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携帯キャリアおすすめ9選｜満足度ランキング（9,544名調査）料金比較から選び方を解説【2026年10月】
各社の特徴や口コミをまとめます。
※調査人数：「携帯キャリア」7,740名、「携帯キャリア 格安ブランド」1,804名
目次
【総合・項目別】携帯キャリアのランキング
部門 | 携帯キャリア |
1位 | |
利用料金 | 1位 |
通信速度・安定性 | 1位 |
加入手続き | 1位 |
キャンペーン | 1位 |
「利用料金」「通信速度・安定性」など、様々な観点でサービスを評価する「評価項目別ランキング」のTOP3を紹介します。
■調査概要
発表日：2025/12/01
サンプル数：7,740人（調査時サンプル数9,253人）
規定人数：100人以上
調査企業数：4サービス
調査期間：2025/07/29〜/08/22
調査対象：性別＝指定なし 年齢＝18〜84歳（中学生は除く） 地域＝全国
定義：移動体回線網を自社で保有し、直接自社ブランドで通信サービスを提供する企業
対象者条件：2024年以降にスマートフォン、フィーチャーフォンの新規契約・機種変更・キャリアの乗り換えのいずれかをし、現在メインで利用している人。かつ、1ヶ月以上の継続利用、サービス選定に関与、料金の把握した方（法人利用は対象外）。
詳細：オリコン顧客満足度の調査・ランキング方法
設問内容：設問内容詳細
【総合】の満足度TOP3
順位 | 携帯キャリア |
1位 | |
2位 | |
3位 |
契約先を選ぶ際は、総合順位に加えて、自分が重視する項目の評価も確認しましょう。
月々の支払いを抑えたい人は「利用料金」、つながりやすさを重視する人は「通信速度・安定性」の順位も参考にすると、比較しやすくなります。
【利用料金】の満足度TOP3
順位 | 携帯キャリア |
1位 | |
2位 | |
4位 |
「楽天モバイル」は、データ使用量に応じた従量課金制を採用。
一人で利用した場合、3GBまでは1,078円（税込）、20GBまでは2,178円（税込）、20GB以降は無制限で3,278円（税込）と、携帯キャリアの中では圧倒的な安さで提供しています。
【通信速度・安定性】の満足度TOP3
順位 | 携帯キャリア |
1位 | |
2位 | |
3位 |
auはOpensignalのグローバルな通信体感分析調査で「世界最高ランク」の評価を獲得しています。
安定した通信を求める方はauがおすすめです。
【加入手続き】の満足度TOP3
順位 | 携帯キャリア |
1位 | |
2位 | |
3位 |
「楽天モバイル」では、オンライン、電話、店舗、3つの方法で申し込みが可能です。
電話の場合は、Zoomによるビデオ通話にも対応しています。
【キャンペーン】の満足度TOP3
順位 | 携帯キャリア |
1位 | |
2位 | |
3位 |
「楽天モバイル」では、例えば、ユーザーが楽天モバイルを紹介すると一人につき7,000ポイントもらえるキャンペーンを実施中です。
紹介される方にもポイントが付与されます。
＞＞キャンペーン・特典 | 楽天モバイル
【オリコン顧客満足度ランキング】携帯キャリアおすすめ4選
通信品質の安定性に加え、光回線とのセット割や家族割引、店舗サポートなど、充実したサービスを利用できる点が特徴。
携帯キャリアの格安ブランドより月額料金は高めですが、その分、エリアの広さやサポート体制に強みがあります。
通信品質やサポートを重視したい方は、大手携帯キャリアも比較検討してみるのがおすすめです。
大手携帯キャリアを利用している7,740名へのアンケート調査をもとに発表したオリコン顧客満足度ランキングから、ランクインしたサービスの特徴をそれぞれ詳しく紹介します。
楽天モバイル
サービス名 | |
月額基本料 | 1,078円〜4,378円（税込） |
データ量 | 無制限 |
データ繰り越しの有無 | ‐ |
国内通話料 | Rakuten Linkアプリ利用時：国内通話無料 |
通話オプション | 15分かけ放題（国内） |
eSIM対応 | 〇 |
サポート体制 | ・電話 |
運営会社 | 楽天モバイル株式会社 |
オリコン顧客満足度ランキング | 携帯キャリア（2025年12月発表） |
楽天モバイルのおすすめポイント
一人の場合、3GBまでは1,078円（税込）、20GBまでは2,178円（税込）、20GB超過後は一律3,278円（税込）と、データ無制限でも低価格で利用できる点が特徴です。
さらに、国内通話が無料で利用できる「Rakuten Link」も提供しており、通話料を抑えやすいのも魅力です。
また、楽天市場でのポイント還元率アップをはじめ、楽天カード・楽天銀行・楽天証券などとの連携特典も充実。
楽天経済圏を利用している方ほど、通信費とあわせてポイントを効率良く活用できます。
契約事務手数料は無料※で、eSIMにも対応。
※累計4回線目まで。累計5回線以上契約の場合、1回線につき税込3,850円。
オンラインで申し込みから開通まで完結できるため、乗り換えやサブ回線としても導入しやすいサービスです。
楽天モバイルの料金プラン
また、年齢に応じた各種割引や、家族利用で適用される「最強家族割」なども用意されており、利用スタイルに合わせて毎月の通信費を抑えやすいのも魅力です。
プラン | 月額基本料（税込） |
Rakuten最強プラン | データ使用量に応じた従量課金制。 |
Rakuten最強U-NEXT | ギガ無制限 |
楽天モバイルのオリコン顧客満足度ランキング結果
2025年12月発表 | 順位（得点） |
総合 | 1位（69.9点） |
評価項目別ランキング | 1位（72.6点） |
評価項目別ランキング | 1位（73.5点） |
評価項目別ランキング | 1位（73.2点） |
評価項目別ランキング | 4位（68.6点） |
評価項目別ランキング | 1位（73.0点） |
評価項目別ランキング | 1位（66.1点） |
評価項目別ランキング | 1位（69.9点） |
評価項目別ランキング | 1位（65.7点） |
評価項目別ランキング | 1位（69.3点） |
推奨意向 | 77.3％ |
継続意向 | 89.0% |
様々な項目別に満足度を評価する「評価項目別ランキング」でも、ほぼすべての項目で1位を獲得しています。
楽天モバイルの良い口コミ
>>「楽天モバイル」の口コミをもっと見る
楽天モバイルの気になる口コミ
