格安SIMの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 繋がりやすさ 料金プラン 初期設定のしやすさ 保証サービス 付帯サービス サポートサービス コストパフォーマンス
機能別 データ通信専用 音声通話機能付き

音声通話機能付き 満足度ランキング

モバイルデータ通信、SMS機能に加え、音声通話機能も使用できるSIMカードを契約している人が対象。

1位

mineo

67.90

Webページが分かりやすく、加入から利用開始までスムーズだった。また、価格の割には通信速度も安定しており、他社から乗り換えて良かったと思った。(20代/女性)

2位

LINEモバイル

67.37

よく利用するSNSがカウントフリーなのが嬉しい。また店頭での説明が丁寧だった。(20代/女性)

3位

IIJmio

67.19

キャンペーンで安く使用することができる。(40代/男性)

4位

楽天モバイル

66.62

近所に店舗は無く全てネットですが全く問題無く手続きもできましたし今の所トラブルも無く毎月の料金も安いので良かったです。(50代/女性)

5位

イオンモバイル

66.36

安いし、データ速度も遅くないし、ドコモやソフトバンク、auと変わりなく使える。(20代/女性)

6位

OCN モバイル ONE

66.29

端末補償サービスが安価でかつOCNで購入したもの以外の端末も補償されるのは感動した。以前使用していた他社と比較して問合せの電話がつながりやすい。また担当者の知識が豊富。(40代/男性)

7位

BIGLOBEモバイル

65.95

大手キャリアと同等のサービスにもかかわらず価格が安い。(30代/男性)

8位

UQ mobile

65.92

ラインや前の携帯会社からのデータの移行など、事細かに教えてくれた。特にカレンダーアプリの使用方法まで相談に乗ってもらえた。(50代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,279

この格安SIMランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/06/06〜2018/08/16
更新日
2018/12/03
サンプル数
2,279人(格安SIM/格安スマホ調査における総サンプル数4,395人)
規定人数
100人以上
調査企業数
36社
定義
移動通信サービスに関わる自社回線網や無線局を自社で開設、保有、運営していない「仮想移動体通信事業者(MVNO)」のうち、移動体通信事業者(MNO)から借り受けたネットワークを使い、自社ブランドとしてSIMカードを提供する通信サービス事業が対象。
調査期間
2018/08/17〜2018/08/27
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:以下の条件を満たす人を対象とする。
(1)過去1年以内に、MVNOの公式サイトまたは店舗でSIMカードを新規(他社からの乗り換え含む)で購入し、開通設定を行った人
(2)1ヶ月以上継続して利用している/利用したことがある人
(3)サービス選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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継続意向