ニチイライフ
78.95点
いつも身体介護で利用しているヘルパーさんだったので、安心感があった。限られた時間の中で、精一杯してもらった。(50代/男性)
78.95点
いつも身体介護で利用しているヘルパーさんだったので、安心感があった。限られた時間の中で、精一杯してもらった。(50代/男性)
75.81点
丁寧な言葉遣いで好感を持った。 こちらの要望を理解しようとする努力が見え、理解した上でしっかりと対応してくれた。(50代/男性)
72.84点
質問趣旨とは違ってくるかもしれないが、定期的な依頼を主に電話で行い、事前面談や作業後の次回依頼(時期・内容、確認)で相互理解に至り。おおむねサービスの質にも満足している。(40代/男性)
72.34点
通常の会話ができる。杓子定規、通り一辺倒の決まりきった会話に終始しない柔軟性は良かったです。(40代/男性)
70.82点
素人が掃除するより早く綺麗になって嬉しい。特に水回りはすぐ汚くなるから毎年お願いしています。(30代/男性)
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した1,097人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業17社を対象にした「家事代行サービス」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「家事代行サービス」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「家事代行サービス」選びにお役立てください。
サンプル数
1,097人
この家事代行サービスランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20%以上を占めている企業です。
※再利用意向の%は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。