60代以上／女性いろいろな問い合わせをしたいとき、一番欲しいオペレーターとの接続が相当大変でたどり着けず、諦めなければならないこともある。ややこしい問い合わせには是非ぜひオペレーターにすぐつなげてほしい。
40代／男性アプリを開いた際にキャンペーンばかりの重要なお知らせがズラッと並んだ画面が最初に出てくるので、確認したい通信量が下にスクロールしないと見れないのが面倒に感じる。
40代／女性Rakuten Linkというオリジナルアプリでの通話は無料でよいが、ここへの楽天からのお知らせの数が頻回で、もう少し減らすか、希望したお知らせだけ来るようにして欲しい。
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au
サービス名 | |
月額基本料 | 1,870円〜9,328円（税込） |
データ量 | auバリューリンクプラン |
データ繰り越しの有無 | 〇 |
国内通話料 | 22円/30秒 |
通話オプション | 通話24時間かけ放題（国内） |
eSIM対応 | 〇 |
サポート体制 | 電話 |
運営会社 | KDDI株式会社 |
オリコン顧客満足度ランキング | 携帯キャリア（2025年12月発表） |
auのおすすめポイント
高速かつ安定した通信品質に定評があり、携帯キャリアのオリコン顧客満足度調査では、「通信速度・安定性」の部門別満足度で1位を獲得しています。
5G通信にも幅広く対応しており、動画視聴やオンラインゲームなど大容量通信も快適に利用しやすいサービスです。
また、auひかりや対象インターネットサービスとの「auスマートバリュー」、家族利用による割引、au PAYカード支払いによる特典など、au経済圏向けのサービスも充実。
Pontaポイントが貯まりやすく、通信費や日常の買い物をまとめてお得に利用できます。
auの料金プラン
各種条件を達成することで、各プランの月額料金が割引される仕組みも用意されています。
auの料金プラン（一部）の月額基本料金は下記の通りです。
プラン | 月額基本料（税込） |
auバリューリンクプラン | データ使い放題 |
auバリューリンク マネ活2 | データ使い放題 |
使い放題MAX＋ 5G／4G | データ使い放題 |
使い放題MAX＋ マネ活2 | データ使い放題 |
U12バリュープラン | 1,870円 |
auのオリコン顧客満足度ランキング結果
2025年12月発表 | 順位（得点） |
総合 | 2位（67.4点） |
評価項目別ランキング | 2位（69.7点） |
評価項目別ランキング | 4位（68.0点） |
評価項目別ランキング | 2位（70.8点） |
評価項目別ランキング | 1位（71.9点） |
評価項目別ランキング | 3位（66.0点） |
評価項目別ランキング | 2位（65.9点） |
評価項目別ランキング | 2位（65.6点） |
評価項目別ランキング | 2位（65.0点） |
評価項目別ランキング | 3位（66.9点） |
推奨意向 | 65.2％ |
継続意向 | 78.5% |
様々な項目別に満足度を評価する「評価項目別ランキング」では、「通信速度・安定性」の項目で1位を獲得しています。
通信面を重視する方におすすめのサービスです。
auの良い口コミ
30代／男性家族割等のいろいろなキャンペ−ンが利用出来てお得だったし、番号やアドレスを変更せずにそのまま使えているし、データのバックアップと移送も直ぐにやってもらえたから。
- 40代／男性
通信障害などがほとんどなく、常に安定していること。この1、2年で更に通信が発達したり、ポイントサービスが充実したりしてきたこと。
30代／女性やはり大手なのもあるのか、ある程度電波が安定している。スマホトクするプログラムを利用しているが、新機種を手軽に使えるのはありがたい。
- 30代／女性
通信が安定している。ネットバンキングがキャリアのみしか使えないので使用できる。家族割がある。携帯決済が便利。
60代以上／男性店舗スタッフもコールセンターのスタッフも非常に親切丁寧で、安心してやり取りできるのが大変すばらしい。困っていたことがすぐに解決できた。
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auの気になる口コミ
- 30代／女性
いざという時には安心感があっても、料金がもっと安い所があるので、もう少し安くなって欲しい。
- 30代／男性
基本料金引き上げが公表され金銭負担が増加した事
- 60代以上／男性
長い間使っているのにキャリアをちょくちょく変える人にはサービスが良いが長く使っているものにはサービスが悪い
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docomo
サービス名 | |
月額基本料 | 2,750円〜11,748円（税込） |
データ量 | ドコモMAX |
データ繰り越しの有無 | ‐ |
国内通話料 | 22円/30秒 |
通話オプション | 5分通話無料（国内） |
eSIM対応 | 〇 |
サポート体制 | ・チャット（AI/有人） |
運営会社 | 株式会社NTTドコモ |
オリコン顧客満足度ランキング | 携帯キャリア（2025年12月発表） |
docomoのおすすめポイント
ドコモのネットワークは、都市部だけでなく地方や山間部など広範囲に広がっている点が特徴です。
料金プランには、データ無制限で利用できる「ドコモ MAX」をはじめ、dポイント還元を強化した「ドコモ ポイ活 MAX」などを展開。
利用スタイルやポイント重視など、目的に合わせて選択できます。
また、「ドコモ光セット割」や家族割引、dカード支払い特典など、ドコモ経済圏向けの割引・特典も充実。
dポイントが貯まりやすく、通信費や日常の買い物をお得に利用できる点も魅力です。
docomoの料金プラン
「ドコモ光セット割」や家族割引、dカード支払い特典など、ドコモ経済圏向けの割引・特典を利用すれば、利用料金が割引になります。
プラン | 月額基本料（税込） |
ドコモMAX | データ使用量に応じた従量課金制 |
ドコモポイ活MAX | ギガ無制限 |
ドコモポイ活20 | データ使用量に応じた従量課金制 |
ドコモmini | 4GB |
ahamo | 30GB |
docomoのオリコン顧客満足度ランキング結果
2025年12月発表 | 順位（得点） |
総合 | 3位（67.3点） |
評価項目別ランキング | 3位（69.6点） |
評価項目別ランキング | 3位（68.2点） |
評価項目別ランキング | 3位（70.6点） |
評価項目別ランキング | 2位（71.6点） |
