oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、17社を対象に調査を行い、過去3年以内に実際に家事代行サービスを利用した1,097名の方からの回答を得ました。

家事代行サービスの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトのわかりやすさ サービスのわかりやすさ サービスの利用のしやすさ スタッフの対応 サポート コストパフォーマンス
男女別 男性 女性

サービスのわかりやすさ 満足度ランキング

1位

ニチイライフ

74.89

サービスに来る人の笑顔や親しみやすさがとても良かった。(50代/男性)

2位

家事の達人

74.84

予想以上の仕上がりであった。(40代/男性)

3位

ダスキン メリーメイド

73.86

1番始めの時は、普段使わない洗剤で掃除してもらったので匂いは残るけどやってもらった感があった。(40代/女性)

4位

ベアーズ

72.57

感じの良い女性が来てくれて、やってほしいことの指示も一回で分かってくれたし手間がかからなかった。掃除の仕上がりもとても綺麗だった。(30代/女性)

5位

マイ暮らす

72.54

作業にこられた人たちの対応が良かった。丁寧な仕事ぶりだった。(50代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,097

この家事代行サービスランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/18〜2018/02/09
更新日
2018/05/01
サンプル数
1,097人(調査時サンプル数1,346人)
規定人数
50人以上
調査企業数
17社
定義
掃除、洗濯、料理、買い物など、日常的な家事全般を代行するサービスを提供している企業が対象。なお、ハウスクリーニング、キッズ・ベビーシッター、家事代行マッチングサービス等のサービスは対象外とする。
調査期間
2018/02/13〜2018/03/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去3年以内に家事代行サービスを利用したことがあり、かつ、事業者と依頼サービスの選定に関与し、実際に発注をした人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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