1. オリコン顧客満足度ランキング
  2. 月額動画配信のランキング・比較
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  4. サイト／アプリ

oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、17社を対象に調査を行い、実際に月額動画配信を利用した2,579名の方からの回答を得ました。

月額動画配信の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 手続き 会員向けサービス サイト／アプリ 動画再生 配信ジャンル コストパフォーマンス
作品別 国内ドラマ 海外ドラマ 映画（邦画） 映画（洋画） アニメ

サイト／アプリ 満足度ランキング

1位

Netflix

69.36点

好きな海外ドラマが多い。オリジナル作品が多くておもしろい。早送りなどが選びやすい。（30代／女性）

2位

Amazonプライム・ビデオ

68.98点

コストパフォーマンスが非常に高い。（40代／男性）

3位

U-NEXT

67.27点

見たかったドラマがあって制限なく見れたこと。（40代／女性）

4位

Hulu

67.08点

料金が安いわりに動画本数が多い。海外ドラマが充実している。（50代／女性）

5位

プレミアムGYAO！

67.05点

見たかったアニメやドラマが一挙配信で、いつでも見れたところ。見たことなかったが、面白いアニメが見つかったこと。（40代／女性）

6位

ビデオパス

66.81点

スマホで観た続きをパソコンで観られる。（40代／男性）

7位

dTV

66.51点

ドラマを見逃してしまった時に見ることができ良かった。（30代／女性）

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,579人

この月額動画配信ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/04/28〜2017/07/18
更新日
2017/11/01
サンプル数
2,579人（調査時サンプル数2,712人）
規定人数
100人以上
調査企業数
17社
定義
月額動画配信とはSVODサービスを指す。
（SVODとは料金体系がサブスクリプション方式を採用している動画配信サービスのことである）
1.ユーザー投稿コンテンツを含んでいない。
2.ストリーミング動画コンテンツを含んでいる。
3.付帯のサブコンテンツの評価は含めない(雑誌読み放題、宅配サービス等)
4.専門チャンネル(1ジャンルのみの扱い)は対象外
5.アダルト、ギャンブルコンテンツは対象外
調査期間
2017/07/19〜2017/07/25
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20歳以上 地域：全国 条件：1.自身のアカウントで利用している人。
2.現在利用している人で、2ヶ月以上継続登録している人。
3.サブコンテンツやアダルト、ギャンブルコンテンツがメインの利用者は対象外。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング

2018年 / 2017年

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

継続意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向