評価項目別ランキング | 2位（66.1点） |
評価項目別ランキング | 3位（65.2点） |
評価項目別ランキング | 2位（65.6点） |
評価項目別ランキング | 3位（64.8点） |
評価項目別ランキング | 2位（67.1点） |
推奨意向 | 65.8％ |
継続意向 | 80.3% |
様々な項目別に満足度を評価する「評価項目別ランキング」では、「通信速度・安定性」「料金プラン」などの項目で高い評価を得ています。
実際のユーザーの「サービス継続意向」も8割を超える結果となりました。
docomoの良い口コミ
- 60代以上／女性
家族がドコモ光に加入しているので、月々の携帯料金が割引になる。dカードの家族会員なので、携帯料金が割引になる。ドコモ miniで契約するギガ数を選べる。
50代／女性使っていたスマホが壊れてキャリアショップで対応してもらい、機種変更しか出来なかったが担当したスタッフの方が丁寧に迅速に対応してくれたのは感動した。
- 40代／女性
つながりやすく通話品質も申し分ない。オンラインショップで機種変更をしたが、コールセンターでデータ引継ぎなどを遠隔操作で処理してくれてありがたかった。
- 40代／男性
家族や光回線、電気をまとめるとお得感がある。また、dカードプレミアムやd払いなど、ドコモ経済圏にまとめるとお得感がある。
20代／女性店舗へ問い合わせをした際、とても丁寧に対応してしていただいた。ホームページも見やすく、ネット通信なども不自由なく利用できている。
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docomoの気になる口コミ
- 30代／男性
スマートフォン、タブレットがどうしても高めである。ブランド力が低くてもローコストな端末が選べたらいいと思います。料金プランや契約が選択肢が少ないと思う。
- 60代以上／女性
説明が多すぎてその時点ではわかるが、次のものが出てきてさらに説明ということになると大変ですよ。契約時に話さなくてはならないでしょうが、どうにかなりませんか。
- 60代以上／女性
長期利用特典の質が落ちたこと。d払いの電話料金合算払いの他社クレジット使用に対するポイント付与がなくなることなど、個人的にサービスが低下していると感じること。
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SoftBank
サービス名 | |
月額基本料 | 1,078円〜10,538円（税込） |
データ量 | ペイトク2 |
データ繰り越しの有無 | 〇 |
国内通話料 | 22円/30秒 |
通話オプション | 5分以内かけ放題（国内） |
eSIM対応 | 〇 |
サポート体制 | ・チャット（AI/有人） |
運営会社 | ソフトバンク株式会社 |
オリコン顧客満足度ランキング | 携帯キャリア（2025年12月発表） |
SoftBankのおすすめポイント
高速かつ安定した通信品質に加え、PayPayポイントを貯めやすい点が大きな特徴。
PayPayでお得になる「ペイトク」プランなど、ソフトバンクならではのお得な料金プランを提案しています。
また、「おうち割 光セット」により、SoftBank 光などとのセット利用で毎月の通信費を抑えられるのも魅力。
その他、家族割引やPayPayカード割なども充実しており、PayPay経済圏をまとめて活用しやすい環境が整っています。
SoftBankの料金プラン
※一部プランは新規申し込み終了のものもあります。
プラン | 月額基本料（税込） |
ペイトク2 | テイガク無制限 |
テイガク無制限 | |
ミニフィット2 | ギガ使った分だけ2段階定額。 |
スマホデビュープラン＋ | 4GB |
SoftBankのオリコン顧客満足度ランキング結果
2025年12月発表 | 順位（得点） |
総合 | 4位（66.8点） |
評価項目別ランキング | 4位（69.3点） |
評価項目別ランキング | 2位（68.7点） |
評価項目別ランキング | 4位（69.8点） |
評価項目別ランキング | 3位（70.8点） |
評価項目別ランキング | 3位（66.0点） |
評価項目別ランキング | 4位（64.8点） |
評価項目別ランキング | 4位（65.3点） |
評価項目別ランキング | 4位（64.1点） |
評価項目別ランキング | 4位（66.0点） |
推奨意向 | 63.1％ |
継続意向 | 73.5% |
様々な項目別に満足度を評価する「評価項目別ランキング」では、「キャンペーン」の項目で高い評価を得ています。
SoftBankの良い口コミ
50代／男性20年近く利用しています。他のキャリアは分からないですが、店舗でのスタッフさんの応対がすごく親切丁寧で安心感があります。
- 50代／男性
Yahoo!ショッピングやPayPayを使う際、PayPayポイントが多くもらえたり、ソフトバンクユーザーのみがもらえるクーポンがある点。
- 30代／女性
支払いでPayPayをよく利用するのでお得なプランがあるのと、使用料も多いので使い放題が一緒になっているのが良い。
10代／男性PayPayと連携してポイントが多く貯められた。通信速度が安定していて使いやすい。サポートやケアが充実していた。
- 60代以上／女性
機種変更と名義変更をしたが、思ったより短時間で終わり、説明も分かりやすくて良かった。購入後のサポートもてきぱきと対応してくれて安心できた。
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SoftBankの気になる口コミ
- 30代／女性
長期利用者にたいしてのメリットが無くなってしまったこと
- 40代／男性
長く利用しているユーザーへもっと特定とか長期割引をして欲しい
- 20代／女性
インターネットの接続が悪くてなかなか繋がらない時がある。
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【総合・項目別】携帯キャリア格安ブランドのランキング
携帯キャリアの格安ブランド | |
1位 | |
利用料金 | 1位 |
通信速度・安定性 | 1位 |
加入手続き | 1位 |
キャンペーン | 1位 |
「利用料金」「通信速度・安定性」など、様々な観点でサービスを評価する「評価項目別ランキング」のTOP3を紹介します。
※「携帯キャリア 格安ブランド」とは、NTTドコモ、KDDI（au）、SoftBankの大手携帯キャリアが提供する低価格プラン（オンライン専用）のこと
