ドコモと変わらない通話品質（40代／男性）
料金が安い。 アンケートのポイントをニフティ使用権にかえ、料金割引できる。（50代／女性）
月額が安い。3GBって思った以上に使えることがわかった。必要十分。（30代／女性）
本体を購入するときに色々な割引が使えた。 料金プランが割安だった（50代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した1,770人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業25社を対象にした「MVNO スマホ」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「MVNO スマホ」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「MVNO スマホ」選びにお役立てください。
回答者総数
6,314人
このMVNO スマホランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20％以上を占めている企業です。
※再利用意向の％は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
