66.57
加入手続き
67.86点
繋がりやすさ
67.87点
プランの充実度
69.75点
初期設定のしやすさ
70.09点
保証サービス
62.32点
付帯サービス
61.55点
サポートサービス
62.37点
コストパフォーマンス
68.64点

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

分からないことはチャットで質問できてすぐに返事が来るので解決が早い。(20代/女性)

格安SIM 利用者1,349人が重視した項目

コストパフォーマンス
30.92%
繋がりやすさ
20.14%
プランの充実度
19.57%
加入手続き
16.39%
初期設定のしやすさ
5.49%
付帯サービス
3.47%
サポートサービス
2.38%
保証サービス
1.63%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの格安SIMランキングまとめ

  1. 1位 BIGLOBEモバイル 70.01点
  2. 2位 mineo 68.64点
  3. 3位 LINEモバイル 68.53点
  4. 4位 イオンモバイル 68.05点
  5. 5位 OCN モバイル ONE 66.57点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,349

この格安SIMランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/05/07〜2020/07/13
更新日
2020/12/01
サンプル数
1,349人(格安SIM/格安スマホ調査における総サンプル数2,498人)
規定人数
100人以上
調査企業数
34社
定義
移動通信サービスに関わる自社回線網や無線局を自社で開設、保有、運営していない「仮想移動体通信事業者(MVNO)」のうち、移動体通信事業者(MNO)から借り受けたネットワークを使い、自社ブランドとしてSIMカードを提供する通信サービス事業者
ランキング表記はブランド名とする
調査期間
2020/07/14〜2020/08/03
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:全国 条件:以下すべての条件を満たす人
(1)過去1年以内に、MVNOの公式サイトまたは店舗でSIMカードを新規(他社からの乗り換え含む)で購入し、開通設定を行った人
(2)1ヶ月以上継続して利用している/利用したことがある人
(3)サービス選定に関与した人
(4)料金を把握している人
  ただし、法人での利用は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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継続意向