oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、25社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際にMVNO スマホを利用した6,314名の方からの回答を得ました。

MVNO スマホの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入手続き 通信速度・安定性 料金プラン 初期設定のしやすさ 保証サービス 付帯サービス サポートサービス コストパフォーマンス 端末のラインナップ
機能別 SMS機能付き 音声通話機能付き

音声通話機能付き 満足度ランキング

1位

mineo

65.22

利用料金が思っていた以上に安かった。(40代/男性)

2位

NifMo

64.92

プロパイダーとしても利用しているので多少の割引はあった。(60代以上/男性)

3位

FREETEL SIM

64.76

とにかく安くスマホが使えるので苦にならない(50代/男性)

4位

楽天モバイル

64.40

ドコモと変わらない通話品質(40代/男性)

5位

BIGLOBE SIM

64.30

簡単に契約し、簡単に使う事が出来た。通信も安定している。(40代/男性)

6位

OCN モバイルONE

63.81

プロバイダーもOCNに加入していることで月額料金が安くなること(50代/男性)

7位

DMM mobile

63.16

ポイントの使い道が多種あること(30代/男性)

8位

イオンモバイル

61.26

イオンモールのなかにショップがあるため、加入手続きが簡単だった。(50代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
6,314

このMVNO スマホランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/07/14〜2016/09/21
更新日
2016/12/01
回答者数
6,314人(ランキング使用時1,770人)
規定人数
100人以上
調査企業数
25社(ランキング使用時24社)
定義
移動通信サービスに関わる自社回線網や無線局を自社で開設、保有、運営していない「仮想移動体通信事業者(MVNO)」のうち、
移動体通信事業者(MNO)から借り受けたネットワークを使い、自社ブランドとしてSIMカードとSIMフリー端末のセット商品を提供する通信サービス事業が対象。
ランキング表記はブランド名(事業社名)とする。
調査期間
2016/09/23〜2016/09/27
2015/08/28〜2015/09/04
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:(1)過去4年以内に、MVNOの公式サイトまたは店舗でSIMカードとSIMフリー端末を新規(他社からの乗り換え含む)で同時購入した人
(2)3ヶ月以上継続して利用している/利用していた人
(3)企業選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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