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oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、31社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際にMVNO（SIM）を利用した3,842名の方からの回答を得ました。

MVNO（SIM）の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入手続き 通信速度・安定性 料金プラン 提供プラン コストパフォーマンス 初期設定のしやすさ 保証サービス 付帯サービス サポートサービス 会社の信頼性
オプション別 SMS（ショートメール） 音声通話
プラン別 3G未満 3G以上

MVNO（SIM） ランキングTOP

1位

IIJmio（インターネットイニシアティブ）

76.16点

通話料低減サービスがあり、アプリから簡単に利用できる点。（40代／男性）

2位

BIC SIM（ビックカメラ）

75.67点

有楽町の店で申込当日に開通した。（60代以上／男性）

3位

OCN モバイルONE(NTTコミュニケーションズ）

75.59点

他社での料金よりも格安での利用が可能。（40代／男性）

4位

mineo（ケイ・オプティコム）

73.53点

キャンペーン加入で6か月間無料だったこと。（20代／男性）

5位

BIGLOBE LTE・3G（ビッグローブ）

73.34点

ほぼ安定して接続できている。（20代／男性）

6位

BB.exciteモバイルLTE（エキサイト）

72.35点

3枚のプランがあること。（50代／男性）

7位

U-mobile（U-NEXT）

70.33点

通信量の設定について、２段階になっているのがよい。（30代／男性）

8位

ServersMan SIM LTE（トーンモバイル）

70.17点

月々の使用料が安い、カバーエリアが広い。（40代／男性）

9位

b-mobile（日本通信）

65.99点

ちょうどいいプランがあった。（30代／男性）

10位

楽天モバイル(楽天コミュニケーションズ)

64.00点

毎月の通信費が安くあがっていい。（40代／男性）

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
3,842人

このMVNO（SIM）ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/06/16〜2015/08/27
更新日
2015/12/01
回答者数
3,842人
規定人数
80人以上
調査企業数
31社
定義
大手通信事業者から通信回線を借りて自社ブランドで通信サービスを展開している「MVNO（仮想移動体通信事業者）」の“SIMブランド”が対象。
調査期間
2015/08/28〜2015/09/04
2014/10/08〜2014/10/15
調査対象者
性別：指定なし 年齢：18歳以上 地域：全国 条件：過去4年以内にMVNO（SIM)を3ヶ月以上継続して利用したことがあり、かつMVNO（SIM)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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