ソニー生命
膝の手術で申請したとき、対応が早くてすぐに入金されたので助かった。(40代/女性)
2020年、医療保険の顧客満足度ランキングは【ソニー生命】が総合1位でした。5つある評価項目のうち、「商品内容」「アフターフォロー」でも1位を獲得しています。総合2位の【アクサダイレクト生命】が「加入手続き」「保険料」で、総合3位の【三井住友海上あいおい生命】は「受取額・支払いスピード」で評価項目1位を獲得しています。なお、本調査の回答は保険適用者から得ています。
医療保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
膝の手術で申請したとき、対応が早くてすぐに入金されたので助かった。(40代/女性)
諸手続きが敏速だった。(60代以上/男性)
初めての保険金申請だったが、丁寧に手続き方法を教えて下さったし、体調を気遣う言葉かけがあり嬉しかった。(30代/女性)
保障内容の付け足しが出来る。今の時代はそれ必要と感じる事をよく研究?把握されているなと感じたからです。(40代/女性)
対応が早かった。電話での対応に好感がもてた。(40代/女性)
色々な保険を検討したが、金額や保障の面で一番納得いくものであった。また、会社の信頼性が高い。(40代/男性)
入院と通院の保険金請求をしたが、問い合わせの対応や全体的なスピード感など。(40代/男性)
入院した時から担当の営業員さんが良くしてくれて、わからない事は調べてくださり、退院してすぐに給付金の手続きを出来るようにしてくださったので生活費や入院費用の振込みに困らず、助かった。(40代/女性)
長い間お付き合いしていたので、丁寧に説明してもらいました。(60代以上/男性)
1泊2日の入院に関して保険を請求した時に請求書類の簡単さと振込の敏速さが良かった(60代以上/男性)
保険を請求する際、電話応対など丁寧だった。(30代/女性)
こちらの意図している事をしっかりと把握してもらい、納得のする商品を提示していただいた。(50代/男性)
保険金の請求の際、担当者の方の対応が親切丁寧で安心でき、また振込も比較的早かった点。(60代以上/女性)
妊娠中2日の入院をしたが、保険外交員が退院後にすぐに手続きをしてくれて、入院の保険料の振込が早かった。(30代/女性)
給付金の手続きも簡単でしたし給付金も早くに振り込まれました。それに担当者の方がよく訪問してくれます。(30代/女性)
担当の方の行動が早い。給付金の手続きをしてから支払い、振り込みまでが迅速。(50代/女性)
内緒にして欲しいと、お願いしたことは守ってくれた。(40代/女性)
書類を揃えてから払い込みまで、迅速に対応してくれた。(40代/女性)
申請から受取りまで全てがスムーズに行った。(60代以上/男性)
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
8,026人
この医療保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。