調査対象企業31社 実際の利用者8,026人に調査

2020年、医療保険の顧客満足度ランキングは【ソニー生命】が総合1位でした。5つある評価項目のうち、「商品内容」「アフターフォロー」でも1位を獲得しています。総合2位の【アクサダイレクト生命】が「加入手続き」「保険料」で、総合3位の【三井住友海上あいおい生命】は「受取額・支払いスピード」で評価項目1位を獲得しています。なお、本調査の回答は保険適用者から得ています。

医療保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入手続き 商品内容 保険料 アフターフォロー 受取額・支払いスピード
年代別 30代 40代 50代以上
病気別 三大疾病 女性疾病
入院給付金期間別 日帰り入院 短期入院

医療保険 ランキングTOP

1位

ソニー生命

73.02

膝の手術で申請したとき、対応が早くてすぐに入金されたので助かった。(40代/女性)

2位

アクサダイレクト生命

72.94

諸手続きが敏速だった。(60代以上/男性)

3位

三井住友海上あいおい生命

72.35

初めての保険金申請だったが、丁寧に手続き方法を教えて下さったし、体調を気遣う言葉かけがあり嬉しかった。(30代/女性)

4位

アフラック

72.32

保障内容の付け足しが出来る。今の時代はそれ必要と感じる事をよく研究?把握されているなと感じたからです。(40代/女性)

5位

SOMPOひまわり生命

71.99

対応が早かった。電話での対応に好感がもてた。(40代/女性)

6位

オリックス生命

71.94

色々な保険を検討したが、金額や保障の面で一番納得いくものであった。また、会社の信頼性が高い。(40代/男性)

7位

メットライフ生命

71.81

入院と通院の保険金請求をしたが、問い合わせの対応や全体的なスピード感など。(40代/男性)

8位

東京海上日動あんしん生命

71.68

入院した時から担当の営業員さんが良くしてくれて、わからない事は調べてくださり、退院してすぐに給付金の手続きを出来るようにしてくださったので生活費や入院費用の振込みに困らず、助かった。(40代/女性)

9位

ジブラルタ生命

71.61

長い間お付き合いしていたので、丁寧に説明してもらいました。(60代以上/男性)

10位

明治安田生命

71.55

1泊2日の入院に関して保険を請求した時に請求書類の簡単さと振込の敏速さが良かった(60代以上/男性)

11位

メディケア生命

71.37

保険を請求する際、電話応対など丁寧だった。(30代/女性)

12位

住友生命

71.21

こちらの意図している事をしっかりと把握してもらい、納得のする商品を提示していただいた。(50代/男性)

13位

第一生命

71.18

保険金の請求の際、担当者の方の対応が親切丁寧で安心でき、また振込も比較的早かった点。(60代以上/女性)

13位

日本生命

71.18

妊娠中2日の入院をしたが、保険外交員が退院後にすぐに手続きをしてくれて、入院の保険料の振込が早かった。(30代/女性)

15位

大樹生命

70.93

給付金の手続きも簡単でしたし給付金も早くに振り込まれました。それに担当者の方がよく訪問してくれます。(30代/女性)

16位

太陽生命

70.88

担当の方の行動が早い。給付金の手続きをしてから支払い、振り込みまでが迅速。(50代/女性)

17位

アクサ生命

70.64

内緒にして欲しいと、お願いしたことは守ってくれた。(40代/女性)

18位

富国生命

70.03

書類を揃えてから払い込みまで、迅速に対応してくれた。(40代/女性)

19位

朝日生命

69.60

申請から受取りまで全てがスムーズに行った。(60代以上/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • プルデンシャル生命
  • ライフネット生命
  • 楽天生命
  • マニュライフ生命
  • チューリッヒ生命
  • FWD富士生命
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,026

この医療保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/05/08〜2019/08/22
更新日
2020/01/06
サンプル数
8,026人(調査時サンプル数8,713人)
規定人数
100人以上
調査企業数
31社
定義
医療保険とは、病気やケガの治療のために発生する医療費を保障する保険のこと。
大きくは「社会保険」と「民間医療保険」の2種に分かれる。このうち「社会保険」は日本国民全員の加入が義務付けられており、ランキング対象からは除外、「民間医療保険」を対象とする。
調査期間
2019/08/23〜2019/08/28
2018/09/04〜2018/09/12
2017/08/25〜2017/09/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去7年以内に自分が保障対象の医療保険に加入し、かつ、医療保険に加入する際に選定に関与し、過去5年以内に医療保険を適用した人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

継続意向