格安SIMの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 繋がりやすさ 料金プラン 初期設定のしやすさ 保証サービス 付帯サービス サポートサービス コストパフォーマンス
機能別 データ通信専用 音声通話機能付き

料金プラン 満足度ランキング

1位

mineo

73.40

パケットシェアやパケットギフトが便利。余ったパケットも繰り越しできるし、フリータンクのシステムはいざという時の安心材料で、素晴らしい。(20代/女性)

2位

イオンモバイル

72.16

使わなかったデータ通信量を繰り越せる。データ通信量の契約変更が簡単。契約直後に解約しても解約金を要求しないところに、顧客本位のサービスを提供するというプライドを感じる。(50代/男性)

3位

LINEモバイル

71.89

電話で問い合わせした際に親身になって答えていただき、提案された物と違うプランだったが、スムーズに手続きしてくれた。(30代/男性)

4位

DMM mobile

71.62

料金が安いこと。二枚のSIMで通信料を分け合えられること。(40代/男性)

5位

IIJmio

70.74

加入キャンペーンでAmazonギフト券や1GBおまけがつき、入ってみてよかった。前まで使用していたドコモより6千円は安くなったのでとても嬉しい。(20代/女性)

6位

BIGLOBEモバイル

70.36

キャッシュバックによる割引あり。他の会社より、メリットあり。よって、選んだ。(60代以上/男性)

7位

楽天モバイル

69.91

料金プランが安く二人目が三ヶ月無料で使える。楽天ポイントが料金支払いに使える。(50代/女性)

8位

OCN モバイル ONE

68.87

キャリアに比べて月々の料金が1/3になった。(60代以上/女性)

9位

UQ mobile

68.05

ラインや前の携帯会社からのデータの移行など、事細かに教えてくれた。特にカレンダーアプリの使用方法まで相談に乗ってもらえた。(50代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,279

この格安SIMランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/06/06〜2018/08/16
更新日
2018/12/03
サンプル数
2,279人(格安SIM/格安スマホ調査における総サンプル数4,395人)
規定人数
100人以上
調査企業数
36社
定義
移動通信サービスに関わる自社回線網や無線局を自社で開設、保有、運営していない「仮想移動体通信事業者(MVNO)」のうち、移動体通信事業者(MNO)から借り受けたネットワークを使い、自社ブランドとしてSIMカードを提供する通信サービス事業が対象。
調査期間
2018/08/17〜2018/08/27
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:以下の条件を満たす人を対象とする。
(1)過去1年以内に、MVNOの公式サイトまたは店舗でSIMカードを新規(他社からの乗り換え含む)で購入し、開通設定を行った人
(2)1ヶ月以上継続して利用している/利用したことがある人
(3)サービス選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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推奨意向

継続意向