■調査概要（格安ブランド）
発表日：2025/12/01
サンプル数：1,804人（調査時サンプル数2,012人）
規定人数：100人以上
調査企業数：3サービス
調査期間：2025/07/29〜08/22
調査対象：性別＝指定なし 年齢＝18〜84歳（中学生は除く） 地域＝全国
定義：携帯キャリア会社が運営しており、主にオンライン専用のサービスを提供している企業
対象者条件：2024年以降にスマートフォンの新規契約・キャリアの乗り換えのいずれかをし、現在メインで利用している人
詳細：オリコン顧客満足度の調査・ランキング方法
設問内容：設問内容詳細
【総合】携帯キャリア格安ブランドの満足度TOP3
順位 | 携帯キャリア 格安ブランド |
1位 | povo |
2位 | LINEMO |
3位 | ahamo |
2位・3位には、格安ブランドでLINEMOとahamoが続きます。
総合順位は、利用者の満足度を知るための参考になります。
契約先を選ぶ際は、月額料金やデータ容量、サポートの内容も確認し、自分の使い方に合うサービスを選びましょう。
【利用料金】携帯キャリア格安ブランドの満足度TOP3
順位 | 携帯キャリア 格安ブランド |
1位 | povo |
2位 | LINEMO |
3位 | ahamo |
「povo」は、0.5GB〜1.32TBまでの容量を、利用期間（30日、90日、180日、365日）と組み合わせて選択できる「トッピング」制度を採用。
必要な分を自由に選択できる点が評価されています。
【通信速度・安定性】携帯キャリア格安ブランドの満足度TOP3
順位 | 携帯キャリア 格安ブランド |
1位 | povo |
2位 | LINEMO |
3位 | ahamo |
「povo」はau回線を使用したブランドであることからも、au回線の通信速度・安定性が高いことがわかります。
【加入手続き】携帯キャリア格安ブランドの満足度TOP3
順位 | 携帯キャリア 格安ブランド |
1位 | povo |
2位 | LINEMO |
3位 | ahamo |
「povo」はオンラインでの手続きとなりますが、手続きの案内に沿って進めることで簡単に加入することができます。
【キャンペーン】携帯キャリア格安ブランドの満足度TOP3
順位 | 携帯キャリア 格安ブランド |
1位 | LINEMO |
2位 | ahamo |
3位 | povo |
「LINEMO」では、「LINEMO大週穫祭（PayPay増額キャンペーン）」「通話オプション割引キャンペーン2」「基本料初月0円特典」などが、実施されています。
携帯キャリアの格安ブランド＆格安スマホのおすすめ5選
| サービス名 | 特徴 |
|---|---|
| povo ※KDDIのブランド | 基本料金0円から利用できる。必要なデータ量などを「トッピング」で追加する仕組み。自由なカスタマイズが可能。 |
| LINEMO ※SoftBankのブランド | LINEアプリのデータ消費がカウントされない「LINEギガフリー」が魅力。ソフトバンク回線による安定した通信品質。 |
| ahamo ※docomoのブランド | 30GB＋5分かけ放題込みのシンプルな料金プラン。110GBの大盛りプランも。ドコモ回線による安定した通信品質が特徴。 |
| Y!mobile ※SoftBankのブランド | 家族割引や自宅のネットとのセット割が魅力。追加料金なしで使えるLYPプレミアムの特典も充実。 |
| UQ mobile ※KDDIのブランド | 35GB＋1回10分以内の国内通話かけ放題が付くプランを提供。Pontaパスも含まれ、普段の買い物にも役立つ。 |
携帯キャリアと同じ回線を利用しているため、通信品質やエリアの広さを維持しながら、月額料金を抑えやすい点が特徴です。
申し込みやサポートをオンライン中心にすることで、シンプルかつ低価格な料金体系を実現しています。
また、Y!mobileとUQmobileも大手キャリアが展開しているサービスのため、あわせて紹介をします。
povo
サービス名 | |
月額基本料 | 通話＋データプラン |
データ量 | トッピング可能なデータ量 |
データ繰り越し | ‐ |
通話料金 | 通話＋データプラン |
eSIM対応 | 〇 |
提供会社 | KDDI株式会社 |
povoのおすすめポイント
基本料金0円から始められる柔軟な料金体系が特徴です。
最大の特徴は、必要なデータ量や通話オプションを自由に追加できる「トッピング」方式を採用している点。
0.5GB〜1.32TBまでの容量を、利用期間（30日、90日、180日、365日）と組み合わせて選択できます。
また、通話かけ放題やデータ追加を必要な時だけ選べるため、毎月の利用量に差がある方や、サブ回線として利用したい方にもおすすめです。
povoのオリコン顧客満足度ランキング調査結果
2025年12月発表 | 順位（得点） |
総合 | 1位（71.6点） |
評価項目別ランキング | 1位（78.2点） |
評価項目別ランキング | 3位（60.9点） |
評価項目別ランキング | 1位（74.2点） |
評価項目別ランキング | 1位（73.0点） |
評価項目別ランキング | 1位（78.1点） |
評価項目別ランキング | 1位（73.3点） |
評価項目別ランキング | 2位（63.5点） |
評価項目別ランキング | 3位（62.6点） |
推奨意向 | 82.0％ |
継続意向 | 89.6% |
項目別に満足度を評価する「評価項目別満足度ランキング」では、「加入手続き」「初期設定のしやすさ」「通信速度・安定性」「料金プラン」「利用料金」の5つの項目で1位を獲得しています。
povoの良い口コミ
20代／男性基本料0円なので使わない時はお金がかからないのが良い点。あとは自分が欲しいと思ったコースのギガを買えるのが良いと思った。
- 30代／女性
povoにして格段に安くなったし、欲しい時だけギガが選べるからコスパ抜群。家族も一緒にpovoにさせた。
- 40代／女性
値段が安いだけでなく、1年分まとめて支払えるので、毎月通信料として計上する費用が非常に少ない。料金の割にしっかり通信できる。
- 40代／男性
使う月と使わない月があるので、自分に合ったトッピングを随時選べるのがとても良い。
- 40代／男性
自分に合ったギガ容量を選べるのでフレキシブルに使えて、価格に納得して使える点が良かった。
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povoの気になる口コミ
- 40代／女性
