1. オリコン顧客満足度ランキング
  2. MVNO（SIM）のランキング・比較
  3. 2015年版
  4. サポートサービス

oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、31社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際にMVNO（SIM）を利用した3,842名の方からの回答を得ました。

MVNO（SIM）の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入手続き 通信速度・安定性 料金プラン 提供プラン コストパフォーマンス 初期設定のしやすさ 保証サービス 付帯サービス サポートサービス 会社の信頼性
オプション別 SMS（ショートメール） 音声通話
プラン別 3G未満 3G以上

サポートサービス 満足度ランキング

1位

mineo（ケイ・オプティコム）

68.33点

月額料金が5分の1程度まで下がったこと。（20代／男性）

2位

IIJmio（インターネットイニシアティブ）

65.15点

利用容量が当初より増えた。（20代／男性）

3位

BIGLOBE LTE・3G（ビッグローブ）

64.96点

支払い方法が口座引落しが仕えたのが良い。（30代／男性）

4位

OCN モバイルONE(NTTコミュニケーションズ）

64.94点

低い価格で利用できること。（50代／男性）

5位

BIC SIM（ビックカメラ）

63.27点

ガラケーを使っていた時よりも安くなったのはいい。（40代／男性）

6位

U-mobile（U-NEXT）

60.15点

特に問題なく使えてると思う。（30代／女性）

7位

ServersMan SIM LTE（トーンモバイル）

59.10点

定額税込506円、250Kbpsの低速だが、ドコモ網につながる。 メール、ネットニュース閲覧程度ならばこれで十分。（50代／男性）

8位

楽天モバイル(楽天コミュニケーションズ)

58.14点

通話等は安定的につながる。（50代／男性）

9位

b-mobile（日本通信）

57.37点

通話料金が含まれているプランだったから。（50代／男性）

10位

BB.exciteモバイルLTE（エキサイト）

54.87点

料金が格安な点はよかったです。（40代／男性）

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!

格安SIM／格安スマホ関連ランキング

格安SIM
格安スマホ
オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
3,842人

このMVNO（SIM）ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/06/16〜2015/08/27
更新日
2015/12/01
回答者数
3,842人
規定人数
80人以上
調査企業数
31社
定義
大手通信事業者から通信回線を借りて自社ブランドで通信サービスを展開している「MVNO（仮想移動体通信事業者）」の“SIMブランド”が対象。
調査期間
2015/08/28〜2015/09/04
2014/10/08〜2014/10/15
調査対象者
性別：指定なし 年齢：18歳以上 地域：全国 条件：過去4年以内にMVNO（SIM)を3ヶ月以上継続して利用したことがあり、かつMVNO（SIM)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

2015年 / 2014-2015年