oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、12社を対象に調査を行い、過去1年以内に実際にカーシェアリングを利用した1,289名の方からの回答を得ました。

カーシェアリングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 会員手続きのしやすさ 予約のしやすさ サイト、アプリの使いやすさ ステーション 車両利用のしやすさ 保険・補償 カスタマーサポート コストパフォーマンス

カーシェアリング ランキングTOP

1位

タイムズカープラス

75.27

コールセンターの対応が素晴らしかった。いろいろ細かいことにも丁寧に答えてくれた。(60代以上/男性)

2位

カレコ

73.68

ステーションが自宅の近所にある(50代/女性)

3位

オリックスカーシェア

73.00

東京都で利用したが、ステーションの数が多く、利便性の良さを感じた。燃費の良いハイブリッド車が多く燃費の面でも良かった。(30代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,289

このカーシェアリングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/01/17〜2017/04/17
更新日
2017/08/01
サンプル数
1,289人(調査時サンプル数1,360人)
規定人数
100人以上
調査企業数
12社
定義
日本国内で個人を対象とした会員制カーシェアリング事業を実施している企業
ただし下記の条件を全て満たすものとする
・全国8地域中東名阪を含む2地域以上に展開
・コンパクトカーや軽自動車など一般的に利用されるクラスのレンタルを実施
調査期間
2017/04/18〜2017/04/24
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去1年以内に国内のカーシェアリングをプライベートで利用した経験がある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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推奨意向

継続意向