oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、5社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にモバイルデータ通信を利用した4,093名の方からの回答を得ました。

モバイルデータ通信の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス データ通信端末 端末の保証内容 サポートサービス セキュリティ対策 会社の信頼性

モバイルデータ通信 ランキングTOP

1位

UQコミュニケーションズ

64.23

通信速度の速さ。無制限に使用できる点。(40代/男性)

2位

NTTドコモ

62.64

速いし、繋がりやすい。(30代/男性)

3位

KDDI

62.15

持ち運びがしやすい。デザイン性が高い。(20代/女性)

4位

SoftBank

60.83

窓口担当の方が自分以上にお得なプランを色々考えてくれて、商品の紹介も良かったから初めてだけどこれなら、と買う気になった。(30代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
4,093

このモバイルデータ通信ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/06/25〜2015/08/19
更新日
2015/12/01
回答者数
4,093人
規定人数
340人以上
調査企業数
5社
定義
インターネット通信サービスを提供する「MNO(移動体通信事業者)」が対象。MVNO事業者と、固定回線のプロバイダ事業者は対象外とし、それぞれ別途「MVNOランキング」、「プロバイダランキング」として発表する。
調査期間
2015/08/20〜2015/08/23
2014/09/02〜2014/09/03
2013/08/23〜2013/08/24
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にモバイルデータ通信に加入(変更)し、その選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング