【2020年】おすすめのホテル比較サイトランキング・比較

比較のしやすさ 満足度ランキング

1位

トラベルコ

70.32

他の検索サイトでは引っ掛からなかったプランなどが見つかったりするので、旅行の際には必ずチェックするようにしています。(30代/女性)

2位

スカイスキャナー

69.01

出来るだけ安い部屋を見つける時に大変便利である。一つのサイトだけだと無いプランなどもあり、最安を探す時に重宝します。(40代/男性)

3位

トリバゴ

68.92

国内や外国の宿泊施設をすべて検索できるから検索件数が多くて良いし、地図でホテルの場所が表示されるのがどこら辺にあるのか具体的に分かって分かりやすくて使いやすく感じた。(30代/男性)

4位

フォートラベル

68.76

初めて、行く場所、国の場合、ホテルの情報がしっかりしており、ユーザー評価が正確で、ホテル選びに助かります。また、観光地などの紹介も多く、旅行のスケジュールも決めるのに最適ですね。(60代以上/男性)

5位

トラベルjp(旧:LINEトラベルjp)

68.14

LINEポイントがたまって、お得に宿泊できたこと。LINEポイントを貯めたかったので、各サイトのポイントがすぐに比較できたのが、サイト選びを迷わなくてよかった。(20代/女性)

6位

トリップアドバイザー

67.84

利用して長いので見慣れていることがまず大きい。しかし他の検索サイトに比べて、デザインと文字の見やすさはあると思う。並べ替えの条件も多くあって利用しやすい。(50代/女性)

※サービス名変更のお知らせ
 「LINEトラベルjp」は、2021年6月22日に「LINEトラベルjp」から「トラベルjp」にサービス名を変更しました。
 調査時は「LINEトラベルjp」として聴取しております。

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,429人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業13社を対象にした「ホテル比較サイト」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「ホテル比較サイト」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「ホテル比較サイト」選びにお役立てください。

ホテル比較サイトの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
サイトの使いやすさ検索のしやすさ検索結果比較のしやすさ
年代別
ランキング
20代30代40代50代以上
目的別
ランキング
観光利用ビジネス利用
デバイス別
ランキング
PCスマートフォン
国内・海外別
ランキング
国内ホテル海外ホテル
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
5,429

このホテル比較サイトランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2019/07/30〜2019/11/25
更新日
2020/03/02
サンプル数
5,429人(調査時サンプル数6,089人)
規定人数
100人以上
調査企業数
13社
定義
複数の旅行予約サイトの商品情報を横断的に検索・比較できる「旅行情報比較サイト」の内、宿泊施設の情報を取り扱うサイトが対象。(※各社ともチェックイン/アウト1泊以上が検索条件)
また、総合ランキング、及び評価項目別ランキングランクイン条件として、「国内宿泊施設」、「海外宿泊施設」どちらの情報も取り扱うサイトを対象とする。
調査期間
2019/11/26〜2019/11/29
2018/11/22〜2018/11/30
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去2年以内に、旅行情報比較サイトで、宿泊施設の情報を検索・比較した人を対象とする。
出張等のビジネス目的での利用者も対象。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

最安値実感度

理想プラン実感度

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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