調査対象企業34社 実際の利用者1,349人に調査

格安SIMの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 加入手続き 繋がりやすさ プランの充実度 初期設定のしやすさ 保証サービス 付帯サービス サポートサービス コストパフォーマンス
機能別 データ通信専用 SMS機能付き 音声通話機能付き

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

格安SIM 総合ランキング

1位

BIGLOBEモバイル

70.01

新規契約後にデータ容量が余っていたため、データ容量の少ないプランに変更したいと思い、サイトから申請したところ、即日変更手続きができ、店舗での手続きが必要ないことに感動した。(20代/男性)

2位

mineo

68.64

なにより料金が安い。新しい機種でも適合するので端末の買い替えがないことは本当に助かりました。問い合わせのチャットなども返信が迅速で良かったです。総合的に見て満足しています。(40代/男性)

3位

LINEモバイル

68.53

簡単に乗り換えることができ、店舗に行かなくても良く、LINEモバイルのHPにマンガ形式で載っていたので簡単にできました。請求額もLINEで確認でき、月々の料金もとても抑えられています。(30代/女性)

4位

イオンモバイル

68.05

とってもお安いプランで嬉しかった。今までは、大手の携帯会社を使ってたから格安スマホにするのは不安だったけど、店員さんが親切だったからイオンモバイルにしようと思った。(50代/女性)

5位

OCN モバイル ONE

66.57

MNPの切り替え迄に開通の手続き書類が間に合わず、困ってサポートに電話したら、口頭で教えてくれて大変助かった。(50代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • IIJmio

※「LINEモバイル」は、2021年3月31日に新規申し込みの受付を終了しております。

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,349

この格安SIMランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2020/05/07〜2020/07/13
更新日
2020/12/01
サンプル数
1,349人(格安SIM/格安スマホ調査における総サンプル数2,498人)
規定人数
100人以上
調査企業数
34社
定義
移動通信サービスに関わる自社回線網や無線局を自社で開設、保有、運営していない「仮想移動体通信事業者(MVNO)」のうち、移動体通信事業者(MNO)から借り受けたネットワークを使い、自社ブランドとしてSIMカードを提供する通信サービス事業者
ランキング表記はブランド名とする
調査期間
2020/07/14〜2020/08/03
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:全国 条件:以下すべての条件を満たす人
(1)過去1年以内に、MVNOの公式サイトまたは店舗でSIMカードを新規(他社からの乗り換え含む)で購入し、開通設定を行った人
(2)1ヶ月以上継続して利用している/利用したことがある人
(3)サービス選定に関与した人
(4)料金を把握している人
  ただし、法人での利用は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向