2023年04月22日 17時00分
暗号資産取引所 証拠金取引 顧客満足度ランキング初発表 1位は「GMOコイン」
顧客満足度の高い暗号資産取引所 証拠金取引とは？（画像はイメージ)
顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは4月3日、『暗号資産取引所ランキング』において、新たに「証拠金取引」についての満足度調査「2023年 暗号資産取引所 証拠金取引」を発表。総合1位は【GMOコイン（GMOコイン株式会社 本社：東京都渋谷区）】が獲得した。続く2位には【bitFlyer（株式会社 bitFlyer 本社：東京都港区）】、3位には【DMM Bitcoin（株式会社 DMM Bitcoin 本社：東京都中央区）】がランクインした。
初の発表となる『暗号資産取引所 証拠金取引』は、過去3年以内に、主に裁量トレードを用いて暗号資産の証拠金取引を自身で行っている全国の男女603人の回答をもとに調査した。総合1位の【GMOコイン】は、同日発表の「現物取引」でも1位を獲得しており、これで『暗号資産取引所ランキング』の2冠を達成。また全8評価項目別中、「取引のしやすさ」「手数料の妥当性」「資産管理」「提供情報の充実さ」の4項目でも1位となった。
実際の利用者からは「すぐに約定する、スプレッドが安い。画面が見やすい（20代・男性）」「他の業者より取り扱い銘柄が多い、業績が安定していて信頼性がある（40代・男性）」といったコメントが寄せられている。
なお2位の【bitFlyer】は、評価項目別「取引のしやすさ」「キャンペーン」「カスタマーサポート」「システムの安定性」の4項目で1位。3位の【DMM Bitcoin】は、評価項目別「口座開設」で1位を獲得している。
【2023年 オリコン顧客満足度(R)調査 暗号資産取引所 証拠金取引ランキング】
1位 GMOコイン 68.9点
2位 bitFlyer 68.8点
3位 DMM Bitcoin 68.0点
※3位までの成立、発表となります。
■ランキング発表日：2023/04/03
■調査期間：2022/11/09〜2022/11/16、2021/11/05〜2021/11/12、2021/01/05〜2021/01/12
■サンプル数：603人
■規定人数：100人以上
■調査企業数：10社
■定義：以下すべての条件を満たす企業
1)金融商品取引業者として金融庁に登録されている
2)暗号資産の証拠金取引サービスを行っている
3)ビットコインと日本円の取引(BTC/JPY)に対応している
■調査対象者 性別：指定なし 年齢：20〜69歳 地域：全国
条件：過去3年以内に、主に裁量トレードを用いて暗号資産の証拠金取引を自身で行っている人
オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を情報化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。