サポートがチャットしかないのと、そのチャットの回線が不安定で問題が解決できないまま退室してしまったため、最終的には解決はしたものの、思ったより時間がかかってしまった。買えるのが良いと思った。
- 50代／女性
安さに重きを置いているので仕方がないとはいえ、一切のポイントがないのはちょっとがっかり。auのキャリア決済を使えないのは不便だし、ちょっと不満。
- 30代／男性
頻繁にトッピングを購入しているなら問題ないが、あまり利用しないなら契約継続のための購入期限を意識するのが若干のストレスになる。
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LINEMO
サービス名 | |
月額基本料 | ベストプラン |
データ量 | ベストプラン |
データ繰り越し | ‐ |
通話料金 | ベストプラン |
eSIM対応 | 〇 |
提供会社 | ソフトバンク株式会社 |
LINEMOのおすすめポイント
格安SIMの料金帯でありながら、安定した通信品質を利用しやすい点が特徴です。
料金プランには、3GB〜10GBまでの利用データ量で料金が変化する「ベストプラン」と、30GB/月＋通話定額（5分かけ放題）がセットになった「ベストプランV」を展開。
最大の特徴は、LINEアプリ利用時のデータ通信量がカウントされない「LINEギガフリー」です。
トーク・音声通話・ビデオ通話などをデータ量を気にせず利用できるため、LINEを日常的に利用する方に適しています。
LINEMOのオリコン顧客満足度ランキング調査結果
2025年12月発表 | 順位（得点） |
総合 | 2位（71.1点） |
評価項目別ランキング | 2位（77.2点） |
評価項目別ランキング | 1位（63.9点） |
評価項目別ランキング | 2位（73.9点） |
評価項目別ランキング | 2位（72.3点） |
評価項目別ランキング | 2位（76.5点） |
評価項目別ランキング | 2位（71.8点） |
評価項目別ランキング | 1位（64.8点） |
評価項目別ランキング | 2位（63.7点） |
推奨意向 | 75.2％ |
継続意向 | 84.6% |
項目別に満足度を評価する「評価項目別ランキング」では、「キャンペーン」「カスタマーサポート」の項目で1位を獲得しています。
LINEMOの良い口コミ
- 30代／女性
他社を利用していた頃よりも料金が安く抑えられている。LINEに関しては通信費がかからないので、気兼ねなくLINE電話や動画再生ができる。
- 30代／男性
料金設定がシンプルかつ安価で、それほどサービス利用をしない自分にとっては都合の良いプラン。
- 30代／女性
3GBまでであれば税込1,000円以下に収まるという料金プランが自分に合っている。
- 40代／男性
料金プランが安くてわかりやすく、自分に合っている。LINEギガフリーなのが嬉しい。
- 50代／女性
複雑な条件がなく、ひとりでも安いところが良い。料金も最大何か月というものでなく、ずっと安いというところが良い。
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LINEMOの気になる口コミ
- 40代／男性
低速モードに切り替えられないので、無駄にギガが減る。繰り越しがなく、3GBを超えると勝手に値段が上がるので、月末は超えないように余らないように調整する必要がある。
- 30代／女性
できたらミニプランを残してほしかった。ベストプランに変えてしまったら戻せなくなったのが残念。
- 60代以上／女性
LINEモバイルを使っていた時は日々の使用量が分かり使い勝手が良かったので、LINEMOも同じだと良い。
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ahamo
サービス名 | |
月額基本料 | ahamo |
データ量 | ahamo |
データ繰り越し | ‐ |
通話料金 | 国内通話5分無料 |
eSIM対応 | 〇 |
提供会社 | 株式会社NTTドコモ |
ahamoのおすすめポイント
ドコモ回線を利用しているため、通信品質やエリアの広さに優れており、格安SIMに近い料金帯で安定した通信環境を利用できる点が特徴です。
基本プランでは、30GBのデータ量に加え、5分以内の国内通話かけ放題が標準付帯。
動画視聴やSNS利用、テザリングなども快適に利用しやすく、追加料金なしで海外91の国・地域でデータ通信を利用できる点も魅力です。
また、大容量通信を利用したい方向けに、月110GBまで使える「ahamo大盛り」にも対応。
データ容量を気にせずスマホを使いたい方にも適しています。
「ahamo大盛り」の契約者は、d払い・dカードのポイント還元率が＋3％になる「ポイ活オプション」＝月額2,200円（税込）に加入できます。
申し込みや各種手続きはオンライン中心となっており、契約事務手数料は無料。
シンプルな料金体系で、通信品質とコストパフォーマンスを重視したい方におすすめのサービスです。
ahamoのオリコン顧客満足度ランキング結果
2025年12月発表 | 順位（得点） |
総合 | 3位（69.8点） |
評価項目別ランキング | 3位（75.2点） |
評価項目別ランキング | 2位（62.9点） |
評価項目別ランキング | 3位（71.6点） |
評価項目別ランキング | 3位（69.8点） |
評価項目別ランキング | 3位（75.7点） |
評価項目別ランキング | 3位（69.7点） |
評価項目別ランキング | 2位（63.5点） |
評価項目別ランキング | 1位（65.3点） |
推奨意向 | 76.0％ |
継続意向 | 82.0% |
項目別に満足度を評価する「評価項目別ランキング」では、「付帯サービス」の項目で1位を獲得しています。
ahamoの良い口コミ
- 30代／女性
友人と比べても、一人暮らしで大容量でこの金額ということを踏まえても、納得感がある。通信環境も、他社と比べて良い方だと感じた。
- 30代／女性
毎月の支払いが安くなった。通信速度が変わらず速い。問題が起きた時の問い合わせがチャットでできて分かりやすく、問い合わせしやすかった。
- 30代／男性
ドコモの回線を利用しているので、地方でもつながりやすくて使い勝手が良い。その上格安ブランドなので料金も安くて利用しやすい。
- 40代／女性
電波状況が他社と比べて安定している。コスパが良い。ネットの容量を気にせず使える。通話し放題のプランがある。
- 60代以上／男性
