oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、40社を対象に調査を行い、過去1年以内に実際に格安SIMを利用した2,810名の方からの回答を得ました。

格安SIMの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入手続き 通信速度・安定性 料金プラン 初期設定のしやすさ 保証サービス 付帯サービス サポートサービス コストパフォーマンス
機能別 データ通信専用 音声通話機能付き

保証サービス 満足度ランキング

1位

イオンモバイル

61.25

料金が分かりやすくて安い。(50代/女性)

2位

BIGLOBEモバイル

59.62

プロバイダー利用しているため、毎月の料金のサービスあり。(50代/男性)

3位

mineo

59.39

auからの乗り換えだったが、夫婦の端末が揃って乗り換えられるのはmineoだけだった。(40代/男性)

4位

LINEモバイル

58.90

他社と比較して通信速度が安定している。(30代/男性)

5位

楽天モバイル

57.87

ポイントサービスでお得になることが多いこと。(30代/男性)

6位

DMM mobile

57.84

料金プランに関する不明点があり、その場でチャットを利用して即座に返答が得られたので良かった。(20代/男性)

7位

IIJmio

57.19

料金がシンプルでわかりやすい。(50代/男性)

8位

楽天モバイル(旧:FREETEL SIM)

57.08

最低料金が選択肢にあること。(50代/男性)

9位

UQ mobile

56.87

店員さんが丁寧に対応してくれた。大幅コストダウンができた。(40代/女性)

10位

OCN モバイルONE

56.80

基本料金の支払いで口座振替が使える。(50代/男性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,810

この格安SIMランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/06/21〜2017/08/15
更新日
2017/12/01
サンプル数
2,810人(調査時サンプル数2,966人)
規定人数
100人以上
調査企業数
40社
定義
移動通信サービスに関わる自社回線網や無線局を自社で開設、保有、運営していない「仮想移動体通信事業者(MVNO)」のうち、移動体通信事業者(MNO)から借り受けたネットワークを使い、自社ブランドとしてSIMカードを提供する通信サービス事業が対象。
調査期間
2017/08/16〜2017/08/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:以下の条件を満たす人を対象とする。
(1)過去1年以内に、MVNOの公式サイトまたは店舗でSIMカードを新規(他社からの乗り換え含む)で購入し、開通設定を行った人
(2)1ヶ月以上継続して利用している/利用したことがある人
(3)サービス選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向