調査対象企業12社 実際の利用者2,622人に調査

2019年、初発表の格安ホテル比較サイトは、トラベルコが1位でした。「サイトの使いやすさ」「検索機能」「商品プラン」「ホテル情報」という4つの評価項目全てで1位を獲得しています。さらに年代別、デバイス別、国内海外旅行別のいずれの部門でも1位を獲得しており、総合的に高い評価を得ていることが分かります。格安ホテル比較サイト全体を見ると、サイトのデザインやサービスの特性の分かりやすさを評価する「サイトの見やすさ」の評価が、総合満足度に強く影響しているようです。

格安ホテル比較サイトの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトの見やすさ 検索のしやすさ 検索結果 比較のしやすさ
年代別 10・20代 30代 40代 50代以上
デバイス別 スマートフォン PC
国内海外別 国内旅行 海外旅行

格安ホテル比較サイト ランキングTOP

1位

トラベルコ

70.95

情報の多さでは他の比較サイトと比べても上位にあり、全体の使いやすさも不満はない。(50代/男性)

2位

フォートラベル

69.51

地理的な利便性やホテルの部屋、施設などの情報、口コミ。(60代以上/男性)

3位

LINEトラベルjp

69.30

サイトが非常に見やすく、デザイン性に優れていること。(20代/男性)

4位

スカイスキャナー

68.94

航空券のついでに探せる。直接ホテル予約サイトで検索するより安い値段が出てくる。(30代/女性)

5位

トリバゴ

68.80

検索しやすく、結果も内容面や表現方法(字の大きさやレイアウト等)も見やすかった。(60代以上/男性)

6位

トリップアドバイザー

67.95

口コミや実際に泊まった人の写真が豊富で、1度にいろんなサイトの料金がわかるので便利。(40代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,622

この格安ホテル比較サイトランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/07/02〜2018/11/21
更新日
2019/03/01
サンプル数
2,622人(調査時サンプル数2,954人)
規定人数
100人以上
調査企業数
12社
定義
複数の旅行予約サイトの商品情報を横断的に検索・比較できる「旅行情報比較サイト」の内、宿泊施設の情報を取り扱うサイトが対象。
また、総合ランキング、及び評価項目別ランキングランクイン条件として、「国内宿泊施設」、「海外宿泊施設」どちらの情報も取り扱うサイトを対象とする。
調査期間
2018/11/22〜2018/11/30
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去1年以内に、旅行情報比較サイトで、宿泊施設の情報を検索・比較した人を対象とする。出張等のビジネス目的での利用者も対象。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

最安値実感度

理想プラン実感度