回線の接続具合はこれまでと変化なく、不都合がなかった。パケットも余裕があり、足らなくなることもなくなった。
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ahamoの気になる口コミ
- 20代／女性
以前と比べて通信が悪くなる時が増えたように感じる。格安キャリアだからなのか、通信速度が遅い時があるのだろう、と自己解決しようとはしてるが、ここがもう少し改善されるといいなと思う。
- 40代／男性
格安ブランドとは言えdocomoなのに、通常のプランに比べて通信速度が極端に遅い時や、地下鉄車内でつながらなくなることがある。
- 40代／女性
特に電車に乗っている時、通信速度が遅い時がある。動画が途中で止まったりする。以前使用していた他社ではそのようなことはあまりなかった。
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Y!mobile
サービス名 | |
月額基本料 | 3,278円〜5,478円（税込） |
通信回線 | ・ソフトバンク |
データ量 | シンプル3 S |
データ繰越 | 〇 |
国内通話料 | 22円（税込）/30秒 |
通話オプション | 10分間通話かけ放題（国内） |
eSIM対応 | 〇 |
サポート体制 | ・電話 |
運営会社 | ソフトバンク株式会社 |
Y!mobileのおすすめポイント
ソフトバンク回線を利用しているため、比較的通信速度が安定しやすく、昼休みや夕方など混雑時間帯でも比較的快適に利用できる点が特徴です。
全国のワイモバイルショップで契約・サポートを受けられるため、オンライン手続きに不安がある方でも利用しやすいのもポイント。
Y!mobileの料金プラン
余ったデータ量の翌月繰り越しにも対応しており、使い方に合わせて無駄なく利用できます。
また、ソフトバンク光・SoftBank Airとのセット割「おうち割 光セット（A）」や、PayPayカード割など各種割引も充実。
PayPayポイントとの連携や、LYPプレミアム特典が追加料金なしで利用できる点も魅力です。
料金プラン | 月額基本料（税込） |
シンプル3 S | 3,278円 |
シンプル3 M | 4,378円 |
シンプル3 L | 5,478円 |
Y!mobileの良い口コミ
- 60代以上／男性
ソフトバンクからの乗り換えだったが、変更しても全く問題がなくて月々の支払いが減った。
- 50代／女性
サブブランドでありながらメインブランド回線が使えるので、コスパが良い。
- 40代／女性
基本プランの値段等が安い。ソフトバンクのお店で何でもできるのでありがたい。
- 40代／男性
セット割りや経済圏などのメリットが高い。価格相応の価値がある。
- 30代／男性
以前のキャリアより料金が安いのに、使えるギガが多く繰り越しもあるので、安心して使える。
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Y!mobileの気になる口コミ
- 50代／男性
通信可能エリアなのに、場所によっては通信できないこともある。通信が必要な場所であったので残念だった。
- 50代／女性
取り扱っていない機種があったこと。全てのプランで5分まで通話無料などがあるといい。
- 40代／男性
ある程度覚悟はしていたが、ドコモ利用時よりも電波状況がよろしくない。自宅マンションのエレベータ内、定期的に訪問する建物内などでつながらなくなってしまった。
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UQmobile
サービス名 | |
月額基本料 | 2,948円〜4,048円（税込） |
通信回線 | au |
データ量 | コミコミプランバリュー |
データ繰り越しの有無 | 〇 |
国内通話料 | 22円（税込）／30秒 |
通話オプション | 24時間かけ放題（国内） |
eSIM対応 | 〇 |
サポート体制 | ・チャット（AI/有人） |
運営会社 | KDDI株式会社 |
UQmobileのおすすめポイント
au回線を利用しており、「通信速度・安定性」では比較的高い満足度を得ています。
また、auひかりや対象インターネットサービスとの「自宅セット割」、au PAYカード支払いによる割引など、au経済圏との連携特典も充実。
Pontaポイントが貯まりやすく、普段からau関連サービスを利用している方にも相性の良いサービスです。
さらに、全国のUQスポットやauショップでサポートを受けられるため、店舗で相談しながら契約したい方にもおすすめ。
UQmobileの料金プラン
余ったデータ量の翌月繰り越しにも対応しており、無駄なく利用できます。
プラン | 月額基本料（税込） |
コミコミプランバリュー | 35GB…3,828円 |
トクトクプラン2 | 5GBまで…2,948円 |
UQmobileの良い口コミ
- 60代以上／女性
以前は店がなくチャット等の連絡しか出来なかったが、店舗が近いので安心出来る。
- 60代以上／女性
auで手続きができ、実店舗が沢山あり、近くにあって便利。いつ行ってもスタッフの方が親切。
- 50代／女性
月額料金が安い。料金の不明な点をチャットで問い合わせたら、細かく説明してもらえた。スマホの故障の対応も、チャットで丁寧に教えてもらえた。
- 50代／男性
家族全体の料金が安くなった。外出中にモバイル通信を利用しても、データ量を気にしなくて良くなったこと。
- 50代／女性
契約した時に2万円のキャッシュバックがあったことと、UQ WiMAXを利用しているので、月々の料金が1,100円割引になること。
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UQmobileの気になる口コミ
- 40代／女性
アンテナショップが各地にあまりないこと。Pontaポイントが貯まりにくいこと。利用したくなる様なサービスやポイント還元がないことです。
- 60代以上／女性
悪いというのではないが、ギガの繰越は私個人的には必要ないので、ポイントに還元してくれた方が嬉しい。
- 40代／男性
端末の不調が発生すると、ネットでの受付や対応をしないといけない。TELで問い合わせもあるが、つながらない。
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データ容量別に携帯キャリアの料金を比較
同じような料金でも容量が異なり、使った量に応じて料金が変わるプランもあります。
