oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、31社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際にMVNO(SIM)を利用した3,842名の方からの回答を得ました。

MVNO(SIM)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入手続き 通信速度・安定性 料金プラン 提供プラン コストパフォーマンス 初期設定のしやすさ 保証サービス 付帯サービス サポートサービス 会社の信頼性
オプション別 SMS(ショートメール) 音声通話
プラン別 3G未満 3G以上

MVNO(SIM) ランキングTOP

1位

IIJmio(インターネットイニシアティブ)

76.16

月額料金がかなり安いのがよい。(30代/女性)

2位

BIC SIM(ビックカメラ)

75.67

総合的には非常に良い 格安でキャリアの商売戦略に付き合わなくて良いから。(50代/男性)

3位

OCN モバイルONE(NTTコミュニケーションズ)

75.59

つながりやすくトラブルがない。(40代/男性)

4位

mineo(ケイ・オプティコム)

73.53

使用量がすぐ確認できるので使用を調整できるのが便利。(50代/男性)

5位

BIGLOBE LTE・3G(ビッグローブ)

73.34

プロバイダもBiglobeを使用しているので、毎月の利用料金が安くなるのが良いです。(40代/男性)

6位

BB.exciteモバイルLTE(エキサイト)

72.35

APN設定がわからなかったが、メールで設定の手順を丁寧に教えてもらえた。(40代/男性)

7位

U-mobile(U-NEXT)

70.33

現在の使用ではほぼ満足している。(50代/男性)

8位

ServersMan SIM LTE(トーンモバイル)

70.17

費用が安い。ネットで簡単に申し込みできる。(40代/男性)

9位

b-mobile(日本通信)

65.99

なんといっても安いことと、カバーエリアでも不満はない。(30代/男性)

10位

楽天モバイル(楽天コミュニケーションズ)

64.00

月額料金が以前に比べて三分の一以下になった。(50代/女性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
3,842

このMVNO(SIM)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/06/16〜2015/08/27
更新日
2015/12/01
回答者数
3,842人
規定人数
80人以上
調査企業数
31社
定義
大手通信事業者から通信回線を借りて自社ブランドで通信サービスを展開している「MVNO(仮想移動体通信事業者)」の“SIMブランド”が対象。
調査期間
2015/08/28〜2015/09/04
2014/10/08〜2014/10/15
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内にMVNO(SIM)を3ヶ月以上継続して利用したことがあり、かつMVNO(SIM)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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