調査対象企業7社 実際の利用者2,957人に調査

2019年、「中古車情報サイト」の顧客満足度ランキングは、【カーセンサーnet】が1位となりました。これで2016年から4年連続の1位獲得です。さらに、「サイトの使いやすさ」「カーライフ情報」などを含む、全評価項目で1位を獲得しています。情報を掲載するサービスサイトであるため、「中古車情報の充実度」という評価項目を設け、総合満足度にも影響を与えていますが、それ以上にサイトの見た目や、わかりやすさといった内容が総合満足度との相関することが多く、サイトのデザインや操作性などが顧客満足度につながっていると思われます。

中古車情報サイトの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトの使いやすさ カーライフ情報 検索のしやすさ 中古車情報の充実度 保証の充実度

中古車情報サイト ランキングTOP

1位

カーセンサーnet

70.36

条件を絞って検索しやすい。気になった車をすぐに問い合わせできたこと。お気に入りの登録ができる。(40代/女性)

2位

グーネット

70.11

希望金額に沿った車のメールがたまたま来て購入時期とタイミングが合って良かった。(60代以上/男性)

3位

車選び.com

67.41

複数のサイトをまとめて検索できること。(40代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,957

この中古車情報サイトランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/03/18〜2019/05/09
更新日
2019/10/01
サンプル数
2,957人(調査時サンプル数3,746人)
規定人数
100人以上
調査企業数
7社
定義
(1) 中古車販売会社が扱う中古車情報を一括掲載している。
(2) サイト経由で販売店に問い合わせや見積依頼ができる。
(3) プライベート使用の乗用車・軽自動車をメインに扱っている。
(4) 国産車、輸入車、メーカー問わず幅広く扱っている。
(5) 自社以外の中古車販売店に広告として情報掲載の場を与えている。
調査期間
2019/05/10〜2019/05/17
2018/06/15〜2018/06/27
2017/06/01〜2017/06/12
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に中古車情報サイトを利用して、プライベート目的の乗用車・軽自動車を探し、掲載販売店に問い合わせや見積依頼をしたことがある、または実際に掲載販売店に行ったことがある人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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