2024年02月04日 17時00分

おすすめのクレジットカード(年会費無料、一般、ゴールド)ランキング発表

満足度の高い「クレジットカード(年会費無料、一般、ゴールド)」とは?(画像はイメージ) [拡大する]

満足度の高い「クレジットカード(年会費無料、一般、ゴールド)」とは?(画像はイメージ)

 顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは2月1日、「2024年 クレジットカードランキング」を「年会費無料」、「一般」、「ゴールド」の3種別で発表した。

 「クレジットカードランキング」は、本人名義の個人向けクレジットカードを、1ヶ月に1回以上利用している全国5,853人(年会費無料)、2,935人(一般)、2,905人(ゴールド)を対象としており、今回が5回目(※)。3種別での発表は、今回が初となる。

※「クレジットカードランキング」として2014年、2015年、2022年、2023年に発表

 調査の結果、「クレジットカード 年会費無料」は【三井住友カード ナンバーレス(NL)(三井住友カード株式会社 本社:東京都江東区)】が総合1位を獲得。評価項目別では、全8項目中、「カードの作りやすさ」、「サイト・アプリの使いやすさ」、「支払い方法の充実さ」、「デザイン」、「セキュリティ対策」の5項目で1位となったほか、男女別部門「男性」でも1位を獲得した。

 実際の利用者からは、「コンビニなどで高還元。番号を見られる心配が無い。ポイントで投資信託が買える(30代・男性)」、「IDと紐付け出来るので、決済が楽。アプリで常に利用額も確認出来るのも良い(30代・女性)」といったコメントが寄せられている。

 なお2位、3位には【楽天PINKカード】、【楽天カード】(共に楽天カード株式会社 本社:東京都港区)がランクイン。【楽天PINKカード】は、評価項目別「ポイント・マイル」、「付帯サービスの充実さ」、「サポート体制」の3項目で1位に。部門別では、男女別「女性」、年代別「10・20代」、「50代」でも1位となった。【楽天カード】は、評価項目別「ポイント・マイル」での2位をはじめ3項目がTOP3入り。年代別部門「30代」では1位となっている。

 続いて「クレジットカード 一般」は、【JALカード 普通カード(株式会社ジャルカード 本社:東京都品川区)】が総合1位を獲得。評価項目別では、全9項目中「カードの作りやすさ」、「サイト・アプリの使いやすさ」、「支払い方法の充実さ」、「ポイント・マイル」、「付帯サービスの充実さ」、「サポート体制」、「セキュリティ対策」の7項目で1位に。また男女別部門でも「男性」、「女性」の両方で1位となっている。

 実際の利用者からは、「提携先が多い。マイルを貯め特典航空券と交換できるのが魅力(60代以上・男性)」、「マイルが貯まるので、旅行に利用できて非常に良い(40代・男性)」といったコメントが寄せられている。

 続く2位には【三井住友カード(三井住友カード株式会社 本社:大阪府大阪市】がランクイン。評価項目別「デザイン」、「コストパフォーマンス」では1位を獲得。3位は【TOYOTA TS CUBIC CARD レギュラー(トヨタファイナンス株式会社 本社:愛知県名古屋市)】で、評価項目別では「カードの作りやすさ」、「支払い方法の充実さ」など6項目がTOP3入りとなっている。

 「クレジットカード ゴールド」は、「年会費無料」に続き【三井住友カード ナンバーレス(NL)】が総合1位を獲得。評価項目別では、全9項目中「カードの作りやすさ」、「サイト・アプリの使いやすさ」、「支払い方法の充実さ」、「デザイン」、「ポイント・マイル」、「付帯サービスの充実さ」、「セキュリティ対策」の7項目で1位に。特に、“タッチ決済ほか支払い時の使いやすさ”などを評価した「支払い方法の充実さ」は評価項目中最高得点の【77.9】点を得た。また男女別部門「男性」では1位となった。

 実際の利用者からは、「特定の店舗だが、タッチ決済で他社よりかなりポイントが付く(30代・女性)」、「カードに番号等が印字されていないため安心感がある(40代/男性)」といったコメントが寄せられている。

 続く2位には【エポスゴールドカード(株式会社エポスカード 本社:東京都中野区)】がランクイン。評価項目別では「サポート体制」、部門別では男女別「女性」、年代別「10・20代」「30代」で1位を獲得した。3位は【イオンゴールドカード(イオンフィナンシャルサービス株式会社 本社:東京都千代田区)】。評価項目別「コストパフォーマンス」と、年代別部門「40代」、「50代」では1位となっている。

【2023年 オリコン顧客満足度(R)調査 クレジットカード 年会費無料ランキング】   
1位 三井住友カード ナンバーレス(NL) 71.8点
2位 楽天PINKカード 71.4点
3位 楽天カード 70.3点
4位 エポスカード 70.2点
5位 dカード 69.7点
6位 PayPayカード 69.2点
7位 楽天銀行カード 69.1点
8位 リクルートカード 69.0点
9位 イオンカードセレクト 68.9点
10位 イオンカード(WAON一体型) 68.4点
※11位以降のランキングは「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。

【2023年 オリコン顧客満足度(R)調査 クレジットカード 一般ランキング】   
1位 JALカード 普通カード 67.1点
2位 三井住友カード 66.1点
3位 TOYOTA TS CUBIC CARD レギュラー 64.1点
4位 オリコカード 64.0点
5位 三菱UFJカード 63.4点
※5位までの成立、発表となります。

【2023年 オリコン顧客満足度(R)調査 クレジットカード ゴールドランキング】   
1位 三井住友カード ゴールド ナンバーレス(NL) 73.5点
2位 エポスゴールドカード 72.4点
3位 イオンゴールドカード 71.3点
4位 三井住友カード ゴールド 70.6点
5位 dカード GOLD 70.2点
6位 楽天ゴールドカード 70.1点
7位 楽天プレミアムカード 69.9点
※7位までの成立、発表となります。

【調査概要】
■ランキング発表日:2024/02/01
■調査期間:2023/11/08〜2023/12/11
■サンプル数:<年会費無料:5,853人><一般:2,935人><ゴールド:2,905人>
■規定人数:100人以上
■調査企業数:<年会費無料:71社><一般:89社><ゴールド:68社>
■定義:個人向けの<年会費無料><一般><ゴールド>クレジットカード
■調査対象者 
性別:指定なし 年齢:18〜79歳 地域:全国
条件:以下すべての条件を満たす人
1)1か月に1回以上クレジットカードを利用している
2)自分名義のクレジットカードを利用している

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を情報化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。

CS編集部 Facebook オリコン日本顧客満足度ランキングの調査方法について