格安SIMの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 繋がりやすさ 料金プラン 初期設定のしやすさ 保証サービス 付帯サービス サポートサービス コストパフォーマンス
機能別 データ通信専用 音声通話機能付き

付帯サービス 満足度ランキング

1位

楽天モバイル

60.56

ネットのみで契約ができ、手続きも簡単でよかった。楽天ポイントで支払いができるので便利。(40代/男性)

2位

LINEモバイル

57.21

通話も文字のやり取りもLINEを使うので、データSIMだけで十分。LINEを使っているぶんのデータ料がかからないのも魅力的。サブ端末として、データのみ1GBで十分。(30代/女性)

3位

OCN モバイル ONE

56.99

低速モードが良い。プロバイダ契約と一緒にできる。(40代/男性)

4位

mineo

56.70

二年縛りがないうえに月々の料金が5000円以上安くなった。通話料金も使っただけ支払う、というのがあって自分に合ったサービスを選べるので満足している。(60代以上/女性)

5位

BIGLOBEモバイル

56.44

まずは料金プランの安さ。大手キャリアの携帯会社の料金プランより断然安く助かっている。(20代/男性)

6位

DMM mobile

55.57

期間縛りが無く、中途解約時の違約金も発生しない事!(60代以上/男性)

7位

イオンモバイル

55.30

1円でSIMが購入でき、料金も安い。あまり利用しない私には丁度良い。(50代/女性)

8位

IIJmio

54.46

加入時のチャットでの対応が素晴らしかった。(40代/女性)

9位

UQ mobile

54.19

通信品質が高い。機種変更によるSIMカードの買い替えの時のサポートが丁寧だった。(30代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,279

この格安SIMランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/06/06〜2018/08/16
更新日
2018/12/03
サンプル数
2,279人(格安SIM/格安スマホ調査における総サンプル数4,395人)
規定人数
100人以上
調査企業数
36社
定義
移動通信サービスに関わる自社回線網や無線局を自社で開設、保有、運営していない「仮想移動体通信事業者(MVNO)」のうち、移動体通信事業者(MNO)から借り受けたネットワークを使い、自社ブランドとしてSIMカードを提供する通信サービス事業が対象。
調査期間
2018/08/17〜2018/08/27
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:以下の条件を満たす人を対象とする。
(1)過去1年以内に、MVNOの公式サイトまたは店舗でSIMカードを新規(他社からの乗り換え含む)で購入し、開通設定を行った人
(2)1ヶ月以上継続して利用している/利用したことがある人
(3)サービス選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向