oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、15社を対象に調査を行い、過去1年以内に実際にLCC(国際線)を利用した1,208名の方からの回答を得ました。

LCC(国際線)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 購入手続きのしやすさ 空港スタッフ 客室乗務員 機内環境・設備 座席の快適さ コストパフォーマンス 会社の信頼性

コストパフォーマンス 満足度ランキング

1位

バニラエア

66.68

とにかく値段が安くて機内サービスは有料だがリゾートへお得に行けるところ。(40代/男性)

2位

peach

66.15

安価だが安全性や対応力は評価できる。(30代/男性)

3位

チェジュ航空

63.55

安い価格で助かりました。(50代/女性)

4位

ジェットスター・アジア航空

62.13

初めてのLCC利用で不安なこともあったが、チェックインなどの手続きも問題なく行え、機内もきちんとしていて、安心した。(60代以上/女性)

5位

エアアジアX

61.97

良かった点。ビジネスクラスは搭乗員も対応は丁寧だった。LCCだが、話し方などマナーは良かった。(60代以上/男性)

6位

ジェットスター航空

61.82

比較的安価に移動ができた。(40代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
1,208

このLCC(国際線)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:運輸業・郵便業
第2階層:航空運輸業
第3階層:航空運送業
ランキング階層:LCC(国際線)

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2015/07/02〜2015/11/24
更新日
2016/02/15
回答者数
1,208人
規定人数
80人以上
調査企業数
15社
定義
日本発着の国際線を有するLCC
調査期間
2015/11/25〜2015/12/01
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去1年以内に国内線のLCCを利用した日本国内在住者

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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