oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、40社を対象に調査を行い、過去1年以内に実際に格安SIMを利用した2,810名の方からの回答を得ました。

格安SIMの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入手続き 通信速度・安定性 料金プラン 初期設定のしやすさ 保証サービス 付帯サービス サポートサービス コストパフォーマンス
機能別 データ通信専用 音声通話機能付き

初期設定のしやすさ 満足度ランキング

1位

LINEモバイル

72.15

料金プランが、一番安いので節約できて嬉しい。(40代/女性)

2位

DMM mobile

71.00

自分が知っているところで、ここが一番料金が安いところが良い。(40代/女性)

3位

イオンモバイル

70.27

料金プランの安さと種類の豊富さ。他社にないプランが有る。(40代/男性)

4位

mineo

69.75

速度切替ができるので,普段のLINEなどのやりとりではパケットを消費しないで済む。(20代/男性)

5位

IIJmio

69.24

新契約、加入時データ通信量多く貰え使い勝手がよかった。(40代/男性)

6位

楽天モバイル(旧:FREETEL SIM)

69.14

身分証明をネットでデータをアップするか、配達員に見せるか選べるところ。またiPhone専用のプランがあったこと。(20代/女性)

7位

BIGLOBEモバイル

68.82

iPhoneSEを取扱いしていた。(40代/男性)

8位

UQ mobile

67.59

速度が速い。常につながる。(40代/男性)

9位

楽天モバイル

66.29

自分に合った料金プランがあった。自分の好きな機種が使える。(50代/女性)

10位

OCN モバイルONE

66.05

料金が安くなった。手続きは電気屋がしてくれたので、わかりやすかった。(40代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,810

この格安SIMランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/06/21〜2017/08/15
更新日
2017/12/01
サンプル数
2,810人(調査時サンプル数2,966人)
規定人数
100人以上
調査企業数
40社
定義
移動通信サービスに関わる自社回線網や無線局を自社で開設、保有、運営していない「仮想移動体通信事業者(MVNO)」のうち、移動体通信事業者(MNO)から借り受けたネットワークを使い、自社ブランドとしてSIMカードを提供する通信サービス事業が対象。
調査期間
2017/08/16〜2017/08/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:以下の条件を満たす人を対象とする。
(1)過去1年以内に、MVNOの公式サイトまたは店舗でSIMカードを新規(他社からの乗り換え含む)で購入し、開通設定を行った人
(2)1ヶ月以上継続して利用している/利用したことがある人
(3)サービス選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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継続意向