oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、35社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際に医療保険を利用した16,570名の方からの回答を得ました。

医療保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入手続き 商品内容のわかりやすさ 商品内容の充実度 担当者の対応 支払い手続き 保険料 アフターフォロー 会社の信頼性
年代別 30代 40代 50代以上
病気別 三大疾病 女性疾病
入院給付金期間別 日帰り入院 短期入院

医療保険 ランキングTOP

1位

ソニー損害保険

79.92

医療費を請求するにあたって事務的ではなく体の心配をしてくれた。(60代以上/女性)

2位

富士火災海上保険

75.75

過去2回 ケガの為に保険金支払いを受けました トラブルなくスムーズに対応してくれてたいへんありがたかったです。(50代/女性)

3位

三井住友海上あいおい生命保険

75.18

担当者の対応が迅速で、説明も丁寧でした。(30代/男性)

4位

メディケア生命保険

74.73

テレオペの方がとても分かりやすい説明をして下さり理解が早かったです。(30代/女性)

5位

ライフネット生命保険

74.45

暮れから4回入院でそのたびに詳しく教えてもらえた。(50代/男性)

6位

アメリカンファミリー生命保険(アフラック)

74.21

保険金請求時、他社の証明書のコピーでも良かったので書類代がかからなかった。 電話での対応が分かりやすかった。(40代/女性)

7位

プルデンシャル生命保険

73.59

問い合わせにスムーズに返答してくれた。(30代/女性)

8位

チューリッヒ生命

73.56

電話での対応が親身で丁寧だった。(20代/女性)

9位

オリックス生命保険

73.29

インターネットで加入申し込みしたのでわずらわしさがなかったので良かった。(60代以上/女性)

10位

メットライフ生命保険

73.18

保険料を払い続けなくてもいいのが魅力。(60代以上/女性)

その他の優良企業

総合得点が60.00点以上の企業です。

  • アクサ生命保険
  • 朝日生命保険
  • AIU保険
  • ジブラルタ生命保険
  • 住友生命保険
  • ソニー生命保険
  • 損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険
  • 第一生命保険
  • 大同生命保険
  • 太陽生命保険
  • 東京海上日動あんしん生命保険
  • 日本生命保険
  • 富国生命保険
  • 三井生命保険
  • 明治安田生命保険
  • 楽天生命保険
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
16,570

この医療保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/06/12〜2015/07/29
更新日
2015/12/01
回答者数
16,570人
規定人数
50人以上
調査企業数
35社
定義
「民間医療保険」である医療保険(特約含む)を取り扱っている保険会社を対象とする。
調査期間
2015/07/30〜2015/08/12
2014/08/13〜2014/08/17
2013/07/19〜2013/07/28
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に実際に病気・怪我などで保険金・給付金を受け取り、かつ、医療保険へ加入する際に選定に関与した人
※医療保険の特約含む

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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