以下では、携帯キャリアと携帯キャリアが展開するブランド計9サービスを、使用量に合わせて比較できるように整理しました。
各表に掲載しているのは、家族割や自宅回線とのセット割などを使わない料金です。
自分の使用量を確認したうえで、必要な容量を使えるプランを探してください。
▼料金比較の共通条件
・確認日、金額
2026年10月13日。税込。一般向けの代表プランで比較し、年齢限定プランは除外。
・料金の見方
使える容量と料金をセットで記載。使用量に応じて変動するプランは、料金が変わる容量の区切りも表示。各社の全プランや最安料金を示す表ではない。
・割引の扱い
家族割・自宅回線とのセット割・カード割などは通常料金の表に適用しない。使用量による料金の変動は反映。無制限プランの割引例は別表に掲載。
・別途かかる費用
端末代、契約時の手数料、無料通話の対象外となる通話料、SMS料、ユニバーサルサービス料等。
・期間限定の特典
期間限定の値引き・容量増量、ポイント還元は比較額に反映しない。
・povoの支払い
30日間・365日間などの有効期限があるデータの購入料金。月額料金とは区別して表示。
・改定予定
ahamoは2026年12月に改定予定。ドコモ miniは11月30日に新規受付終了、12月1日にドコモ mini2提供開始予定。既存のmini契約は継続可能。
月3GB以下で使う場合
使った量で料金が変わるプランと、契約した容量で料金が決まるプランがあります。
下表には、4GBや5GBなど、3GBより容量の多いプランも掲載しました。たとえばドコモ miniの4GBプランは、月3GB使った場合も2,750円です。
各社で容量や通話・付帯サービスの内容が異なるため、金額だけでなく必要な機能も確認してください。
povoは月額制ではなく、データを購入する料金を記載しています。
サービス | 料金プラン | データ容量と料金 |
楽天モバイル | Rakuten最強プラン | 3GBまで：月額1,078円 |
au | スマホミニプラン＋ | 1GBまで：月額4,928円 |
docomo | ドコモ mini | 4GB：月額2,750円 |
SoftBank | ミニフィット2 | 2GBまで：月額5,258円 |
povo | データ追加3GB | 3GB・30日間：990円／回 |
LINEMO | ベストプラン | 3GBまで：月額990円 |
ahamo | ahamo | 通常30GB：月額2,970円 |
ワイモバイル | シンプル3 S | 5GB：月額3,278円 |
UQモバイル | トクトクプラン2 | 5GB以下の利用：月額2,948円 |
月10〜30GBで使う場合
毎月20GB使う人は、10GBのプランでは足りないため、30GBなどのプランも比較する必要があるでしょう。
電話をかける人は、短時間の国内通話が含まれるかも確認してください。
通話オプションを追加する場合は、その費用も月額料金に加えて比べることが大切です。
サービス | 料金プラン | データ容量と料金 |
楽天モバイル | Rakuten最強プラン | 3GB超〜20GB：月額2,178円 |
au | 使い放題MAX＋ | 無制限：月額7,788円 |
docomo | ドコモ mini／ドコモ MAX | mini：10GB・月額3,850円 |
SoftBank | テイガク無制限 | 無制限：月額8,008円 |
povo | データ追加30GB | 30GB・30日間：2,780円／回 |
LINEMO | ベストプラン／ベストプランV | ベストプラン：3GB超〜10GB・月額2,090円 |
ahamo | ahamo | 通常30GB：月額2,970円 |
ワイモバイル | シンプル3 M | 30GB：月額4,378円 |
UQモバイル | コミコミプランバリュー／トクトクプラン2 | コミコミプランバリュー：35GB・月額3,828円 |
月50GB以上で使う場合
povoの年間トッピングは、購入時に代金をまとめて支払う仕組みです。月額料金と取り違えないよう、表には一括で支払う金額を示しました。
月当たりの目安は総額を12で割った参考額であり、毎月その金額が請求されるわけではありません。
スマホ経由でパソコンなどをネットにつなぐテザリングを使う人は、その容量上限も確認してください。
サービス | 料金プラン | データ容量と料金 |
楽天モバイル | Rakuten最強プラン | 20GB超〜無制限：月額3,278円 |
au | 使い放題MAX＋ | 無制限：月額7,788円 |
docomo | ドコモ MAX | 3GB超〜無制限・月額8,448円 |
SoftBank | テイガク無制限 | 無制限：月額8,008円 |
povo | データ追加1.32TB | 1.32TB・365日間：39,240円／回 |
ahamo | ahamo＋大盛りオプション | 通常110GB：月額4,950円 |
LINEMO・ワイモバイル・UQモバイル | この表への掲載なし | 前の表で紹介した通常プランはいずれも50GB未満 |
データ無制限で使う場合
「無制限」でも、混雑時や大量のデータを使ったときには速度が制限される場合があります。
下の表では通常料金と通信条件を示し、割引後の料金は別表にまとめました。割引後の金額は、記載した条件をすべて満たした場合の例です。
サービス | 料金プラン | データ容量と料金 |
楽天モバイル | Rakuten最強プラン | 20GB超〜無制限：月額3,278円 |
au | 使い放題MAX＋ | 無制限：月額7,788円 |
docomo | ドコモ MAX | 3GB超〜無制限・月額8,448円 |
SoftBank | テイガク無制限 | 無制限：月額8,008円 |
サービス | 割引後の月額料金例 | 例に適用した割引 |
楽天モバイル | 3,168円 | 最強家族割：110円引き |
au | 5,258円 | 家族割プラス：1,210円引き |
docomo | 5,148円 | みんなドコモ割：1,210円引き |
SoftBank | 5,148円 | 新みんな家族割：1,210円引き |
自分に合う携帯キャリアの選び方
料金が安くても、よく使う場所でつながりにくかったり、必要な相談ができなかったりすると、不便に感じることがあります。
たとえば、スマホの設定を店員に相談したい人には、料金に加えて店舗の有無や対応内容も大切です。
まずは今の契約で改善したいことを整理し、次の5つのポイントを確認してください。
今の契約で不満な点から比較する
料金を下げたいなら、利用料金の満足度に加えて、自分のデータ使用量でいくらになるかを確認しましょう。
