実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
2018年はカーセンサーnetが1位でした。2016年から2018年まで3年連続の1位獲得となりました。総合満足度に影響を与えた評価項目は「サイトの使いやすさ」で、WEBサイトあるいはアプリならではの評価項目が満足度を高めるポイントのようです。
中古車情報サイトの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
車種のグレードの豊富さ。カラーが豊富。知らないグレードが知れて良かった。（50代／男性）
写真の掲載数が多く、車の内部まで詳しく見ることができる。サイト内から無料で電話ができる。（30代／女性）
色んなサイトの情報が一度に見れる。（30代／男性）
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
2,396人
この中古車情報サイトランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20％以上を占めている企業です。
※再利用意向の％は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。