通信への不満なら、通信速度・安定性の評価と、よく使う場所の対応エリアを調べることが大切です。
現在の契約先でも、プラン変更や不要なオプションの解約で支払いを減らせる場合があります。
乗り換えた場合と比べて、どちらが希望に合うかを考えてください。
よくある不満 | 満足度で見る項目 | 契約条件で確認すること |
毎月の支払いが高い | 利用料金 | データ使用量、通常料金、使える割引、通話料 |
普段使う場所でつながりにくい | 通信速度・安定性 | 自宅・勤務先・通勤経路などの対応エリア、端末の対応状況 |
申し込み・設定が難しい | 加入手続き、初期設定のしやすさ | 店舗の有無、設定支援の範囲・費用 |
困ったときに相談しづらい | カスタマーサポート | 相談方法、受付時間、対応内容 |
割引条件を確認して支払額を比べる
広告に大きく表示された金額が、そのまま自分の支払額になるとは限りません。
利用できる割引だけを差し引き、通話オプションや端末代を加えて比べてください。
家族の一人が乗り換えると、残った家族の割引が減る場合もあります。自分の料金だけでなく、家族全体の支払額も確認しておくと安心です。
普段使う場所の対応エリアを確認する
エリア内でも、建物の奥や地下、駅など人が集まる場所では、電波が届きにくかったり通信が混み合ったりする場合があります。
地図の確認と合わせて、使うスマホが乗り換え先の回線に対応しているかも調べましょう。
通話の使い方に合わせて選ぶ
短い電話が多い人なら、1回5分や10分以内の国内通話が定額になるサービスが候補です。
長電話が多い場合は、時間を限定しないかけ放題を選ぶことで、通話料を抑えられることがあります。
一方、ほとんど電話をかけないなら、使った分だけ払うほうが合うでしょう。
必要なサポートを受けられるか確認する
店員と対面で相談したい場合は店舗のあるサービス、自分で操作しながら相談できる場合はチャット対応のサービスも候補になります。
ただし、店舗があっても、すべての設定や修理を無料で頼めるわけではありません。
初期設定、プラン変更、故障など、自分が相談したい内容に対応しているかを調べましょう。
「格安SIM」と「携帯キャリア」の違い
項目 | 格安SIM | 携帯キャリア |
月額料金 | 安い | 高い |
通信速度 | 不安定になる場合あり | 安定して高速 |
店舗サポート | オンライン中心 | 店舗あり |
家族割・セット割 | 少なめ | 多め |
一般的な傾向として、通信速度の安定感や、店舗サポートの有無、セット割の充実さなどで違いがあります。
それぞれの詳細は下記の通りです。
格安SIMとは
専門用語でMVNO（Mobile Virtual Network Operator）と呼ばれることもあります。
一般的な特徴として、月額料金は安めですが、通信速度は混雑時間で低下しやすい傾向にあります。
・回線設備を持たない
・店舗コストが少ない
・広告費を抑えている
・サポートをオンライン中心にしている
⇒これらを理由に運営コストが低いため、料金が安く設定されています。
携帯キャリアとは
専門用語でMNO（Mobile Network Operator）と呼ばれています。
一般的に、通信速度が安定しており、家族割や光回線割などのセット割が充実している点が特徴です。
au、docomo・SoftBankなどの月額料金は無制限プランで7,000円以上になることもあり、格安SIMに比べて高めです。
しかし、通信の安定性や店舗サポート、各種割引などを含めた総合的なサービス料と考えると、一概に高いとは言えません。
また、近年は「ahamo」などの低価格プランも登場し、キャリア回線の品質を保ったまま月額3,000円前後で利用することも可能です。
携帯キャリア格安ブランドとは
これらは自社回線を利用しているため通信品質はキャリアと同等で、オンライン手続き中心にすることで料金を抑えています。
格安SIM（MVNO）のように回線を借りているサービスとは異なり、「品質はそのまま、価格だけを抑えたキャリア直営の低価格サービス」と理解するとわかりやすいでしょう。
携帯キャリア選びでよくある質問
今のスマホをそのまま使える？
公式サイトの「対応端末一覧」や「動作確認端末一覧」で、使っている機種を確認してください。
同じ機種名でも、販売元や型番によって使える機能が異なることがあるため、名前だけでの判断はできません。
SIMカードとeSIMのどちらを使えるかも、合わせて確認が必要です。
SIMロックが残っている場合は解除できるかを調べ、端末の買い替えが必要かどうかを申し込み前に判断しましょう。
乗り換え時に費用はかかる？
端末を分割払いで購入している人は、残りの代金も確認してください。
回線を解約しても、端末代の支払いまでなくなるわけではありません。
また、新しい契約の開始月と、元の契約の解約月で、料金が日割りになるかも大切な確認点です。
今のメールアドレスは引き継げる？
回線を変更するだけでは自動で引き継がれないため、利用中のメールの提供元で手続き方法を確認してください。
たとえば、ドコモメール持ち運びは月額330円で、回線解約後31日以内の申し込みが必要です。
今のメールを使わない場合は、買い物サイトなどに登録したアドレスを、使えるアドレスへ変更しておきましょう。
海外でもそのまま使える？
出発前に公式サイトで、行き先の国・地域が対応しているか、追加料金がかかるかを確認してください。
国内と同じデータ容量を使えるとは限らず、海外で利用できる容量や日数に上限がある場合もあります。
申し込みやスマホの設定が必要なサービスもあるため、渡航前に手順を確認しましょう。
楽天経済圏にいるので、ポイントを獲得・利用しやすい。入会キャンペーンが充実。画面が見やすい。最近は少しずつ電波も良くなってきた。Rakuten Linkで無料で電話がかけられる。意外と通信速度が速め。
月額料金が安いのでありがたいです。楽天ポイントが貯まりやすくなるのでお得です。楽天ポイントを通信費に充てて、ほぼ0円で利用できています。大変助かっています。
料金も安い。端末もキャンペーン中であり、とても安くで購入できた。クレカも同時申し込みしたがポイントが貯まりやすく、料金がポイントだけで賄えたこともある。
何ギガ使っても3,000円ぐらいだから、他社と比べてだいぶ安い。楽天市場で買い物をするとポイント5倍になる。ポイントを携帯利用料に充てることができる。
料金プランがシンプルでわかりやすい。基本料金が安い。楽天ポイントをメインに貯めている人にとってはかなり貯まりやすいので、非常にお得。